《報告》顯示，從冷柜行業(yè)網(wǎng)絡(luò)口碑總體上來看，2015年度冷柜品牌的網(wǎng)絡(luò)口碑指數(shù)差異明顯。澳柯瑪領(lǐng)跑行業(yè)口碑指數(shù)榜，海爾居其后;星星、美的、榮升和美菱4個品牌的口碑指數(shù)表現(xiàn)優(yōu)異，排名靠前;新飛、白雪和雪花3個品牌的口碑指數(shù)表現(xiàn)較好，成績喜人;其他品牌的口碑指數(shù)的表現(xiàn)較為弱勢，發(fā)展空間很大。

　　從六個分指標(biāo)，澳柯瑪?shù)母黜?xiàng)指標(biāo)均有行業(yè)領(lǐng)先的優(yōu)勢，確保了澳柯瑪?shù)目诒�指�?shù)穩(wěn)定性較高。

　　對于澳柯瑪，這是其繼2015年度《中國冷藏展示柜品牌口碑研究報告》喜獲口碑指數(shù)榜首后，第二次榮獲口碑指數(shù)冠軍。“制冷專家”澳柯瑪秉承“沒有最好 只有更好”的企業(yè)信念，專注制冷技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品制造，在國內(nèi)外保持領(lǐng)先水平。

　　中南財經(jīng)政法大學(xué)MBA合作導(dǎo)師、CSISC大數(shù)據(jù)研究室主任江青認(rèn)為，在品牌至上的時代，無論商家還是家庭用戶，選購冷柜往往會選擇低耗能、大冷動力、設(shè)計合理、質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，然而消費(fèi)者在確認(rèn)哪些冷柜產(chǎn)品符合心理需求的時候，更多的則是參考其他消費(fèi)者的行為和言論，也就是口碑。由此看來，口碑優(yōu)劣將是品牌企業(yè)市場突圍的強(qiáng)有力武器。

　　附：《報告》圖摘

　　注：冷柜品牌以字母順序排列

　　如圖所示，品牌知名度方面，澳柯瑪、容聲、海爾3個品牌以強(qiáng)勁優(yōu)勢領(lǐng)先其他品牌，盤踞行業(yè)前三甲;美的、星星、新飛美菱、白雪的知名度指數(shù)成績優(yōu)異，位居前列;統(tǒng)帥、雪花、華美、冰熊、康佳等眾多品牌在知名度方面都有可喜的成績;韓電、七星等其他品牌的知名度指數(shù)偏低，需在品牌推廣上加大投入。

　　如圖所示，品牌消費(fèi)者互動度方面，海爾以壓倒性優(yōu)勢處于統(tǒng)治地位，美的、澳柯瑪2個品牌位居行業(yè)前三甲;奧馬和星星2個品牌的消費(fèi)者互動度指數(shù)表現(xiàn)較好;華美、雪花、白雪、韓電、美菱、冰熊等6個品牌的互動度指數(shù)表現(xiàn)一般，其他品牌的互動度指數(shù)偏低。

　　如圖所示，品牌質(zhì)量認(rèn)可度方面，澳柯瑪?shù)馁|(zhì)量認(rèn)可度指數(shù)領(lǐng)先行業(yè)其他品牌，海爾緊隨其后，星星躋身前三甲;美的、新飛等多數(shù)品牌的質(zhì)量認(rèn)可度指數(shù)表現(xiàn)比較喜人;僅有韓電、華美、雪鷗3個品牌的質(zhì)量認(rèn)可度指數(shù)表現(xiàn)較弱，企業(yè)需加強(qiáng)這方面的管理。

　　如圖所示，企業(yè)美譽(yù)度方面，海爾領(lǐng)先于其他品牌，澳柯瑪和美的位列行業(yè)前三甲;星星、容聲、雪花、美菱、白雪等5個品牌的美譽(yù)度指數(shù)較好，排名靠前;華美、穗凌、櫻花、統(tǒng)帥等眾多品牌的美譽(yù)度指數(shù)表現(xiàn)一般;雪鷗、旗下、萬寶等部分品牌的企業(yè)美譽(yù)度指數(shù)表現(xiàn)較差。

　　如圖所示，品牌產(chǎn)品好評度方面，根據(jù)電商平臺采集的數(shù)據(jù)，品牌產(chǎn)品好評度分布兩極化嚴(yán)重，澳柯瑪以絕對優(yōu)勢領(lǐng)先其他品牌，海爾和星星表現(xiàn)優(yōu)異，位列行業(yè)前三甲;美菱、美的和美菱的產(chǎn)品好評度指數(shù)成績較好;新飛和櫻花的好評度指數(shù)表現(xiàn)一般;其他品牌在產(chǎn)品好評度方面表現(xiàn)過于疲弱。電商平臺已經(jīng)成為消費(fèi)的最佳購物渠道，也是商家的必爭之地，品牌商若要勝出，需完善自己的產(chǎn)品布局，提高服務(wù)意識。

　　如圖所示，品牌健康度方面，多數(shù)品牌的成績喜人，在網(wǎng)絡(luò)中負(fù)面信息較少，對自身口碑指數(shù)的侵蝕也較小。