消委會公布315口碑指數(shù)排行榜候選企業(yè)名單

發(fā)布時間：2018/2/14 8:54:50信息來源：互聯(lián)網(wǎng) 人氣點擊：次推薦等級

　　黨的十九大報告指出，人民對美好生活的向往就是我們的奮斗目標(biāo)。為了實現(xiàn)消費者在各行業(yè)對美好生活的追求，深圳市消費者委員會、深圳市品質(zhì)消費研究院擬在3?15前后推出消費服務(wù)領(lǐng)域各行業(yè)“消費者NPS口碑指數(shù)前十名排行榜”，并將在各媒體持續(xù)動態(tài)發(fā)布，使其成為消費者選擇品質(zhì)消費服務(wù)的重要依據(jù)。

　　消費者推薦度指數(shù)

　　消費者推薦度指數(shù)(Net Promoter Score簡稱NPS)，是國際通行的消費口碑評價與顧客推薦度評價體系。

　　NPS是反映有消費體驗的消費者愿意向他人推薦企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的程度，是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的現(xiàn)有顧客當(dāng)中積極推薦者的比例減去貶損者的比例，從而得出的凈推薦值。NPS是測定品牌口碑的重要指標(biāo)，也是衡量顧客忠誠度的關(guān)鍵指標(biāo)。NPS的研究成果對于幫助企業(yè)最終擴大市場占有率、增加銷售，預(yù)測企業(yè)未來成長的可能性有著重要的價值。

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資訊編輯：良品樂購（meganblyth.com）

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