發(fā)展電商 服務能力要跟上

　　櫥柜等櫥柜產品并不像快消品、日用百貨那般在電商上進展順利，但隨著年輕消費群體的發(fā)展壯大，消費習慣和行為的改變，也讓櫥柜電商保持了積極的上升態(tài)勢。然而，伴隨著發(fā)展而來是櫥柜電商服務差、產品質量不過關的問題屢次被曝光，很多消費者對網購櫥柜產品顧慮越來越重，甚至有了“櫥柜網購，誠信幾何”的質疑。

　　有消費者表示自己曾在網上購買預約櫥柜定制服務，預約時間為45天，3個月后仍沒有上門安裝，期間多次協(xié)商未果。由此可以看出，櫥柜企業(yè)如果沒有消化網上訂單的能力，或者是沒有將服務擴散至更廣泛市場的能力，在無力達成消費需求的情況下，還勉強開通電商服務，那么電商也就成了空談。

　　網購產品質量問題需解決

　　電商發(fā)展所帶來的還有更受到質疑的質量問題�；仡櫄v年來的抽查結果，櫥柜電商的合格率一直不高，事實上，媒體披露的網購櫥柜商品問題也不過是眾多問題中的冰山一角。

　　有關業(yè)內人士表示，櫥柜電商規(guī)模越是不斷增長，越要解決售后服務、不合格率高發(fā)的問題，因為在網購市場發(fā)展的初級階段，不誠信問題波及的還只是小部分消費者，而一旦網購市場壯大，越來越多的消費者對網購櫥柜產品失去信心，我國櫥柜電商市場就難以成熟。

　　有說法認為，網購櫥柜產品合格率低的原因主要是目前電商平臺上的櫥柜生產企業(yè)良莠不齊，一些小作坊式企業(yè)盲目追求低價銷售和最大利潤，降低了對產品質量的要求，是這部分企業(yè)擾亂了市場秩序。這也是櫥柜企業(yè)在電商發(fā)展過程中無法規(guī)避的問題所在。