櫥柜電商需與線下體驗(yàn)結(jié)合

　　不管是團(tuán)購類的還是商家自建獨(dú)立平臺的，抑或是賣場性質(zhì)的電商平臺上，國內(nèi)成規(guī)�；�發(fā)展的櫥柜電商畢竟只是少數(shù)，即便是泛家居企業(yè)也屬鳳毛麟角。這是因?yàn)榉杭揖悠髽I(yè)的O2O模式面臨著一些當(dāng)前極難解決的問題。難以在全國范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品體驗(yàn)，櫥柜產(chǎn)品屬耐用消費(fèi)品，又是日常使用的產(chǎn)品，其使用的體驗(yàn)非常重要，所以消費(fèi)者在購買之前，一定要看到樣品，并通過觸摸、觀看等體驗(yàn)，才會最終下單。而這些當(dāng)前無法在網(wǎng)絡(luò)平臺上得以完美實(shí)現(xiàn)。

　　售后保障成櫥柜網(wǎng)購硬傷

　　對櫥柜行業(yè)來說，售后服務(wù)才是交易的開始，從簽定訂單、組織生產(chǎn)到安裝完成，直至后續(xù)的修修補(bǔ)補(bǔ)等，都需要充分的溝通交流。往往某一個(gè)環(huán)節(jié)出問題，就會影響到客戶最終對廠商的認(rèn)識。現(xiàn)階段，我國物流業(yè)還處于粗放式管理期，貨物在運(yùn)輸過程中的損毀率仍然居高不下，并且最后一公里的問題遲遲難以解決。再者，上門安裝、維修等，在離開經(jīng)銷商的情況下，如何得以實(shí)施，相關(guān)銜接過程并沒有像家電那樣有統(tǒng)一的售后，這些都限制了櫥柜業(yè)在電商領(lǐng)域的發(fā)展。

　　網(wǎng)購優(yōu)勢同樣面臨艱難

　　電商的優(yōu)勢在于通過互聯(lián)網(wǎng)減少中間商的存在，從而節(jié)約出場租費(fèi)用，降低成本，體現(xiàn)出價(jià)格優(yōu)勢。而櫥柜行業(yè)卻難享其利，一是開了網(wǎng)店，仍需實(shí)體店配套;二是遠(yuǎn)程購買后，需要物流輸送產(chǎn)品到消費(fèi)者手中，而櫥柜大多是容易被刮花，物流水平還有待完善。