近日，《法治周末》聯(lián)合第三方輿情監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)，對(duì)市面上主流的10大彩電品牌的網(wǎng)絡(luò)口碑進(jìn)行監(jiān)測(cè)研究，發(fā)布了《十大彩電品牌網(wǎng)絡(luò)口碑監(jiān)測(cè)報(bào)告(2017)》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)。法治周末記者以《報(bào)告》為依據(jù)，對(duì)各品牌的網(wǎng)絡(luò)口碑表現(xiàn)進(jìn)行分析和解讀。

　　No.1 海信

　　作為國(guó)內(nèi)智能電視引領(lǐng)者，海信在業(yè)界長(zhǎng)期享有盛譽(yù)，在市場(chǎng)上占據(jù)了有利位置。根據(jù)海信方面數(shù)據(jù)，截至2017年6月，海信電視的零售量和零售額占有率分別為16.55%和17.99%，繼續(xù)雙雙保持第一，連續(xù)13年領(lǐng)跑國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，海信的“第一”優(yōu)勢(shì)繼續(xù)加大。

　　海信在市場(chǎng)上的亮眼成績(jī)，源自于其在激光電視技術(shù)、ULED超畫質(zhì)電視技術(shù)以及智能電視技術(shù)領(lǐng)域的開發(fā)積累，率先在全球推出首款雙色4K激光電視等引領(lǐng)全球市場(chǎng)的創(chuàng)新產(chǎn)品，逐步將電視產(chǎn)業(yè)核心技術(shù)話語權(quán)掌握在自己手中。近期，海信ULED超畫質(zhì)電視新品迭出，推出了自主研發(fā)的“天璣”系列ULED電視、“璀璨”系列ULED電視，成為業(yè)內(nèi)亮點(diǎn)。此外，海信不斷拓展互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，使得其互聯(lián)網(wǎng)電視用戶激活量成為全球最高�！　≥浨楸O(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，海信電視以最高的品牌美譽(yù)度分值、第二高的品牌熱度分值，在本次選取的十大電視機(jī)品牌中，綜合網(wǎng)絡(luò)口碑中高居第一。

　　No.2 海爾

　　相比海爾白電在行業(yè)的影響力，海爾電視要略顯遜色，但即便如此，海爾電視依舊是市面上頗受歡迎的品牌。監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，海爾電視的品牌熱度位居前五之列。

　　在今年3月，海爾推出了具備全程語音控制、人工智能大數(shù)據(jù)、少兒模式(兒童世界)、4K VIP影院、院線同步影院等幾大功能特征的阿里四代電視，重新定義了新智慧電視，給電視行業(yè)發(fā)展帶來新的啟示。

　　輿情監(jiān)測(cè)顯示，海爾電視的品牌美譽(yù)度僅次于海信，高居第二位。不少網(wǎng)友對(duì)海爾的品牌較為認(rèn)可，對(duì)海爾電視的品質(zhì)和售后也給予了大量肯定。品牌負(fù)面輿情方面，海爾與海信相比差距不大，兩者均有良好表現(xiàn)。

　　在本次選取的十大彩電品牌中，海爾的綜合網(wǎng)絡(luò)口碑處于第二位。

　　No.3 創(chuàng)維

　　作為彩電行業(yè)里的巨頭，創(chuàng)維的成功有目共睹，從CRT時(shí)代到LED時(shí)代，再到正在興起的OLED時(shí)代，創(chuàng)維電視在質(zhì)量、技術(shù)、業(yè)績(jī)等方面均有優(yōu)異表現(xiàn)。通過打造完整智慧家庭解決方案，創(chuàng)維數(shù)字(11.170, 0.14, 1.27%)目前已經(jīng)在國(guó)內(nèi)機(jī)頂盒行業(yè)處于領(lǐng)先地位。2016年創(chuàng)維品牌價(jià)值上升至832.32億元，實(shí)現(xiàn)了跨越式增長(zhǎng)。

　　監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，創(chuàng)維的品牌熱度較高，不過在品牌聲譽(yù)受損度方面則稍差，在一些網(wǎng)絡(luò)媒體與論壇，消費(fèi)者對(duì)創(chuàng)維的品質(zhì)與售后服務(wù)吐槽較多。

