促進(jìn)家電消費(fèi)，不僅是積極擴(kuò)大內(nèi)需的重要舉措，也是順應(yīng)消費(fèi)升級趨勢的必然之舉。開展以舊換新，激活存量市場;開發(fā)新產(chǎn)品、推出新功能，拓展增量市場;聚焦下沉市場，布局門店渠道，建立服務(wù)體系……立足家電消費(fèi)的升級需求，以更高水平供給創(chuàng)造更多層次需求，家電市場的潛力將進(jìn)一步釋放，助力消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容。

　　一組數(shù)據(jù)可以佐證如今家電業(yè)的實(shí)力——

　　2021年家電行業(yè)主營業(yè)務(wù)收入達(dá)1.73萬億元，全年累計(jì)出口首次突破千億美元大關(guān)，家電貿(mào)易份額占到全球的38%。

　　作為家電制造大國，促進(jìn)家電消費(fèi)，不僅是積極擴(kuò)大內(nèi)需的重要舉措，也是順應(yīng)消費(fèi)升級趨勢的必然之舉。7月13日召開的國務(wù)院常務(wù)會議指出，要加快釋放綠色智能家電消費(fèi)潛力，并提出在全國開展家電以舊換新和家電下鄉(xiāng)、完善綠色智能家電標(biāo)準(zhǔn)、支持發(fā)展廢舊家電回收利用等措施。

　　“盡管目前家電市場承壓明顯，但產(chǎn)業(yè)長期向好的基本面沒有變，人們對高品質(zhì)消費(fèi)的升級需求依舊在。”家用電器協(xié)會執(zhí)行理事長姜風(fēng)表示，持續(xù)激活存量市場、不斷開拓新興品類、努力深耕下沉市場，家電業(yè)仍大有可為。

　　以舊換新，激活存量市場

　　“家用空調(diào)年久失修，想換新的但自己又拆不了。”最近，家住北京市海淀區(qū)的陳先生在手機(jī)上看到美的家電“以舊換新”服務(wù)項(xiàng)目，只需一鍵下單，就有人上門回收，“不限品牌，還能拿到一筆換新補(bǔ)貼，太方便了!”

　　主動上門回收、開展以舊換新，不僅讓廢舊家電進(jìn)入了循環(huán)體系，減少了環(huán)境污染，也盤活了存量市場，培育了新增長點(diǎn)。截至今年5月底，有超過12萬名用戶領(lǐng)取美的換新補(bǔ)貼，促進(jìn)家電銷售成交13.7萬臺，實(shí)現(xiàn)銷售額3.4億元。

　　近年來，傳統(tǒng)家電行業(yè)整體增速放緩，由增量市場轉(zhuǎn)入存量市場。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國家電保有量已超過21億臺，以空調(diào)為例，全國居民平均每百戶年末空調(diào)擁有量已從2013年的70.4臺增長至2020年的117.7臺。“以舊換新、推廣消費(fèi)升級類產(chǎn)品成為目前家電業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。”姜風(fēng)說。

　　以舊換新，難點(diǎn)在收舊。“舊家電處理難，往往會影響消費(fèi)者的換新意愿。”姜風(fēng)認(rèn)為，進(jìn)一步打通家電收舊、拆舊與換新的通道，降低換新門檻，縮短以舊換新時間，不僅能優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)，也能更好激活存量市場。

　　以回收促換新，全行業(yè)參與者正在積極協(xié)同發(fā)力。今年“618”期間，京東家電推出“跨品類隨心換”活動，對回收家電不僅不限品類、品牌、年限，還可免費(fèi)上門拆舊搬運(yùn)，幫助消費(fèi)者解決老舊家電處理難問題。7月，海爾將上線家電行業(yè)數(shù)字化回收平臺，覆蓋全國2800多個縣市，用戶只需在手機(jī)應(yīng)用上提交需求，便有專人上門評估，收舊送新一次完成。

　　“以舊換新，本質(zhì)上是以優(yōu)惠讓利的方式刺激用戶更換新產(chǎn)品，從而在存量市場中找增量。”美的集團(tuán)綠色回收項(xiàng)目負(fù)責(zé)人殷勝說，其中涉及生產(chǎn)、流通、消費(fèi)和回收等多個環(huán)節(jié)，而處在末端的回收利用尤為關(guān)鍵。“建議落實(shí)家電生產(chǎn)企業(yè)回收目標(biāo)責(zé)任制，通過打通回收與換新渠道，鼓勵送新收舊一體化，從而更好促進(jìn)家電更新消費(fèi)。”

