辦過(guò)信用卡的人都知道，沒(méi)有良好的信用度，銀行大多是不會(huì)予以審批的。企業(yè)經(jīng)營(yíng)也是如此，口碑如同信用，只有口碑好的企業(yè)才會(huì)有人愿意與之合作。因此，在廚房電器行業(yè)中，那些有著良好口碑的企業(yè)，將會(huì)更多的獲得利益相關(guān)方的青睞和信任，而且雙方交易更加傾向于繼續(xù)發(fā)展，而不是一次性買(mǎi)賣(mài)。

　　口碑如磁鐵 廚房電器企業(yè)吸引消費(fèi)者利器

　　正如查爾斯等在《口碑與財(cái)富》一書(shū)中所指出的那樣，口碑就像磁鐵一樣幫助企業(yè)吸引各種資源。事實(shí)上，口碑不僅像磁鐵，而且產(chǎn)生了持久的磁場(chǎng)效應(yīng)。這種效應(yīng)不僅包括形成給企業(yè)帶來(lái)效益的利益相關(guān)者的吸附效應(yīng)，而且產(chǎn)生了吸引高質(zhì)量利益相關(guān)者的篩選效應(yīng)和自我加強(qiáng)效應(yīng)。

　　廚房電器企業(yè)良好的口碑給予了顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)和質(zhì)量保證的信心，從而促進(jìn)了顧客忠誠(chéng)度的建立。而對(duì)于投資者來(lái)說(shuō)，企業(yè)的口碑使得他們對(duì)投資回報(bào)能夠形成穩(wěn)定的預(yù)期，這對(duì)于促進(jìn)持續(xù)的投資和新增投資者的加入是至關(guān)重要的。企業(yè)良好的口碑是一種正面社會(huì)認(rèn)知，當(dāng)員工獲得企業(yè)承諾的條件，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)認(rèn)知和自身認(rèn)知的一致，就會(huì)進(jìn)一步促使員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感增強(qiáng)，從而成為激勵(lì)員工盡責(zé)工作的激勵(lì)因素。

　　獲得好口碑 助力廚房電器企業(yè)獲得政策支持

　　企業(yè)的口碑對(duì)于企業(yè)與供應(yīng)商乃至產(chǎn)業(yè)鏈上其他合作伙伴的關(guān)系而言都是十分重要的。當(dāng)政府在經(jīng)濟(jì)生活中扮演重要的角色，較多地參與到經(jīng)濟(jì)活動(dòng)當(dāng)中，廚房電器企業(yè)良好的口碑也能夠吸引政府給予更多的正面關(guān)注，甚至獲得政府的政策傾斜和資源支持。

　　所以說(shuō)，廚房電器企業(yè)的口碑不僅僅是企業(yè)的社會(huì)形象問(wèn)題，它直接涉及廚房電器企業(yè)利益相關(guān)的方方面面，對(duì)于企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)生存成長(zhǎng)起著至關(guān)重要的作用。

　　廚房電器企業(yè)若要鞏固和發(fā)展市場(chǎng)利益，就需要將企業(yè)口碑提升到戰(zhàn)略高度來(lái)考慮，通過(guò)塑造企業(yè)口碑獲得來(lái)自消費(fèi)者、供應(yīng)商以及政府等相關(guān)利益團(tuán)體持續(xù)的支持,通過(guò)整個(gè)企業(yè)運(yùn)行流程的變革來(lái)使企業(yè)各部門(mén)對(duì)企業(yè)口碑塑造提供支持，為企業(yè)口碑戰(zhàn)略鋪平道路，從而獲得更好地發(fā)展。