對(duì)于家居建材行業(yè)而言，2020年已成為家居建材行業(yè)發(fā)展的重要里程碑。2021年即將到來，我們既要對(duì)過往進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)，又要對(duì)未來進(jìn)行規(guī)劃解碼。

　　中國(guó)家居建材行業(yè)應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以消費(fèi)需求為切入口、以環(huán)保健康為核心、以企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為驅(qū)動(dòng)，這些都將成為驅(qū)動(dòng)行業(yè)發(fā)展的要素，也將成為企業(yè)在2021年制定戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)注要點(diǎn)。

　　01、以服務(wù)和設(shè)計(jì)為導(dǎo)向的企業(yè)將強(qiáng)勢(shì)崛起

　　如果說過去的十年是以產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷為驅(qū)動(dòng)力的行業(yè)市場(chǎng)，那么新的十年將被定義為：產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、服務(wù)和體驗(yàn)為核心要素的行業(yè)市場(chǎng)。

　　在消費(fèi)多元化的背景下，消費(fèi)需求被進(jìn)一步激活，對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知將發(fā)生革命性的變化：對(duì)產(chǎn)品要求更高、對(duì)設(shè)計(jì)要求更加自我、對(duì)服務(wù)要求更加符合消費(fèi)者為中心、對(duì)體驗(yàn)的關(guān)注超過了對(duì)產(chǎn)品和價(jià)格的關(guān)注。

　　在這個(gè)方面，傳統(tǒng)家居建材企業(yè)的營(yíng)銷模式、銷售流程、服務(wù)體系都將被重新架構(gòu)。

　　02、行業(yè)產(chǎn)品的環(huán)保性能，持續(xù)上升到戰(zhàn)略層面

　　環(huán)保一直是家居建材行業(yè)的主要關(guān)注點(diǎn)，而現(xiàn)在對(duì)環(huán)保的要求已經(jīng)不僅僅是針對(duì)消費(fèi)者的層面，更重要的是針對(duì)企業(yè)自我生存的層面。

　　國(guó)家環(huán)保政策已經(jīng)完全說明了這一點(diǎn)，對(duì)家居建材類的企業(yè)來說，需要重新分布自己的產(chǎn)業(yè)布局、重新審視自己的核心優(yōu)勢(shì)、重新整合自己的行業(yè)資源。

　　同時(shí)，家居建材行業(yè)的下游客戶將倒逼全行業(yè)來全面完善環(huán)保方面的要求。

　　03、裝飾行業(yè)的流量將被進(jìn)一步激活

　　裝飾行業(yè)在消費(fèi)需求的帶動(dòng)下被完全激活，消費(fèi)者已經(jīng)能夠接受裝飾行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，裝飾行業(yè)的第二春已經(jīng)到來，這與90后為主體的消費(fèi)崛起、全市場(chǎng)的消費(fèi)升級(jí)都不無關(guān)系。

　　在這個(gè)方面，裝飾行業(yè)將成為最大受益者。從裝飾行業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上來看，家居建材行業(yè)將受到很大程度上的排擠，缺乏服務(wù)和設(shè)計(jì)能力的企業(yè)將成為裝飾行業(yè)的供應(yīng)商，消費(fèi)品牌將被進(jìn)一步削弱。

　　04、零售市場(chǎng)將進(jìn)一步萎縮

　　家居建材行業(yè)受宏觀經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)多元化、電子商務(wù)完善、裝飾渠道崛起、商業(yè)成本提升等方面的影響，零售市場(chǎng)將被進(jìn)一步瓦解，零售終端已經(jīng)不再是消費(fèi)者購(gòu)買家居建材的唯一渠道，這些都直接反映出零售市場(chǎng)的萎靡不振。

　　面對(duì)這樣的格局，家居建材類的企業(yè)要做的不僅僅是被動(dòng)的萎縮終端，還要研究業(yè)態(tài)的升級(jí)、服務(wù)模式的升級(jí)、體驗(yàn)?zāi)Ｊ降纳��?jí)，只有這樣才能化被動(dòng)為主動(dòng)。