　　創(chuàng)新驅(qū)動，開拓增量市場

　　當(dāng)存量市場接近飽和時，如何利用技術(shù)突破滿足消費(fèi)者多樣化、個性化的需求，成為打開家電消費(fèi)新空間的一道考題。

　　——研發(fā)新品類，開辟新賽道。

　　一小時銷售額破2億元，最終線上成交額突破4億元，銷售額同比增長41%……今年“618”首日，添可智能洗地機(jī)實(shí)現(xiàn)“開門紅”。

　　“智能化是家電品類創(chuàng)新的重要方向。”在添可智能科技首席執(zhí)行官冷泠看來，將家用電器轉(zhuǎn)化為“會思考、懂用戶”的智能媒介，揣摩消費(fèi)者需求、優(yōu)化使用體驗(yàn)，是企業(yè)業(yè)績保持增長的重點(diǎn)。

　　新興品類產(chǎn)品零售額保持高速增長，成為家電行業(yè)發(fā)展的主要動力之一。以干衣機(jī)為例，2021年這一新興產(chǎn)品零售額為57億元，同比增長78.2%，吸塵器等智能清潔產(chǎn)品零售額為309億元，同比增長28.9%。

　　——開發(fā)新功能，創(chuàng)造新體驗(yàn)。

　　“上市僅一周，新款空氣炸鍋銷量就破萬臺。”九陽股份有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，新款空氣炸鍋應(yīng)用了立體熱風(fēng)循環(huán)加熱技術(shù)，使食物受熱更均勻，還不用翻面，有效解決了傳統(tǒng)產(chǎn)品的使用痛點(diǎn)，受到消費(fèi)者青睞。“盡管市場競爭激烈，立足解決用戶痛點(diǎn)，打磨好產(chǎn)品，仍是拓展增量市場的關(guān)鍵。”

　　功能升級之外，不少家電企業(yè)還將發(fā)力點(diǎn)瞄準(zhǔn)消費(fèi)者的使用體驗(yàn)。“請打開觀影模式。”一聲令下，電視自動開啟，窗簾緩緩拉起，燈光調(diào)出合適氛圍。從售賣產(chǎn)品到定制服務(wù)，海爾創(chuàng)新推出場景品牌三翼鳥，為消費(fèi)者提供智慧家庭全場景解決方案，同時也帶動產(chǎn)品銷量節(jié)節(jié)攀升。

　　“拓展增量市場，需要以更高水平供給創(chuàng)造更多層次需求。”姜風(fēng)說，消費(fèi)者對高品質(zhì)、智能化、綠色化等新消費(fèi)的升級需求，將激勵企業(yè)投入更多資源進(jìn)行研發(fā)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同創(chuàng)新，助推家電產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)提質(zhì)升級。

　　家電下鄉(xiāng)，深耕下沉市場

　　縣鎮(zhèn)及農(nóng)村地區(qū)是我國下沉市場的重要組成部分。電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2021年家電市場報(bào)告》顯示，2021年，占人口70%的下沉市場在家電零售額中占比為31.5%，市場規(guī)模達(dá)2775億元，同比增長8.9%，增幅遠(yuǎn)高于整體市場，成為家電市場最具增長潛力的一極。

　　“2008年全國推廣家電下鄉(xiāng)，助推農(nóng)村家電普及率提升。”姜風(fēng)分析，如今這批老舊家電快到了更新?lián)Q代的年限，農(nóng)村消費(fèi)者面臨從“有沒有”到“好不好”的需求轉(zhuǎn)變，下沉市場空間依舊十分廣闊。

　　面對下沉市場更新?lián)Q代需求以及新品類普及需求，家電企業(yè)加快布局門店渠道，建立完善服務(wù)體系。

　　“下沉市場的消費(fèi)者并非沒有消費(fèi)意愿和能力，而是缺乏合適的渠道選擇好產(chǎn)品。”小米集團(tuán)合伙人盧偉冰介紹，通過在縣城開設(shè)直營店、在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開設(shè)授權(quán)店，減少中間環(huán)節(jié)，新產(chǎn)品可以直接面對消費(fèi)者。“目前，小米直營店的縣城市場覆蓋率已從兩年前的30%上升至超90%。”

　　生產(chǎn)商在發(fā)力，平臺方也在助力。“線上線下同價同服務(wù)，還能現(xiàn)場體驗(yàn)新產(chǎn)品新型號。”最近，家住山東省泰安市大津口鄉(xiāng)的王先生在當(dāng)?shù)氐木〇|家電專賣店購買了變頻靜音煙灶套裝，“看得見摸得著，用起來更放心。”據(jù)介紹，目前京東家電專賣店總量已超1.5萬家，覆蓋2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬個行政村。

　　“近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)不斷普及、物流更加暢通，農(nóng)村居民購買家電產(chǎn)品的便利度大幅提升。”姜風(fēng)認(rèn)為，隨著農(nóng)村居民收入進(jìn)一步提升，農(nóng)村用電環(huán)境持續(xù)改善，家電市場的消費(fèi)潛力將進(jìn)一步釋放。