海爾集團(tuán)是全球領(lǐng)先的整套家電解決方案提供商和虛實(shí)融合通路商。

公司1984年創(chuàng)立于青島。創(chuàng)業(yè)以來(lái)，海爾堅(jiān)持以用戶(hù)需求為中心的創(chuàng)新體系驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠(chǎng)發(fā)展成為全球最大的家用電器制造商之一。2011年，海爾集團(tuán)全球營(yíng)業(yè)額1509億元，在全球17個(gè)國(guó)家擁有8萬(wàn)多名員工，海爾的用戶(hù)遍布世界100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

在白色家電領(lǐng)域，海爾是世界白色家電第一品牌。海爾集團(tuán)持有多個(gè)與消費(fèi)者生活息息相關(guān)的品牌。其中，按品牌統(tǒng)計(jì)，海爾已連續(xù)三年蟬聯(lián)全球銷(xiāo)量最大的家用電器品牌（數(shù)據(jù)來(lái)源：歐睿國(guó)際Euromonitor）。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾打造開(kāi)放式的自主創(chuàng)新體系支持品牌和市場(chǎng)拓展，截止2011年，累計(jì)申報(bào)12318項(xiàng)技術(shù)專(zhuān)利，獲授權(quán)專(zhuān)利8350項(xiàng)；累計(jì)提報(bào)77項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提案，其中27項(xiàng)已經(jīng)發(fā)布實(shí)施，是中國(guó)申請(qǐng)專(zhuān)利和提報(bào)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)最多的家電企業(yè)。在全球白色家電領(lǐng)域，海爾正在成長(zhǎng)為行業(yè)的引領(lǐng)者和規(guī)則的制定者。

在流通渠道領(lǐng)域，海爾構(gòu)筑全流程用戶(hù)體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的虛實(shí)網(wǎng)融合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。海爾實(shí)網(wǎng)即營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)、物流網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)，覆蓋全國(guó)大部分城市社區(qū)和農(nóng)村市場(chǎng)，海爾在全國(guó)建設(shè)了7600多家縣級(jí)專(zhuān)賣(mài)店，2.6萬(wàn)個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)專(zhuān)賣(mài)店，19萬(wàn)個(gè)村級(jí)聯(lián)絡(luò)站，可以保證農(nóng)民不出村知道家電下鄉(xiāng)，不出鎮(zhèn)買(mǎi)到下鄉(xiāng)產(chǎn)品；海爾在全國(guó)建立90余個(gè)物流配送中心，2000多個(gè)二級(jí)配送站，可以保障24小時(shí)之內(nèi)配送到縣，48小時(shí)之內(nèi)配送到鎮(zhèn)，實(shí)現(xiàn)即需即送、送裝一體化；海爾在全國(guó)共布局17000多家服務(wù)商，其中在一、二級(jí)市場(chǎng)建立了3000多家服務(wù)商，三級(jí)市場(chǎng)建立了4000多家服務(wù)商，四級(jí)市場(chǎng)建立1萬(wàn)多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站，可以保障隨叫隨到，為用戶(hù)提供及時(shí)上門(mén)、一次就好的成套精致服務(wù)。海爾的虛實(shí)網(wǎng)融合的優(yōu)勢(shì)保障了企業(yè)與用戶(hù)的零距離，不但有效支持海爾產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，還成為國(guó)際家電名牌在中國(guó)市場(chǎng)的首選渠道。

海爾致力于成為時(shí)代的企業(yè)，適時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新和管理模式創(chuàng)新以適應(yīng)時(shí)代的變遷和發(fā)展，先后實(shí)施名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國(guó)際化戰(zhàn)略和全球化品牌戰(zhàn)略，海爾管理模式也從日清管理法、OEC管理模式、市場(chǎng)鏈管理發(fā)展到人單合一雙贏(yíng)管理模式。