建材家居賣場的家居家裝一體化整體運營(以下簡稱一體化)是目前行業(yè)內(nèi)最火的話題，但是仍然有很多家居賣場的管理者不太清楚什么是一體化，以及家居賣場為什么必須要一體化運營。

　　家居家裝一體化整體運營

　　一體化整體運營其實也可以說是一體化整體服務(wù)，簡單的描述就是家居賣場在經(jīng)營中不再只是售賣建材、家具、家飾等商品的平臺，還為顧客提供裝修設(shè)計、施工、配送、安裝等服務(wù);

　　通過這些服務(wù)舉措將顧客裝修消費的前期、中期和后期串聯(lián)起來，為其提供貫穿住房裝修全過程的一套整體服務(wù)。

　　從而使顧客的家裝消費，這項有史以來家庭消費中最復(fù)雜、痛點最多的消費行為變得簡單、省心。

　　家居賣場從原來的購物平臺升級為購物+服務(wù)平臺，提供這種“一站式”服務(wù)的根本目的是讓消費者在賣場完成“一站式”消費。

　　有人會說了，這不就是家裝公司么，這不是讓我們?nèi)ジ杉已b的活兒嗎?

　　是，也不是。

　　當(dāng)流量前置成為不可忽視的事實，設(shè)計師越來越多的主導(dǎo)著消費，消費者可能連進(jìn)入賣場的機會都沒有就解決了家庭裝修中產(chǎn)品購買的全部問題的時代已在眼前。

　　作為售賣建材家居產(chǎn)品平臺的建材家居賣場，毋庸置疑到了該改變的時候了。

　　一是，賣場需要應(yīng)對消費前置，到前端去搶奪流量;

　　二是，消費者需要一站式整體解決方案，賣場不提供這樣的服務(wù)就可能沒有生意。

　　家裝公司正在切分賣場的蛋糕

　　在當(dāng)前這個消費分級、購買渠道多元化的時代，顧客可以從很多平臺上選購到家居商品。

　　今天先不說來自線上互聯(lián)網(wǎng)和精裝房對家居賣場的分流，只說線下零售市場。

　　線下渠道切家居賣場蛋糕最兇狠的就是家裝公司。

　　中端以上消費能力的顧客，在其家庭裝修時都有一個設(shè)計師或者一個家裝公司在為其服務(wù)，主材(建材、家具、家飾等產(chǎn)品)的利潤提成是裝企(含設(shè)計師)最大的營收來源，已經(jīng)超過設(shè)計費和施工費(很多裝企在施工上已經(jīng)無利可圖)。

　　這些裝企的主材供應(yīng)鏈大多不在我們的賣場、或者部分供應(yīng)鏈品牌在賣場內(nèi)有展廳，但是銷售不在賣場體系內(nèi)成交，品牌經(jīng)銷商的銷售業(yè)績自然也就不會算做賣場的功勞，賣場就逐漸失去了話語權(quán)，對商戶的吸引力也越來越小。

　　早在三年前就有兒童家具的商戶抱怨：

　　開單只能賣個兒童床和書桌椅，衣柜和書柜都讓家裝公司的整裝定制搶走了。

　　兒童家具的客流都能被攔截，更不用說瓷磚、潔具、木門、櫥衣柜等品類。

　　在家裝消費環(huán)節(jié)里，設(shè)計是最前端的步驟，顧客在裝修初始階段的心智主要聚焦在房子裝成什么風(fēng)格、預(yù)算控制在多少錢之內(nèi)，很少有人會想到我必須用什么品牌的建材和家具，此時顧客對主材的概念大多體現(xiàn)為一是要環(huán)保的、二是別買貴了。

　　設(shè)計師或家裝公司是先于賣場接觸顧客的，在一個城市里，裝企多達(dá)成千上萬家，您的賣場面對的不是一家兩家裝飾公司，而是整個裝企行業(yè)來搶奪您原有的蛋糕。

　　家居賣場日常無客流、促銷活動的引流能力也越來越弱、費盡心思營銷來的顧客又不怎么下單，這些都是表像，本質(zhì)原因是整個裝企行業(yè)都在跟您搶客戶。

　　您賣場的促銷活動未必抵擋得住設(shè)計師的一張嘴，好的設(shè)計師必須先是好的銷售，他們幾乎左右了顧客的消費行為。

　　因此，在當(dāng)今市場環(huán)境下，家居賣場的一體化之路勢在必行，家居賣場必須以設(shè)計為龍頭、以施工為抓手，為顧客提供完整的真正的“一站式”服務(wù)來搶奪被切分的蛋糕!