櫥柜企業(yè)走定制化路線 需明確“個(gè)性化”概念
定制化成櫥柜市場(chǎng)趨勢(shì)
從行業(yè)角度來(lái)看,定制櫥柜行業(yè)是基于傳統(tǒng)櫥柜行業(yè)延伸的一個(gè)更具價(jià)值和潛力的新領(lǐng)域,定制化的產(chǎn)品比普通商品更具有附加值,用戶體驗(yàn)也更好;從新一代用戶消費(fèi)習(xí)慣上來(lái)看,定制化產(chǎn)品也更符合市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。隨著市場(chǎng)對(duì)整套且具有個(gè)性方案的需求越來(lái)越高,定制櫥柜將成為行業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要方向。
目前櫥柜產(chǎn)品的定制主要分為兩方面:一種是局部的定制,這是目前已經(jīng)可以做到的,比如根據(jù)你的喜愛(ài)和需求改變?cè)∈夜竦念伾俺叽,或者根?jù)需求改變五金花灑的配置。另外一種是整體配套定制,讓人們按照自己的需求、自己的風(fēng)格裝扮櫥柜空間,這是不少品牌正在發(fā)展的方向。
明確個(gè)性化概念
深入了解后發(fā)現(xiàn),從“定制”所引出 “個(gè)性化”概念是相對(duì)含糊的。一開始談定制時(shí),消費(fèi)者所談的是根據(jù)用戶的房型和面積來(lái)特別加工生產(chǎn)家具產(chǎn)品。進(jìn)一步,消費(fèi)者可能選擇產(chǎn)品的一些不同功能;再進(jìn)一步,消費(fèi)者可能選擇不同的材質(zhì)等等。但是可以看到,這個(gè)所謂“定制”的含義中,最最關(guān)鍵的,還是根據(jù)用戶戶型及面積所做的特定尺寸產(chǎn)品的加工生產(chǎn)。
的確,企業(yè)也沒(méi)有提供所謂的個(gè)性化產(chǎn)品,消費(fèi)者不能把產(chǎn)品的尺寸大小不同看成是個(gè)性化,企業(yè)只是提供了有限的功能選擇,企業(yè)也只能提供有限的產(chǎn)品材料和式樣的選擇。事實(shí)上,優(yōu)秀的定制櫥柜企業(yè)所努力的并不是個(gè)性化生產(chǎn),而是產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)模塊化組合。櫥柜企業(yè)需要打破以往的局限重新認(rèn)識(shí)定制櫥柜的個(gè)性化問(wèn)題。
讓個(gè)性化定制更完善
定制櫥柜要想迅速發(fā)展還需要考慮以下幾個(gè)問(wèn)題:第一,如何在定制化的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)規(guī);a(chǎn),在規(guī);c個(gè)性化中間尋找利潤(rùn)支撐點(diǎn)。第二,渠道下沉過(guò)程中,考慮到產(chǎn)品太重、戰(zhàn)線太長(zhǎng)等特征,如何尋找短平快的合作模式并且能保證用戶體驗(yàn)。第三,服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化如何把控,產(chǎn)品安全性標(biāo)準(zhǔn)體系能都否建立,如何滿足不同用戶群的個(gè)性化要求。
定制櫥柜本身是一場(chǎng)個(gè)性化的設(shè)計(jì)呈現(xiàn)品,除了正常商品的售后服務(wù)以及櫥柜產(chǎn)品的售后服務(wù)外,定制櫥柜的售后服務(wù)時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)。可見定制化企業(yè)的售后服務(wù)定位更加從消費(fèi)者出發(fā),讓個(gè)性化定制更完善。
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