“超齡”家電隱患多!近六成受訪者家里有超過8年的家電



超過安全使用年限的家電,由于年久老化,很可能出現(xiàn)漏電、起火、爆炸(裂)等安全隱患。8月5日,廣東省消費者委員會發(fā)布的“家用電器安全使用年限問題”專項調(diào)查報告顯示,有近六成的受訪者家里有使用超過8年的家電。“超齡”家電隱患多,廣東省消委會提醒廣大消費者應(yīng)及時淘汰和換新。
當前,不少消費者認為舊家電“不壞不換”,忽略了家電的“年齡”問題,即安全使用年限對使用安全、節(jié)能環(huán)保、性能表現(xiàn)等方面的影響。為普及家電安全消費知識,助力推動家電消費,廣東省消委會近期組織開展了“家用電器安全使用年限問題”專項調(diào)查活動。
本次調(diào)查以網(wǎng)絡(luò)問卷的形式進行,共回收有效問卷3637份。調(diào)查結(jié)果顯示,57.66%的受訪者家里有使用超過8年的家電,54.6%的受訪者不了解國家對家電安全使用年限的政策或規(guī)定,70.4%的受訪者不知道各類家電的具體安全使用年限。調(diào)查發(fā)現(xiàn),消費者對家電安全使用的認知存在不足,安全環(huán)?沙掷m(xù)的消費理念尚未有效形成,家電消費更新循環(huán)還存在一些堵點難點。
針對調(diào)查中反映的問題,廣東省消委會發(fā)出消費提示,引導消費者增強安全意識,形成綠色環(huán)?沙掷m(xù)的消費習慣。
厘清安全使用年限和質(zhì)保期的區(qū)別
調(diào)查結(jié)果顯示,52.8%的受訪者不了解家電“安全使用年限”的概念,39.7%的受訪者會將家電“安全使用年限”與“產(chǎn)品質(zhì)保期限”相混淆。實際上,安全使用年限是在設(shè)定的產(chǎn)品正常使用條件下,推算出來的確保使用(者)安全的基本年限,而產(chǎn)品質(zhì)保期限是企業(yè)對消費者作出的產(chǎn)品整機或關(guān)鍵部件的修理、更換、退貨承諾,因此安全使用年限與產(chǎn)品質(zhì)保期限是兩個不同的概念。
廣東省消委會提醒消費者,在購買家電時,要主動向商家或銷售人員了解電器產(chǎn)品安全使用知識和安全年限,認真查看產(chǎn)品說明書上的相關(guān)使用說明。
避免使用超過安全年限的家電
調(diào)查發(fā)現(xiàn),19.22%的受訪者只有當家電使用較長年限后頻繁出現(xiàn)故障且難以修好時,或直到不能正常使用時才會更換。實際上,超過安全使用年限的家電存在安全隱患,其中燃氣灶類產(chǎn)品還可能出現(xiàn)漏氣的情況,吸油煙機、空調(diào)等產(chǎn)品還可能存在墜落等隱患。
據(jù)廣東省消委會介紹,根據(jù)2020年發(fā)布的《家用電器安全使用年限》系列團體標準,洗衣機、空調(diào)器等家電的安全使用年限一般在8—10年,而在實際生活中,考慮到操作及使用環(huán)境的影響,安全使用期限可能更短。廣東省消委會提醒消費者,應(yīng)盡量按照安全年限要求使用和更換家電產(chǎn)品,避免因超期使用導致安全問題。
做好維修養(yǎng)護和定期安全檢查
調(diào)查發(fā)現(xiàn),42.18%的受訪者表示對家電進行清洗的頻率很低或基本不清洗和養(yǎng)護,57.85%的受訪者不會對使用年限較長的家電進行安全檢查。實際上,家電作為使用頻率較高的商品,應(yīng)及時進行清洗和專業(yè)養(yǎng)護,否則,不僅容易滋生細菌危害身體健康,還會影響電器性能,縮減其使用壽命。
廣東省消委會提醒消費者,對于“超齡”使用的老舊家電要重點關(guān)注,即使其運行情況良好,也應(yīng)定期聯(lián)系專業(yè)機構(gòu)或者生產(chǎn)廠家進行安全檢查,做好養(yǎng)護和維修;若要繼續(xù)長時間使用,則要格外留意其老化情況,當故障頻繁發(fā)生時應(yīng)及時更換。
踐行綠色低碳可持續(xù)消費理念
超過年限的家電產(chǎn)品不僅存在安全隱患,而且會出現(xiàn)性能下降、能耗增加、體驗變差等情況,同時很多家電內(nèi)有汞和鉛等材料,使用年限過長可能會發(fā)生有害物質(zhì)外泄,影響消費者的身體健康。
廣東省消委會提醒廣大消費者,應(yīng)多從安全、環(huán)保、健康、經(jīng)濟等角度考慮,充分認識到家電安全使用年限的重要性,及時淘汰更換“超齡”家電。建議消費者把握當前家電惠民讓利促消費的時機,更換新家電,暢享品質(zhì)生活。
為營造良好消費環(huán)境,增強消費信心,廣東省消委會還特別向廣大家電企業(yè)和經(jīng)營者發(fā)出倡議,呼吁家電企業(yè)和經(jīng)營者主動響應(yīng)國家和廣東省有關(guān)促消費政策,積極開展家電惠民讓利、以舊換新等活動,提供更加便捷、人性化的家電回收服務(wù),同時為市場提供更多綠色環(huán)保智能的高品質(zhì)家電產(chǎn)品,共同為促消費穩(wěn)經(jīng)濟貢獻力量。
此外,廣東省消委會提醒廣大消費者,由于家電類產(chǎn)品大部分屬于耐用商品,使用時間長、金額較高。因此,在購買后要留存好發(fā)票、收據(jù)、說明書、質(zhì)?ǖ荣徫飸{證。發(fā)生消費糾紛時,可先與經(jīng)營者聯(lián)系溝通,特別是依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十三條有關(guān)“耐用商品舉證責任倒置”的規(guī)定進行協(xié)商。若協(xié)商不成,可向消委會投訴,或通過全國12315平臺、當?shù)?2345等渠道投訴舉報,依法維護自身合法權(quán)益。
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