零售下滑,為什么還要必須加大終端店面投入?
2018年的建陶市場,最大的變化之一就是零售市場的銷售占比大幅下滑。
造成零售占比下滑的原因,一是市場整體需求出現(xiàn)萎縮,導(dǎo)致全行業(yè)產(chǎn)量、銷售、利潤均出現(xiàn)不同程度的下滑;二是工程渠道強(qiáng)勢擴(kuò)張,越來越多的城市限制毛坯房的銷售,在房地產(chǎn)強(qiáng)調(diào)控下,開發(fā)商熱衷于從裝修市場攫取更大的利潤蛋糕,紛紛強(qiáng)推精裝房,導(dǎo)致工程渠道的采購占比大幅攀升。
在零售市場全面萎縮之際,生產(chǎn)企業(yè)和商家還要不要繼續(xù)加大店面建設(shè)力度?
店面零售,長期以來是陶瓷行業(yè)廠家和經(jīng)銷商的主戰(zhàn)場,也是最主要的銷售渠道和銷售模式,從過去的批發(fā)市場,到后來的專賣店、旗艦店、家居賣場、銷售網(wǎng)點(diǎn)、渠道駐點(diǎn),無論是企業(yè)還是經(jīng)銷商都在盡可能多地建設(shè)店面,通過店面擴(kuò)張、輻射,覆蓋更多的消費(fèi)人群。
因此,在渠道拓展和店面擴(kuò)建上,廠商從來都是不遺余力。渠道下沉、店面擴(kuò)張與改造升級,也是多年來諸多陶企屢試不爽的營銷策略之一。
但是,隨著市場競爭的不斷加劇,終端流通市場與生產(chǎn)環(huán)節(jié)一樣,均出現(xiàn)了不同程度的產(chǎn)能過剩,甚至流通環(huán)節(jié)的過剩甚于生產(chǎn)環(huán)節(jié)。通常情況下,一個(gè)城市總有好幾家高中低檔的建材家居賣場,尤其是伴隨著紅星美凱龍、居然之家等全國性大型家居賣場的快速擴(kuò)張,市場蛋糕被快速分流,對部分傳統(tǒng)市場造成很大的沖擊。近年來,我們經(jīng)?吹竭@樣的場景:許多城市的家居賣場、建材市場、零售店面,絕大部分時(shí)間都冷冷清清,很少有散客前來買磚,賣磚的店員遠(yuǎn)多過買磚的消費(fèi)者。
伴隨著進(jìn)店率、成交率的不斷走低,是店面銷售額、利潤率的持續(xù)下滑,而開店成本卻不斷上漲,租金、人工、店面改造升級、營銷管理等,導(dǎo)致終端店面出現(xiàn)大面積虧損。在這種情況下,一些經(jīng)銷商不得不收縮戰(zhàn)線,對那些業(yè)績不好的店面進(jìn)行調(diào)整和關(guān)停。
開店成本在增加,店面業(yè)績在下滑,而工程渠道卻在蠶食最大的市場份額,在這樣的窘境下,許多經(jīng)銷商對店面升級和新店擴(kuò)建心生疑慮,猶豫不前,還要不要繼續(xù)加大投入?抑或?qū)υ械牡昝孢M(jìn)行徹底的改造升級?
事實(shí)上,終端店面,不僅僅是一個(gè)銷售通道,它還承擔(dān)著樹立形象、傳播品牌的重要使命,是終端銷售當(dāng)中產(chǎn)品、品牌、促銷、人員等一切營銷活動的基礎(chǔ),是品牌在某一市場的根據(jù)地。一個(gè)店面,就像一面旗幟,代表了某一品牌在該市場的地位和影響力;有什么樣的店面,就有什么樣的市場地位;有什么樣的店面,就有什么樣的銷售業(yè)績。
沒有了店面,就等于關(guān)上了對某一市場的銷售大門,沒有了店面,何談銷售業(yè)績的增長?因此,無論是零售市場份額的下滑,還是終端店面的冷清,都不應(yīng)成為店面擴(kuò)張、建設(shè)與改造升級的理由 。
如果說店面產(chǎn)能過剩,那也只能是結(jié)構(gòu)性過剩,是廠家和經(jīng)銷商在店址選擇和店面規(guī)模上出現(xiàn)了失誤;如果說店面成本高企,利潤下滑,但現(xiàn)實(shí)是,越是租金高昂的黃金位置,帶給廠商的回報(bào)率越高,而越是這樣的店面,越一店難求;如果說店面冷清無人光顧,更多的可能是店面運(yùn)營能力有限,不能有效開發(fā)客戶,當(dāng)然也有可能是店面布局與建設(shè)的節(jié)奏與市場需求出現(xiàn)了脫節(jié),比如某一新建成的賣場,短期內(nèi)往往人氣不足,而一些曾經(jīng)火爆的市場,又由于新賣場的分流而人氣下滑。
這種情況下,就需要商家根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況,準(zhǔn)確預(yù)測未來市場風(fēng)向的轉(zhuǎn)變,讓自己始終處在該領(lǐng)域的風(fēng)口當(dāng)中,搶先一步搶占黃金位置,確立在該市場的品牌地位。
在市場日漸成熟的今天,一方面,終端店面要不斷地?cái)U(kuò)張,包括社區(qū)店、家裝店、設(shè)計(jì)師店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店,讓市場的觸角盡可能多地伸向市場的每一個(gè)角落;另一方面,需要控制好節(jié)奏,在哪些賣場建設(shè)大型旗艦店,哪些渠道建設(shè)專賣店,哪些渠道建設(shè)代銷網(wǎng)點(diǎn),都要系統(tǒng)規(guī)劃,科學(xué)布局。
銷售渠道在不斷裂變,呈多元化、立體化銷售狀態(tài),因此,店面的渠道、業(yè)態(tài)也要隨之變化,跟得上市場的形勢。不要老想著建大店,抑或黃金位置的旗艦店。是采取小而精、五臟俱全的“麻雀戰(zhàn)術(shù)”,還是高門檻、高大上的“天鵝戰(zhàn)術(shù)”,這非?简(yàn)廠家和經(jīng)銷商的市場掌控能力。
從這兩年終端店面的建設(shè)來看,大店的勢頭有所回落,畢竟一個(gè)動輒數(shù)千甚至上萬平米的大店,其運(yùn)營成本是高昂的,而產(chǎn)品更新?lián)Q代的節(jié)奏又如此之快,改造、升級一次店面,就會讓廠商吐一口老血,因此,更為合理的規(guī)劃是幾百平米的中型店,既能夠適當(dāng)控制成本,又能夠充分展示年度新品,無論是改造、升級還是運(yùn)營,都相對方便、靈活。
另一個(gè)需要建店的理由是,雖然工程渠道分流了最大的市場份額,但市場最高端的消費(fèi)需求仍然在零售市場;數(shù)量龐大的存量房市場,提供了龐大的二次裝修市場,這些都需要終端店面去覆蓋、去開發(fā)、去爭奪。
總體而言,一個(gè)品牌,有多少銷售店面,就有多少銷售業(yè)績。
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