　　根據(jù)《報(bào)告》，創(chuàng)維的網(wǎng)絡(luò)口碑位居海信與海爾之后，處于第三位。

　　No.4 TCL

　　積極向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的TCL逐漸渡過了艱難期。在全球彩電廠商日子都不太好過的2016年，TCL銷售LCD電視2050.7萬臺(tái)，銷量雄踞全球第三。2017年上半年，TCL繼續(xù)保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，尤其在海外市場(chǎng)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，以573.7萬臺(tái)的成績(jī)榮獲海外銷量冠軍。

　　TCL在今年推出了全新互聯(lián)網(wǎng)品牌“雷鳥”以及雷鳥旗下的電視新品，并要“跟互聯(lián)網(wǎng)電視廠商較量，包括樂視、小米、微鯨等，希望能超過他們”。不過不少業(yè)內(nèi)人士表示這個(gè)目標(biāo)“并不實(shí)際”。

　　此外，輿論還分析，和眾多國(guó)內(nèi)品牌類似，TCL仍舊存在利潤(rùn)下滑的問題，一方面受制于原材料價(jià)格普遍上漲，成本壓力增大;另一方面在中高端市場(chǎng)也不斷遭受洋品牌的擠壓。

　　網(wǎng)絡(luò)口碑監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，TCL的品牌熱度處于中游，品牌美譽(yù)度和聲譽(yù)受損度表現(xiàn)較好，其綜合網(wǎng)絡(luò)口碑分值位于第四位。

　　No.5 小米

　　上半年雖然彩電市場(chǎng)整體形勢(shì)不好，但小米電視卻逆向高歌，成為當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)電視品牌增速最快的品牌，據(jù)中怡康數(shù)據(jù)表明，小米今年上半年擁有91.2%的增長(zhǎng)，是整個(gè)彩電品牌中增長(zhǎng)速率最為耀眼的品牌。在今年小米816米粉節(jié)期間，小米電視更是交出了一份“10.8萬臺(tái)銷量”的驚艷答卷。

　　不過，一向標(biāo)榜不漲價(jià)的小米也在今年開始悄然提價(jià)，此舉遭到用戶一定程度的吐槽，也使得素來以價(jià)格優(yōu)勢(shì)搶奪市場(chǎng)的小米電視逐漸失去了低價(jià)這一“利器”。

　　根據(jù)輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，小米的品牌熱度與品牌美譽(yù)度分值較高，但負(fù)面輿情也不少。綜合來看，小米電視的網(wǎng)絡(luò)口碑位居第五位。

　　No.6 夏普

　　2016年被富士康收購后，“新”夏普在產(chǎn)品、品牌、促銷和銷售渠道上逐步增加投入，同時(shí)依托較為完善的產(chǎn)業(yè)鏈垂直綜合能力，在液晶電視價(jià)格普遍上漲的大環(huán)境下反倒玩起了較大力度的降價(jià)促銷活動(dòng)，獲得了較為明顯的銷量增長(zhǎng)。今年一季度，夏普線下市場(chǎng)增幅同比達(dá)到30%。從4月第一周到五一的連續(xù)5周時(shí)間內(nèi)，夏普的零售量占比相比2016年上漲114%，增速相當(dāng)明顯。

　　但輿論認(rèn)為，夏普的低價(jià)策略雖然一定程度上體現(xiàn)了富士康的成本優(yōu)勢(shì)，但更多的還是來自全線產(chǎn)品較大幅度的降價(jià)促銷帶來的刺激作用。以京東網(wǎng)友對(duì)60SU465A的評(píng)論為例，除了屏幕尺寸的優(yōu)勢(shì)外，在其他方面并無太多亮點(diǎn)，這與夏普以往高端、技術(shù)路線的形象不太匹配。

　　根據(jù)《報(bào)告》，夏普的品牌關(guān)注度較高，但同時(shí)負(fù)面輿情也不容忽視，其綜合網(wǎng)絡(luò)口碑位居第六位。

　　No.7 康佳

　　面對(duì)此前研發(fā)薄弱、品牌老化等老大難問題，康佳不得不作出了改變。一方面，調(diào)整了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，選擇了押寶OLED，同時(shí)精簡(jiǎn)了企業(yè)結(jié)構(gòu)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了重組;另一方面，推進(jìn)品牌年輕化戰(zhàn)略，與江蘇蘇寧足球俱樂部合作，深入進(jìn)軍年輕人市場(chǎng)，增添了品牌活力。

　　此外，康佳還特別強(qiáng)調(diào)在電商渠道的改善，不僅旗下子品牌KKTV的線上銷量見漲，還提升了縣鄉(xiāng)市場(chǎng)的銷售網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

