突如其來的疫情對家裝產(chǎn)業(yè)帶來了強(qiáng)烈沖擊，線下門店客流量銳減，傳統(tǒng)渠道面臨增長壓力，家居企業(yè)也在積極布局線上營銷和新興渠道。

　　定制家居、軟體家居加大線上布局，提前鎖定客戶訂單;索菲亞、歐派等企業(yè)也采取直播形式進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，芝華仕、顧家家居積極利用直播、抖音等渠道發(fā)力，打造線上爆款產(chǎn)品。但目前家居企業(yè)的數(shù)字化嘗試，受制于樓盤戶型數(shù)據(jù)庫的缺乏和前期科研、資金的投入，更多的把線上當(dāng)做宣傳引流的渠道，并未能夠深度與技術(shù)結(jié)合，用戶缺乏臨場體驗感，對設(shè)計和產(chǎn)品在真實場景中的具體效果無法預(yù)期。

　　《報告》顯示，家裝設(shè)計線上化迭代歷程可以劃分為四個階段：門戶網(wǎng)站+論壇、在線設(shè)計軟件、垂類家裝家居平臺、在線定制設(shè)計成品。

　　第一階段大致始自2005年，設(shè)計的價值逐步得到認(rèn)可，消費者不再滿足于裝飾公司提供的模板設(shè)計，開始自行上網(wǎng)查找優(yōu)秀裝修效果圖尋找靈感，但這些信息相對混亂，可借鑒程度不高;

　　2011年起，消費級在線軟件出現(xiàn)，主要用于品牌門店及裝飾公司的線上線下營銷，也為動手能力較強(qiáng)的業(yè)主提供免費、免安裝的DIY設(shè)計工具，但學(xué)習(xí)成本和專業(yè)門檻較高;

　　2014年起，互聯(lián)網(wǎng)家裝時代到來，家裝設(shè)計的線上化體現(xiàn)在內(nèi)容社區(qū)和服務(wù)信息聚合

　　平臺兩方面，主要行為是前期靈感搜集和設(shè)計機(jī)構(gòu)檢索，并未能深入到落地執(zhí)行的線上化。

　　消費者對于家裝行業(yè)的良好營銷體驗有強(qiáng)烈的要求，但并不愿意為此付出更多的成本。家裝營銷和設(shè)計服務(wù)環(huán)節(jié)存在著巨大的體驗鴻溝，好的產(chǎn)品、好的設(shè)計、好的施工及服務(wù)，受限于線上技術(shù)、線下物理空間和成本、環(huán)境等因素，難以層層傳達(dá)給消費者。

　　隨著VR和AI技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的融合，高效的批量定制化設(shè)計成為可能，設(shè)計方案可以基于真實三維戶型數(shù)據(jù)，拋棄模板化、套路化的設(shè)計，在線提供完整設(shè)計方案，消費者立等可取。VR&AI等新技術(shù)在數(shù)字化家裝設(shè)計的應(yīng)用也得到了消費者的廣泛認(rèn)同，有九成的消費者聽說過VR漫游展廳或AI裝修設(shè)計，并認(rèn)同AI家裝設(shè)計會成為未來趨勢;超五成消費者認(rèn)為運用VR+AI技術(shù)快速呈現(xiàn)設(shè)計效果可以進(jìn)行多種風(fēng)格嘗試、及時調(diào)整設(shè)計方向，有效降低試錯成本。