家電經(jīng)銷商翻身 還得打造優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目



最近,有關(guān)家電經(jīng)銷商期盼多年的"線上線下同價(jià)"商業(yè)變革,終于有望在2021年落地實(shí)現(xiàn)一事,由此這也迅速引發(fā)家電行業(yè)眾多商家的熱議。
不過(guò),就在"家電線上線下同價(jià)"具備全面落地引爆條件后,還有家電經(jīng)銷商又拋出新的要求:線上線下零售價(jià)同價(jià)了,但經(jīng)銷商實(shí)體店和平臺(tái)電商的提貨價(jià)何時(shí)能同價(jià)?如果提貨價(jià)不能同價(jià),零售價(jià)同價(jià)又有什么意思呢?
對(duì)此,很多家電企業(yè)人士告訴家電圈,對(duì)于很多家電經(jīng)銷商,特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)體店小老板來(lái)說(shuō),他們的要求是千奇百怪,而且很多時(shí)候就差"貨我可以提、款我也能回,但怎么賣出去、促銷活動(dòng)怎么做,都得你們來(lái)幫我干"。
顯然,對(duì)于家電產(chǎn)業(yè)存在幾十年的經(jīng)銷商群體,當(dāng)前大部分人還停留在"被動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)"的通道之中。最為典型的,就是這些年來(lái)線下經(jīng)銷商都處在被線上電商"牽著鼻子走"的通道之中,總是想找更便宜的產(chǎn)品與線上電商PK價(jià)格誰(shuí)更低,卻從來(lái)不思考:我能做什么、應(yīng)該做什么、怎么做的更好?市場(chǎng)和用戶需要什么、怎么滿足他們的需求?
最終,面對(duì)家電零售渠道的碎片化大潮,很多家電經(jīng)銷商并不清楚自己的地位、能力和優(yōu)勢(shì)。單從一線市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)角度,根本不清楚應(yīng)該拿什么樣的產(chǎn)品,來(lái)提升我的服務(wù)價(jià)值,從而達(dá)到讓線上電商們無(wú)法跟隨,甚至是無(wú)法正面競(jìng)爭(zhēng)的效果。
當(dāng)然,出現(xiàn)這一局面的根源是多方面的。既有家電經(jīng)銷商作為經(jīng)營(yíng)主體職能的自我思考、自我決策、自我判斷等系統(tǒng)能力的缺失,也有作為家電零售主體代理商群體的主動(dòng)轉(zhuǎn)型、居安思危的步伐緩慢。
當(dāng)前,可以改變這些經(jīng)銷商的現(xiàn)狀,不只是來(lái)自對(duì)手。比如電商、連鎖大賣場(chǎng)的持續(xù)打壓、倒逼,比如過(guò)去10年電商層出不窮的低價(jià)就讓實(shí)體店難以直視。同時(shí),還需要來(lái)自中間代理商經(jīng)營(yíng)邏輯和定位的轉(zhuǎn)變,比如要從過(guò)去的貨物代理"進(jìn)銷存"承擔(dān)起企業(yè)和經(jīng)銷商的"物流、倉(cāng)儲(chǔ)和資金流"職能,全面轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)代理的新經(jīng)營(yíng)模式,要成為多個(gè)家電品牌的營(yíng)銷業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái),為廠家和商家解決一系列的后顧之憂。
回望中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)零售渠道30多年的變化,其中很多家電人會(huì)習(xí)慣性忽視一個(gè)重要的內(nèi)容,那就是家電企業(yè)分公司的地位和價(jià)值在經(jīng)歷多輪調(diào)整之后,如今正在面臨著新的平臺(tái)職能和業(yè)務(wù)功能的失守:
一方面,頭部家電企業(yè)各地的分公司,如今的主要職能是銜接線下代理運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行終端的推廣、促銷等動(dòng)銷角色,不再承擔(dān)倉(cāng)儲(chǔ)、物流,甚至連廣告投放、品牌維護(hù)都不再負(fù)責(zé),而服務(wù)職能更是由總部直接對(duì)接服務(wù)商進(jìn)行垂直線性管理;另一方面,很多中小企業(yè)的分公司都已經(jīng)撤并,變成了大區(qū)化的管理協(xié)同,成為總部與各地代理商日常交流溝通的紐帶和平臺(tái)。
在這種情況下,對(duì)于家電企業(yè)來(lái)說(shuō),一頭是傳統(tǒng)的代理商、分銷商被砍掉,銷售分公司職能被削弱;另一頭是眾多經(jīng)銷商們?nèi)狈κ侄巍⑺悸泛妥ナ,卻又是不可取代的零售業(yè)態(tài)。家電經(jīng)銷商們?nèi)绻在糾結(jié)提貨價(jià)統(tǒng)一、線上線下售價(jià)統(tǒng)一,就沒(méi)有未來(lái)和結(jié)果了。
這個(gè)時(shí)候,眾多的家電經(jīng)銷商們應(yīng)該借助線上線下同價(jià),花更多的時(shí)間和精力探索自身的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目。比如說(shuō),將產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)與服務(wù)的價(jià)值回報(bào)打通,為用戶提供一攬子的家電服務(wù)方案,策劃更多增值的服務(wù)與產(chǎn)品打通,實(shí)現(xiàn)價(jià)值增長(zhǎng);同時(shí),還可以通過(guò)更多的定制商品和禮品,在家電價(jià)格之外提供這些競(jìng)爭(zhēng)手段。
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