近日，90后偶像明星柯震東涉毒被捕事件一經(jīng)曝光，便引起社會(huì)廣泛關(guān)注。在風(fēng)云變幻的當(dāng)代社會(huì)中，任何負(fù)面事件都能經(jīng)過(guò)各種傳播途徑以最迅速的方式傳播開(kāi)來(lái)。目前，企業(yè)利用明星代言塑造品牌形象，已經(jīng)在潛移默化中形成了一種明星營(yíng)銷模式，即利用明星的光環(huán)形象帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品的地位和銷量。地板行業(yè)作為在國(guó)內(nèi)發(fā)展了三十余年的成熟家居建材產(chǎn)業(yè)，明星代言的地板企業(yè)不在少數(shù)。然而，當(dāng)類似這種突然事件一經(jīng)發(fā)生，品牌形象受到危機(jī)，地板企業(yè)該如何做?

星涉毒案件公示，眾多相關(guān)代言品牌陷危機(jī)

柯震東涉毒案件爆出后，讓多家與之相關(guān)的企業(yè)陷入一片空前的品牌危機(jī)之中。據(jù)悉，柯震東在近年來(lái)先后代言過(guò)19個(gè)品牌，涉毒后直接導(dǎo)致其收入大幅減少，保守估計(jì)收入損失為600萬(wàn)元左右。個(gè)人損失或許是因?yàn)槠渥陨砩娑径�造成，暫不做過(guò)多言論，而對(duì)他代言過(guò)的品牌，則造成了不可估計(jì)的影響。其中，因柯震東代言過(guò)的“炫邁”口香糖廣告詞“吃了炫邁，根本停不下來(lái)”而遭到網(wǎng)友的惡搞，致使部分不明情況的網(wǎng)友誤認(rèn)為炫邁“根本停不下來(lái)”的原因是因?yàn)槠涫且环N新興毒品;阿迪達(dá)斯的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司內(nèi)部已經(jīng)下發(fā)通知讓部分柯震東代言商品下架;肯德基則已經(jīng)終止了與柯震東的合作。在其代言的19個(gè)品牌中，已有3家品牌表示將會(huì)重新選擇代言人。

從近日一項(xiàng)“關(guān)于柯震東代言企業(yè)如何面對(duì)其涉毒事件”的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中顯示：有63.8%的人表示代言品牌應(yīng)該快速回應(yīng);而有32.6%的人則表示企業(yè)應(yīng)避免敏感話題，保持沉默;其余3.6%的人則給出了其它答案。從數(shù)據(jù)中可以看出，人們對(duì)此話題的關(guān)注度極高，面對(duì)柯震東代言過(guò)的企業(yè)品牌，大部分人希望看到企業(yè)面對(duì)此事件的舉動(dòng)，而在這一定程度上也說(shuō)明，明星涉毒對(duì)企業(yè)品牌的負(fù)面影響極大。

地板企業(yè)面臨品牌危機(jī)需有積極態(tài)度

在白熱化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，品牌形象雖然是帶動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品銷量的積極因素，但誰(shuí)也不能排斥其中可能會(huì)發(fā)生的意外因素。品牌形象雖然是企業(yè)提升綜合實(shí)力至關(guān)重要的一個(gè)部分，但是任何事物的發(fā)展都不可能是一帆風(fēng)順，在經(jīng)歷風(fēng)雨的道路上，面對(duì)品牌危機(jī)，企業(yè)還需持一種積極態(tài)度。地板行業(yè)在國(guó)內(nèi)擁有三十余年的歷史積淀，企業(yè)在發(fā)展道路上或多或少會(huì)遇到不同程度的品牌危機(jī)，此時(shí)，用積極的心態(tài)和正確的態(tài)度作出回應(yīng)，才是解決品牌危機(jī)的最佳方式。

在地板市場(chǎng)上，不管是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題還是售后服務(wù)糾紛，都會(huì)對(duì)企業(yè)品牌造成的負(fù)面影響。面對(duì)這些危機(jī)，地板企業(yè)不能夠有忌憚或者是畏懼的心理，不敢直面問(wèn)題或者直接忽略，都只能讓這種危機(jī)更加深化。俗話說(shuō)“風(fēng)雨之后現(xiàn)彩虹”，在發(fā)展道路上，難免會(huì)遇到各種“絆腳石”，企業(yè)還需以正確的態(tài)度，將其視為一種磨練，在危機(jī)之中發(fā)現(xiàn)自身存在的缺陷，并且用積極的態(tài)度為廣大客戶做出回應(yīng)，這樣才能“救己于危難之中”。

品牌危機(jī)是具有意外性和緊迫性的，在信息傳播速度異常發(fā)展的年代，負(fù)面影響的新聞自然會(huì)不脛而走。地板企業(yè)在面臨品牌危機(jī)時(shí)，是沒(méi)有多余的時(shí)間用來(lái)出謀劃策的，而應(yīng)在第一時(shí)間積極承認(rèn)問(wèn)題并且表面態(tài)度，這樣才能在一定程度上挽回事件對(duì)品牌的毀滅性。從品牌代言人涉毒對(duì)企業(yè)品牌形象影響的效果來(lái)看，地板企業(yè)面對(duì)品牌危機(jī)，還需以積極態(tài)度迎難而上，這樣或才是真正解決問(wèn)題的方式。