全屋定制企業(yè)扎堆整裝領域 陷阱就在眼前?
國慶節(jié)前夕,金牌櫥柜·桔家云整裝全球首家精選店在廈門正式開業(yè),金牌櫥柜的整裝戰(zhàn)略就此宣告正式落地。
其實從2017年起,全屋定制的頭部幾家企業(yè)就已經在紛紛試水整裝了。
2017年底尚品宅配推出HOMEKOO整裝云,2018年5月四川歐派整裝大家居開業(yè),2018年12月金牌櫥柜投資成立金牌桔家整裝,2019年3月正邦家具與齊家網合作推進個性化定制整裝,4月索菲亞攜手格力推進整裝,6月皮阿諾投資成立云米智裝,9月好萊客藝術整裝發(fā)布,10月皮阿諾米拉拉整裝推出市場。
至此,九家全屋定制上市公司已有七家涉足整裝,整裝儼然成為了全屋定制企業(yè)眼中的香餑餑。
而不止全屋定制企業(yè),從2016年整裝行業(yè)爆發(fā)以來,從家裝公司、家具家居產品企業(yè)、房地產商、家居賣場到業(yè)外陌生勢力等都在紛紛涌入整裝市場。
之所以包括全屋定制企業(yè)在內,大家紛紛扎堆做整裝,究其原因,還是覺得這是一個足夠大的市場。
隨著時代的發(fā)展、消費群體觀念的變遷、懶人經濟的興起,消費者們比起以前更傾向于省時省力的裝修模式,整裝就誕生于這樣廣泛、強烈的消費需求中。
根據業(yè)內人士估算,到2020年整裝家居的市場規(guī)模預計超過1500萬套、金額過萬億,且呈現(xiàn)逐年增長的態(tài)勢。
爭奪流量入口
定制家居企業(yè)做裝修其實并不是新鮮事兒。
科寶博洛尼早在2006年前后,就曾大舉進入裝修領域,最終在2017年下半年以整體賣給歐昊集團而告終。博洛尼也成為最早定制家居企業(yè)中做家裝的“先烈”。
有利可圖是整裝市場吸引各方競相進入的重要原因。
因為生活節(jié)奏的加快、生活品質的提高,不論是精裝修成品房,還是毛坯房或二手房,越來越多的人愿意選擇一家或幾家較為大型的公司做整裝,節(jié)省自己的時間、精力。這樣巨大的消費需求,就催生了整裝萬億藍海的市場預期。
整裝目前的勢頭迅猛,已經成為了家居市場上一個非常重要的流量入口。以上海市場為例,零售市場每月1萬多戶的裝修戶數(shù),整裝就會吃掉6000-7000戶,市場占有率已經接近60%。
整裝已變成了無法忽視的重要線下流量入口,是全屋定制企業(yè)們都想截留住用戶的流量入口。并且整裝的客戶群包含原有的全屋定制客戶群,而選擇了整裝就肯定不會再去選擇全屋定制了。從這個角度,全屋定制企業(yè)涉足整裝也是在回流因為消費需求變化而流失的原有客戶群。
而如果不做整裝,全屋定制企業(yè)普遍擔憂的是:自己會不會就此淪為配套商和供應商?會不會喪失用戶的消費主導權?
需求增量市場
從2018年開始,全屋定制行業(yè)告別了高速增長周期,增速全面放緩,市場紅利正在消失,紅海效應加劇顯現(xiàn)。
全屋定制企業(yè)業(yè)績下滑的一個重要原因是消費者的需求轉移與升級所導致的,下滑的這部分業(yè)績主要是被整裝公司吃掉了。由此全屋定制企業(yè)們紛紛轉入整裝行業(yè),尋求新的業(yè)績增長點。
部分全屋定制企業(yè)選擇了和行業(yè)上下游企業(yè)合作的模式,自己則充當打通節(jié)點、整合大家抱團取暖、優(yōu)勢互補的角色,如此不僅自己實現(xiàn)了布局整裝的戰(zhàn)略,還找到了替代的增長點,并且深化了全產業(yè)鏈合作關系。
包括尚品宅配、索菲亞、歐派等全屋定制龍頭企業(yè)近年紛紛加大品類整合力度,品牌間的合作也更加緊密。比如歐派與慕思、索菲亞與夢百合、尚品宅配與喜臨門的合作就都出現(xiàn)了1+1>2效果。
尤其是尚品宅配去年在上海和北京都開了大的集合店(C店),跨品類的整合力度和速度在加速,也直接推動了尚品宅配推出整家解決方案的“第二代全屋定制”。
也沒那么簡單
看上去很美,邏輯上也講得通,但做起來真的就一馬平川了嗎?在業(yè)內人士看來全屋定制企業(yè)做整裝沒那么簡單。
首先是高投入、低產出的資金風險。因為整裝需要的前期資金、資源投入會很多很廣泛,如果企業(yè)在風險防范、整合管理、綜合把控上沒有做好足夠的準備,一旦遇到意料外的情況,已經投入的資金、資源就有可能面臨大失血的情況,這樣不僅整裝事業(yè)受影響,就連原有的主業(yè)也有可能被牽連。近兩年,包括蘋果裝飾、天地合、美得你等整裝公司的倒閉無一例外都與資金鏈斷裂有關。
其次是硬裝的難題。從整裝概念提出伊始,硬裝就是定制家居企業(yè)們進軍整裝的攔路虎,因為真的能做包含硬裝在內整裝的企業(yè)不多,能做好的更是少之又少。
目前硬裝的資源主要是掌握在地產公司、家裝公司手上。定制家居公司多選擇與后者合作,來處理整裝中硬裝的環(huán)節(jié)。但家裝公司在硬裝環(huán)節(jié)起到的其實只是中介作用,而整裝要求的硬裝模塊化、工業(yè)化,對于中介而言,現(xiàn)階段很難實現(xiàn)!