　　從輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)來看，康佳的品牌關(guān)注度不夠理想，品牌美譽(yù)度也只能算中游，顯然，康佳的品牌再造或許還需要更多時(shí)間。根據(jù)《報(bào)告》，康佳的綜合網(wǎng)絡(luò)口碑位居十大品牌中的第七位。

　　No.8 長(zhǎng)虹

　　從過去國(guó)內(nèi)毫無爭(zhēng)議的No.1，到掉出彩電行業(yè)前三，再到現(xiàn)如今被海信、TCL等品牌擠出一線陣營(yíng)，長(zhǎng)虹在過去的20年里，整體上在走下坡路。

　　業(yè)內(nèi)認(rèn)為，體制問題、高層決策頻失誤，都是其陷入困局的主要原因。同時(shí)，長(zhǎng)期價(jià)格戰(zhàn)加上銷售量的下滑導(dǎo)致的研發(fā)經(jīng)費(fèi)短缺，加之對(duì)于新技術(shù)投入上的保守，逐漸喪失了以往的競(jìng)爭(zhēng)力。目前，長(zhǎng)虹依然存在轉(zhuǎn)身困難的問題。

　　從監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)來看，長(zhǎng)虹的關(guān)注熱度以及品牌美譽(yù)度均處于末位，這直接導(dǎo)致了其網(wǎng)絡(luò)口碑綜合分值偏低。

　　根據(jù)《報(bào)告》，長(zhǎng)虹的網(wǎng)絡(luò)口碑處于十大品牌中的第八位。

　　No.9 三星

　　從全球銷量來看，三星電視依然風(fēng)光無限，但是在有著全球經(jīng)濟(jì)風(fēng)向標(biāo)的中國(guó)市場(chǎng)，三星的品牌形象已經(jīng)不可同日而語，消費(fèi)者對(duì)三星的信任已經(jīng)大打折扣。

　　從產(chǎn)品上來說，三星電視的技術(shù)創(chuàng)新、售后服務(wù)以及定價(jià)，都不同程度遭到了中國(guó)消費(fèi)者吐槽。

　　從監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)來看，三星電視的關(guān)注熱度與品牌美譽(yù)度表現(xiàn)尚可，兩項(xiàng)數(shù)值均屬中游。但與產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)有關(guān)的負(fù)面信息相對(duì)較多，對(duì)品牌聲譽(yù)形成不小創(chuàng)傷。

　　根據(jù)《報(bào)告》，三星電視的網(wǎng)絡(luò)口碑綜合分值處于第九位。

　　No.10 樂視

　　短短4年時(shí)間，樂視超級(jí)電視的用戶數(shù)量已達(dá)千萬量級(jí)，可見其勢(shì)頭之猛。在大屏廣告方面的表現(xiàn)，讓樂視超級(jí)電視引以為傲。有媒體報(bào)道，樂視超級(jí)電視的開機(jī)廣告已經(jīng)達(dá)到180萬元/天，甚至可以和央視《新聞聯(lián)播》前后10秒的廣告價(jià)值媲美。今年上半年，樂視超級(jí)電視大屏廣告收入同比增長(zhǎng)了63%，其中新增客戶達(dá)到81個(gè)，京東、天貓也把618的營(yíng)銷主戰(zhàn)場(chǎng)移師到了樂視大屏之上。如此美好光景，以至于樂視宣稱“就算不再賣新電視，公司每年還能收回好幾個(gè)億”。

　　事實(shí)上，輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)也證明了樂視超級(jí)電視的品牌影響力，在本次選取的十大品牌中，樂視超級(jí)電視獲得了最高的品牌熱度分值。

　　不過，與其他品牌相比，與樂視超級(jí)電視有關(guān)的負(fù)面輿情總量同樣也是最多的，品牌聲譽(yù)受損較為嚴(yán)重。其中，輿論對(duì)樂視“共享電視”引進(jìn)的會(huì)員續(xù)杯概念存有較多爭(zhēng)議，不少用戶在自媒體平臺(tái)吐槽其“炒概念”，媒體也不乏質(zhì)疑之聲。此外，低價(jià)策略失去威力、線下渠道的信任考驗(yàn)、樂視資金困局等關(guān)聯(lián)信息，也成為樂視超級(jí)電視品牌受損的組成因素，抑制了不少網(wǎng)友的購買意愿。

　　根據(jù)《報(bào)告》結(jié)果，樂視超級(jí)電視的綜合網(wǎng)絡(luò)口碑處于十大品牌中的第十位。