和中國能源企業(yè)口碑榜5月榜單相較，6月榜單表面看似平靜，具體到其中分值和樣本企業(yè)，內(nèi)里則波濤洶涌。

　　所謂表面平靜，是6月2912的口碑總分值與5月的2930總分值相較，并無太大變化。而仔細(xì)觀察6月口碑榜，則會發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)最大的變化——

　　一是，口碑榜最高分值和最低分值的差距急劇放大。

　　5月，口碑最高分值451(中國石化)，最低分值-97(中煤能源)，兩者相差548。

　　6月，口碑最高分值782(神華集團(tuán))，最低分值-402(華能集團(tuán))，兩者相差1184，是5月的兩倍多。

　　二是，6月口碑分值達(dá)到平均線的企業(yè)大大減少，從5月的18家減少至14家。

　　變動再次說明口碑動態(tài)呈現(xiàn)了中國能源企業(yè)在公眾評價(jià)中的美譽(yù)度。而這些動態(tài)美譽(yù)度的積累，才能夠反映一個(gè)企業(yè)的真實(shí)狀況。

　　6月，神華集團(tuán)和國電集團(tuán)在中國能源企業(yè)口碑榜中分據(jù)狀元、榜眼地位。自神華旗下的中國神華今年3月宣布高額分紅以來，公眾對于神華集團(tuán)的評價(jià)就持續(xù)向好。在中國能源企業(yè)口碑榜榜單上，神華集團(tuán)三月、四月、五月的名詞分別為第一名、第六名、第三名。6月，其與國電集團(tuán)重組為“神電”的可能性逐步被證實(shí)，其口碑分值再度躍升至月度第一名。

　　和神華集團(tuán)比起來，國電集團(tuán)在中國能源企業(yè)口碑榜上過往的表現(xiàn)并不突出。前五個(gè)月中，最好的排名成績也不過第七名，而最差時(shí)，則在四十名開外。

　　口碑情況也間接反應(yīng)著這樣一種事實(shí)：在某種程度上，傳說中的神華與國電重組，將以神華為主體�？诒�的強(qiáng)弱，也是企業(yè)創(chuàng)新能力、經(jīng)營能力的一種體現(xiàn)。

　　國有企業(yè)在中國能源企業(yè)口碑榜6月榜單中，經(jīng)歷著冰火兩重天的境地。神華集團(tuán)高居榜首，華能集團(tuán)則拿到了倒數(shù)第一。

　　6月，華能集團(tuán)的口碑分值為-402。這樣差的口碑低分值，在2017年上半年，僅有被原有股東拋棄、股價(jià)進(jìn)入一元區(qū)、兩度被ST的華銳風(fēng)電拿到過。

　　今年以來，華能集團(tuán)口碑總體表現(xiàn)差強(qiáng)人意，身影經(jīng)常在50家樣本企業(yè)的尾部區(qū)域浮蕩。6月，國家審計(jì)署披露華能集團(tuán)諸多問題，如：虛構(gòu)業(yè)務(wù)、違規(guī)招標(biāo)、海外投資虧損，等等，使其口碑雪上加霜，最終墊底。

　　口碑變動，實(shí)屬正常，否則，口碑就不會被稱作品牌的動態(tài)呈現(xiàn)。但最為關(guān)鍵的是，當(dāng)出現(xiàn)負(fù)面口碑后企業(yè)如何應(yīng)對。

　　在中國能源企業(yè)口碑榜上，口碑出現(xiàn)危機(jī)的企業(yè)并不僅僅是華能。此前有漢能集團(tuán)、華銳風(fēng)電。但是我們看到，這兩家企業(yè)在口碑分值持續(xù)低迷一段時(shí)間后，現(xiàn)在都出了不同程度的好轉(zhuǎn)，尤其是漢能集團(tuán)，在本期“新能源企業(yè)”和“民營企業(yè)”兩個(gè)子榜單上，已經(jīng)攀上第一名位置;在總榜單上，再度進(jìn)入前十，位居第八名。漢能集團(tuán)有自己完備的公共關(guān)系體系，有一定的危機(jī)應(yīng)對能力。我們相信，在去年香港退市風(fēng)波發(fā)生后，漢能采取了包括主動擴(kuò)大聲量、領(lǐng)導(dǎo)人物直接出面等一系列措施，以扭轉(zhuǎn)口碑不利的局面。

　　口碑差，不可怕�？膳碌氖遣蛔鳛椋�任由口碑“野蠻發(fā)生”，最終傷害品牌，損失市場。

　　如何管理口碑，則是一門學(xué)問。關(guān)于口碑管理的建議，請后臺索取由《新能源經(jīng)貿(mào)觀察》雜志、艾豐經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究院、能源圈共同推出《中國能源企業(yè)口碑研究報(bào)告》電子版。亦歡迎能源企業(yè)與我們直接聯(lián)系、交流。