另外,整裝對于企業(yè)管理提出了更高的要求。為了落地整裝,全屋定制企業(yè)不僅要有后臺工廠的支持,還要和整裝公司合作或者選擇合并,進行全產業(yè)鏈整合,這樣一來企業(yè)的經營類目一下子增多了好幾倍,企業(yè)規(guī)模擴大了,管理難度也直線上升了,管理成本也隨之提高,并且因為整個整裝鏈條里管理起了理順、銜接的重要作用,企業(yè)管理的水平此時就直接決定了企業(yè)的經營效果,升級管理勢在必行。
但從目前看到的情況,全屋定制企業(yè)在管理方面并沒有看到大的改革和創(chuàng)新,都是在試水一樣的進行漸進式的管理變動。
其實,類似淘寶一樣的平臺化發(fā)展路線是整裝行業(yè)降低企業(yè)管理成本的好辦法,但最后是否會向這個方向發(fā)展,目前還是個未知數(shù)。
還有,整裝對企業(yè)提出了從制造業(yè)向服務業(yè)轉型的要求。在整裝的大環(huán)境下,產品+服務會成為呈現(xiàn)給消費者的成品形式,服務變成了成品的重要組成部分,這就從設計到售后,都有了更高的要求。
但是,從企業(yè)來講單一的強調設計、售后是沒有現(xiàn)實意義的,還是需要產業(yè)發(fā)展的壓力需要去做到,才會有真實的資源流動,人才培養(yǎng)、行業(yè)規(guī)范化等才能真的實現(xiàn),企業(yè)可以做其中一部分的事情,但更多的推動還是要由行業(yè)整體的發(fā)展成型來做。
就目前所看到的,很多企業(yè)提出重視服務其實還是停留在營銷層面,沒有流程制度的保證,很難說會不會只是短期一陣風,也就談不上保證整裝最后的質量、效果了。
最后,全屋定制企業(yè)進軍整裝最大的競爭對手其實都不是彼此,而是以碧桂園、恒大、萬科為代表的地產公司們。地產公司做整裝比起全屋定制企業(yè)有更多優(yōu)勢,精裝房本身就相當于半整裝,地產公司只需要在精裝房的基礎上加上軟裝,即實現(xiàn)整裝,比起全屋定制企業(yè)需要大費周章的整合裝企落地高難度硬裝環(huán)節(jié)著實輕松不少。
餡餅還是陷阱?
雖然,眼下看來全屋定制企業(yè)們紛紛涌入整裝行業(yè),意氣風發(fā),但最終還是需要時間的檢驗才能知道整裝對于全屋定制企業(yè)到底是餡餅還是陷阱。
從企業(yè)外部來講,整裝行業(yè)目前還是摸索階段,尤其是從全屋定制角度切入整裝。而大家的策略基本都是先占位,不冒進,在原有基礎上描描畫畫。但是一個行業(yè)的發(fā)展需要領頭羊,來帶領形成行業(yè)規(guī)范、模式,這個目前沒有看到。
從企業(yè)自身來看,整裝對企業(yè)提出的要求比全屋定制階段高幾個等級,困難的點主要來自資金風險把控、硬裝質量標準化、管理升級、企業(yè)服務轉型以及面對真正巨無霸企業(yè)的壓迫,就像上面所分析的,這幾點目前看來都很難解決或轉化。
總體來看,全屋定制企業(yè)做整裝的難度太大,現(xiàn)在做整裝的全屋定制企業(yè)也都采取了討巧的模式,通過鏈接與合作在現(xiàn)有業(yè)務基礎上拓展一部分,實際做的和真正的整裝有很大的差距。
業(yè)內人士認為,全屋定制企業(yè)要去做真正的整裝,是需要在資金、資源、管理、服務、創(chuàng)新等多方面突破,才能實現(xiàn)真正的整裝。不然整裝對于全屋定制企業(yè)來講很有可能看似是個“餡餅”,其實卻是“陷阱”。
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