今年以來(lái)，就有主流冰箱品牌通過(guò)與生鮮電商等第三方的合作，大膽提出了“硬件+服務(wù)”的商業(yè)模式，甚至是“硬件免費(fèi)”，給冰箱行業(yè)吹來(lái)了一股新風(fēng)。這種商業(yè)模式的核心，主要是把智能冰箱作為一個(gè)消費(fèi)入口，通過(guò)消費(fèi)者食品消費(fèi)數(shù)據(jù)打通整個(gè)家庭食品供應(yīng)鏈，從而衍生出一種新的廚房生態(tài)經(jīng)濟(jì)。

　　新模式商機(jī)存在 只須轉(zhuǎn)變觀念?

　　據(jù)惠而浦(中國(guó))股份有限公司營(yíng)銷公司總經(jīng)理助理宋越峰介紹，惠而浦在5月19日就開(kāi)始嘗試硬件+服務(wù)的模式落地，冰箱上市后用戶的反饋超出預(yù)期。宋越峰認(rèn)為，目前冰箱企業(yè)嘗試的這種新商業(yè)模式，與過(guò)去手機(jī)運(yùn)營(yíng)商推的硬件免費(fèi)還不太一樣。冰箱企業(yè)賣的不是自身的服務(wù)，而是借助智能化和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展引領(lǐng)消費(fèi)者能夠盡快地融入到智能的整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)里面去，所以未來(lái)冰箱不僅僅是一個(gè)冰箱的生態(tài)系統(tǒng)，還是購(gòu)物系統(tǒng)，還是一個(gè)家庭娛樂(lè)中心，冰箱的社會(huì)化責(zé)任和職能將會(huì)得到更大的發(fā)揮。

　　“我個(gè)人贊成這種模式合理地發(fā)展，企業(yè)要對(duì)消費(fèi)者做很好的引導(dǎo)。每一種模式是不是可以取得成功，我想消費(fèi)者的反映和最終的銷售數(shù)據(jù)可能是最有說(shuō)服力的”，宋越峰說(shuō)。

　　夏普(中國(guó))投資有限公司健康環(huán)境事業(yè)本部統(tǒng)轄馮詠健非常認(rèn)可這種創(chuàng)新的商業(yè)模式，硬件在發(fā)展變化，銷售方式也在發(fā)展變化。馮詠健算了一筆賬：一臺(tái) 7000元-8000元的冰箱，如果采用分期付款方式，每天也就十幾塊;而生活中一個(gè)家庭日常買菜的錢一定超過(guò)30元，如果把這部分費(fèi)用考慮用來(lái)對(duì)冰箱進(jìn)行分期付款，轉(zhuǎn)變一下觀念，其實(shí)就實(shí)現(xiàn)了銷售模式的轉(zhuǎn)變。

　　“當(dāng)我們的智能產(chǎn)品達(dá)到一定的程度，用戶可以信任產(chǎn)品，等到時(shí)機(jī)成熟，我認(rèn)為這種商機(jī)是存在的”，馮詠健如是認(rèn)為。

　　在海信冰箱有限公司產(chǎn)品管理部總監(jiān)王書科看來(lái)，硬件+服務(wù)實(shí)際上打破了傳統(tǒng)通過(guò)賣冰箱獲得利潤(rùn)的盈利模式。

　　警惕誤區(qū)

　　當(dāng)然，這種新的商業(yè)模式，也有企業(yè)代表持謹(jǐn)慎態(tài)度。廣東奧馬冰箱有限公司副總裁余魏豹認(rèn)為，冰箱行業(yè)目前玩家太多，硬件免費(fèi)、服務(wù)收費(fèi)的生態(tài)圈，會(huì)涉及到送誰(shuí)的冰箱的問(wèn)題。如果最終將冰箱變成生鮮的終端，這個(gè)模式或許由電商或者超市來(lái)做這樣的硬件贈(zèng)送，但這么多冰箱企業(yè)，這個(gè)生態(tài)打造比想象中更困難。

　　除了不易實(shí)現(xiàn)，也有企業(yè)認(rèn)為硬件免費(fèi)、服務(wù)收費(fèi)放在制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)背景中，有些本末倒置。

　　“從生產(chǎn)冰箱和賣冰箱的制造企業(yè)角度，我不希望這發(fā)生”，美的冰箱北京銷售公司總經(jīng)理王天寶認(rèn)為，從近期美國(guó)制造業(yè)回歸來(lái)看，這個(gè)模式現(xiàn)在證明是失敗的，至少5-10年內(nèi)不會(huì)是主流。制造業(yè)是實(shí)實(shí)在在的東西，對(duì)整個(gè)行業(yè)的推動(dòng)、經(jīng)濟(jì)的影響是明顯的。通過(guò)服務(wù)換硬件，短期內(nèi)應(yīng)該不行。

　　而在中國(guó)家電網(wǎng)面向用戶的廣泛調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，大部分消費(fèi)者對(duì)買生鮮送冰箱，即所謂的硬件免費(fèi)、服務(wù)收費(fèi)的模式一致的擔(dān)憂點(diǎn)在于免費(fèi)送的冰箱會(huì)不會(huì)品質(zhì)沒(méi)有保障，并且“羊毛出在羊身上”，消費(fèi)者認(rèn)為即使冰箱免費(fèi)，但服務(wù)收費(fèi)的那部分依然有很大水分。

　　不可否認(rèn)硬件免費(fèi)給冰箱行業(yè)帶來(lái)新的想象空間，也讓智能冰箱這個(gè)廚房中的載體有了全新的生態(tài)定義。但正如有企業(yè)所擔(dān)憂的，冰箱作為耐用消費(fèi)品，始終還是要通過(guò)制造的品質(zhì)樹(shù)立用戶對(duì)產(chǎn)品和品牌的信賴度。冰箱企業(yè)在新的商業(yè)模式探索中，須要警惕商業(yè)模式的誤區(qū)，避免被一些唯利是圖的第三方企業(yè)“用壞商業(yè)模式”，給整個(gè)冰箱制造業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響。