家居企業(yè)為了應對2020年的疫情做出了很多創(chuàng)新與嘗試，其中最為主要的兩類分別是為了迎合審美多樣化、表達個性化的新消費主體而產(chǎn)生的跨界聯(lián)動的營銷方式，以及行業(yè)整體數(shù)字化意識的覺醒及數(shù)字化技術(shù)的嘗試。

　　跨界聯(lián)動、迎合個性——

　　當前我國正進入個性化消費時代，95后、00后均已開始成家立業(yè)，正逐漸成為家居品牌的下一代消費主體。新消費主體具有四大主要消費特征——追求個性、熱衷嘗鮮、精致悅己、強勢表達，他們強大的消費能力正逐漸受到家居品牌的關(guān)注。

　　惟客數(shù)據(jù)家具事業(yè)部總經(jīng)理董新勝表示：“家居行業(yè)的客戶越來越年輕化，需要企業(yè)的響應越來越敏捷，需要企業(yè)對需求的理解與提供的服務越來越精準，同時也要求企業(yè)整體的效率更加高效。從消費需求端出發(fā)，家居行業(yè)比較特殊，現(xiàn)在家居行業(yè)的整個業(yè)態(tài)都是向定制化路線發(fā)展。”

　　各大家居品牌為了迎合這樣的變化，紛紛開始進行跨界合作，最大化滿足新消費群體多元化的家居消費需求。未來，家居行業(yè)的跨界聯(lián)動將進一步加深，合作形式將更加豐富，合作對象將擴大到設計師/藝術(shù)家，各類服飾、美妝甚至科技、快餐品牌，以及各類影視文創(chuàng)IP甚至品牌形象IP，全方位迎合新消費主體的個性化消費需求，以此來占據(jù)新一代消費者的消費心智。

　　數(shù)字化意識的覺醒——

　　2020年家居行業(yè)整體仍保持著重線下渠道、重經(jīng)銷網(wǎng)絡的傳統(tǒng)銷售模式，除了營銷環(huán)節(jié)以外，整體的數(shù)字化程度長期處于較低的水平。

　　以智能云設計為例，酷家樂CEO陳航坦言：“家居是一個非常大的市場，里面有各種角色，裝修公司、家居建材、定制等等，云設計‘所見即所得’的價值還沒有在行業(yè)內(nèi)廣泛落地。”這與家居行業(yè)相對較傳統(tǒng)、重線下服務和體驗、標準化程度不高等特點有關(guān)，但也揭露出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的應用和賦能空間之廣、潛力之大。

　　年初的疫情使家居家裝行業(yè)原有的用戶消費需求和企業(yè)獲客渠道帶來了巨大的改變，令企業(yè)看到數(shù)字化改造的意義與作用，成為企業(yè)首次全方位的數(shù)字化啟蒙。

　　疫情改變了家居家裝行業(yè)的消費需求和獲客渠道。疫情期間，各大家居家裝企業(yè)紛紛通過直播電商、設計生產(chǎn)數(shù)字化等方式進行數(shù)字化嘗試。家居家裝行業(yè)整體的數(shù)字化意識開始覺醒，企業(yè)開始探索數(shù)字化技術(shù)的應用與賦能，未來家居行業(yè)的數(shù)字化布局與創(chuàng)業(yè)將加速出現(xiàn)。

　　對于家居行業(yè)未來發(fā)展趨勢，萬師傅聯(lián)合創(chuàng)始人/COO易樂萍表示：“第一，整個家居行業(yè)已經(jīng)再也沒有所謂的線上企業(yè)和線下企業(yè)之分，從大環(huán)境來講，也就是任何一個線下企業(yè)不做線上，一個線上企業(yè)不做線下，將來肯定都是做不大、做不好的;第二，目前整個家居行業(yè)，競爭還處于非常低維度的，未來的五年一定是研發(fā)制造、品牌宣傳全維度的競爭;第三，家居產(chǎn)品迭代的速度會加快;最后，家居企業(yè)會全部開始重視售后體系。”