電商互撕,口水大戰(zhàn)換不來好口碑
阿里京東兩家開打,總是能擦出讓人關(guān)注的火花。相比于京東的情緒激動,阿里則平靜一些。維權(quán)很正常,鬧到要全國喊話、“實名舉報”的地步卻更像炒作,時下電商行業(yè)的市場競爭和監(jiān)管環(huán)境是否惡劣到了這種程度,恐怕沒人會這么認(rèn)為。所謂排他性協(xié)議到底是商業(yè)糾紛還是涉嫌壟斷,有國家部門管著、有法律的武器可以拿來維權(quán),并不存在投訴無門的情況。
巨頭們的互撕從一個側(cè)面反映出市場競爭的激烈,某種程度上說,雙十一就是展示網(wǎng)購平臺實力的指標(biāo),誰都輸不起。雙十一也被網(wǎng)友視為檢驗商家誠意的時刻,那些不愿意在這個時候放點血的,也將被貼上小氣耍大牌的標(biāo)簽記恨上一年。
雙十一前鑼鼓喧天并不奇怪,風(fēng)平浪靜才是奇怪的事。不管用什么辦法都要讓自己能趕上這趟火車。這么說來,用什么來指責(zé)對手不重要,重要的是要擺開對決的姿勢。得到便宜自然好,得不到也能給自己找一個體面的臺階。京東指責(zé)阿里壟斷,但要論起雙十一的由來,其實“雙十一”從阿里的一個創(chuàng)意到風(fēng)靡社會的一個節(jié)日,本身就是一個開放包容的過程。京東本身也是這個被意外炒紅了的節(jié)日的受益者,借了別人的東風(fēng),是不是也要說聲感謝呢?所以,對于電商巨頭制造的各種迷霧,消費者并不太當(dāng)回事,相互指責(zé)之下,其實他們都是受益者。
正是在相互借勢之下,雙十一才有了如今的紅火,大家都應(yīng)該珍惜這個屬于電商的日子?谒畵Q不來口碑,京東的敵人不是阿里,他們之間的不同也遠(yuǎn)沒有想象中的那么大。他們真正的敵人其實還是他們自己。“雙十一”前夕,國家質(zhì)檢總局公布了最新一次質(zhì)量抽查公告,抽查結(jié)果顯示網(wǎng)絡(luò)銷售的兒童玩具、服裝、鞋類、背提包和小家電等,合格率只有73.9%。價格是足夠低了,但是質(zhì)量是否足夠過硬,消費體驗是否足夠好,這才是制約電商發(fā)展的最大的因素。不管是阿里還是京東,都不是在口水中成長起來的,而是在一步一步地改善電商環(huán)境,是解決技術(shù)、金融問題,甚至是社會問題的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的,沒必要在口水上浪費太多的時間和精力。
以一種旁觀者的心態(tài)面對互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)云,可能更貼近問題的本質(zhì)。說到底,這只是一場老大老二老三老四的爭寵游戲。而作為消費者的我們,其實更在乎的是真正的能力。市場不會被一家所壟斷,但市場會選擇那些真正為他們的生活帶來變化的人。從這個角度說,擺脫對炒作式營銷的依賴,回到更好服務(wù)大眾、推動社會進(jìn)步的本質(zhì)上來,才是真正需要做的事。
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