　　05、家居建材行業(yè)賣場(chǎng)業(yè)態(tài)將被重組

　　作為家居建材行業(yè)主要銷售渠道之一的家居賣場(chǎng)，將受到全市場(chǎng)的影響而產(chǎn)生業(yè)態(tài)重組，盡管諸多家居建材商場(chǎng)企業(yè)已經(jīng)在幾年前開始規(guī)劃布局，但是面對(duì)消費(fèi)升級(jí)，這種業(yè)態(tài)的整合將成為必須。

　　06、專賣店的銷售模式將被重新定義

　　曾幾何時(shí)，專賣店的銷售模式是家居建材行業(yè)的主流銷售模式，如今，受到市場(chǎng)的影響，專賣店已經(jīng)不是消費(fèi)者主流選擇渠道，專賣店的消費(fèi)者已經(jīng)呈現(xiàn)老齡化，年輕人很少選擇通過專賣店的渠道完成購(gòu)買。

　　傳統(tǒng)的銷售終端將受迫于以上方面的影響，出現(xiàn)閉店潮，以設(shè)計(jì)和服務(wù)為核心的終端門店將得到更為廣泛的關(guān)注。與消費(fèi)者的體驗(yàn)與互動(dòng)，將成為門店轉(zhuǎn)型的突破口。

　　07、整體家居會(huì)成為全行業(yè)重要流量入口

　　在市場(chǎng)的沖擊下，消費(fèi)者的裝修格局已經(jīng)發(fā)生了變化，消費(fèi)者的裝修和購(gòu)買流程被進(jìn)一步重新架構(gòu)。以硬裝、安裝和軟裝為關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的裝飾方式被廣泛接受，而整裝企業(yè)作為安裝的重要節(jié)點(diǎn)，已經(jīng)顯現(xiàn)出自己的優(yōu)勢(shì)。

　　在這個(gè)方面，許多家居建材企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)初見端倪，消費(fèi)者流量很大程度被吸引到這一新的裝飾需求入口。

　　08、整裝會(huì)促進(jìn)行業(yè)企業(yè)間的橫向整合

　　未來，裝修中硬裝的節(jié)點(diǎn)有可能被某些商業(yè)模式所激活，硬裝將實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，從目前單一整裝的流程上來看，并不能完成消費(fèi)者裝修的全流程，硬裝部分還沒有實(shí)現(xiàn)全過程的整合。

　　在這個(gè)方面，整裝將促成更多的行業(yè)類企業(yè)進(jìn)行橫向的整合，來實(shí)現(xiàn)整裝的全流程。

　　09、以設(shè)計(jì)為流量端口的商業(yè)平臺(tái)將會(huì)崛起

　　設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)師在當(dāng)下的消費(fèi)需求背景下，將被進(jìn)一步激活，消費(fèi)者個(gè)性化設(shè)計(jì)需求將得到最大程度滿足，諸多設(shè)計(jì)平臺(tái)將發(fā)揮巨大的作用。

　　從行業(yè)流量入口布局來看，具有設(shè)計(jì)為導(dǎo)向的商業(yè)平臺(tái)，很有可能進(jìn)軍家居建材的全行業(yè)，成為整合全行業(yè)資源的平臺(tái)。

　　10、服務(wù)導(dǎo)向的商業(yè)模式將得到進(jìn)一步發(fā)展

　　“服務(wù)”作為家居建材行業(yè)當(dāng)下最為重要的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，雖然被很多企業(yè)所重視，但是并沒有產(chǎn)生根本性的價(jià)值。未來的市場(chǎng)需求下，哪家企業(yè)占據(jù)了服務(wù)的制高點(diǎn)，哪家企業(yè)就能夠占據(jù)市場(chǎng)的制高點(diǎn)。

　　設(shè)計(jì)服務(wù)、流程服務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)、施工服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、售后服務(wù)等各個(gè)維度服務(wù)都將成為贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)。

　　2020年，從行業(yè)的發(fā)展周期來看，家居建材行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了重要的拐點(diǎn)期，創(chuàng)新和變革已經(jīng)成為必須，以不變應(yīng)萬變的商業(yè)模式，已經(jīng)無法應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的需要。

　　2021年，家居建材企業(yè)的商業(yè)模式將被重新審視和重新架構(gòu)，我們拭目以待!