近日，在索菲亞、尚品宅配、歐派等定制龍頭的推動(dòng)下，“整裝”在行業(yè)再次成為熱點(diǎn)話(huà)題。那么，為什么“全屋定制”的商家要推“整裝”業(yè)務(wù)?“整裝”行業(yè)面臨的問(wèn)題有哪些呢?

　　全屋定制商家憑什么認(rèn)為自己可以干“整裝”？

　　大家可能會(huì)好奇： 全屋定制商家憑什么認(rèn)為自己可以干“整裝”，它和傳統(tǒng)的裝修公司相比有什么優(yōu)勢(shì)呢？ 我認(rèn)為原因可能有兩點(diǎn)：

　　第一，獲客的能力 在裝修的預(yù)算中，全屋定制占的比重越來(lái)越大 。

　　在幾十萬(wàn)的裝修費(fèi)中，全屋定制可能要接近10萬(wàn)，甚至更多。不信你想想，自己家裝修花了多少在全屋定制上。而且在”輕硬裝、重軟裝“ 的思潮下，這個(gè)趨勢(shì)越來(lái)越明顯。

　　2020年，定制家居九大上市公司的營(yíng)業(yè)收入合計(jì)為421.37億元，同比增長(zhǎng)6.61% 。2016—2020年，九大定制家居上市公司的營(yíng)業(yè)收入復(fù)合增長(zhǎng)率為17.88%。 (如下圖)

　　全屋定制其實(shí)屬于制造業(yè)，生產(chǎn)柜子和生產(chǎn)汽車(chē)本質(zhì)上沒(méi)什么區(qū)別 。

　　所以頭部企業(yè)的集中度越來(lái)越高也就可以理解了。因?yàn)橹圃鞓I(yè)通過(guò)優(yōu)化流程，提高效率是可以做到幾家獨(dú)大的。小業(yè)主在裝修的過(guò)程中還是很”迷戀“品牌的， 所以全屋定制企業(yè)一旦積累了足夠的客戶(hù)資源，就占據(jù)了流量入口，整合傳統(tǒng)裝修公司做”整裝“也就有了可能性。

　　所以到底是傳統(tǒng)裝修整合全屋定制，還是全屋定制整合傳統(tǒng)裝修?

　　本質(zhì)上，誰(shuí)是流量入口的問(wèn)題。

　　第二，進(jìn)化的程度

　　雖然我國(guó)的房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展也有20多年了，裝修行業(yè)也隨之成長(zhǎng)了這么多年，但是”進(jìn)化“程度真的不敢恭維。我們的裝修工地目前為止都還是”濕作業(yè)“ ，不管是貼瓷磚還是刷涂料，弄得滿(mǎn)地凌亂。而且這種依賴(lài)”農(nóng)民工“手藝好不好的裝修方式，對(duì)于品控來(lái)說(shuō)更無(wú)從談起了。

　　所以在裝修行業(yè)，小業(yè)主維權(quán)的案例屢見(jiàn)不鮮。但也確實(shí)沒(méi)有更好的辦法，因?yàn)槠胀ɡ习傩?rdquo;迷信“傳統(tǒng)的這一套，覺(jué)得用了幾千年總不會(huì)錯(cuò)的。 現(xiàn)在流行的很多裝配式，價(jià)格不便宜，還縮小了房子的使用面積，也一直被詬病。市場(chǎng)需要教育，但裝配式自己也得不斷進(jìn)化，直到達(dá)到某種平衡。

　　但不可否認(rèn)，讓”泥腿子“去整合”工廠(chǎng)化“的可能性幾乎為0 ，而全屋定制這種標(biāo)準(zhǔn)化程度更高的方式整合傳統(tǒng)裝修公司，還存在著”想象的空間“。

　　“整裝”行業(yè)面臨的問(wèn)題有哪些？

　　前面說(shuō)到了誰(shuí)有可能成為執(zhí)牛耳者，我們?cè)倩氐?strong>“整裝”行業(yè)面臨的問(wèn)題 。

　　我認(rèn)為也有兩點(diǎn)值得關(guān)注。

　　第一， 供應(yīng)鏈過(guò)長(zhǎng)

　　把一個(gè)毛坯房干成一個(gè)拎包入住的裝修房，涉及到的工序，工人，產(chǎn)品不計(jì)其數(shù)， 任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，都會(huì)影響交付時(shí)間和客戶(hù)體驗(yàn)，更何況我們很多道工序還是”濕作業(yè)“的，處在不受控的狀態(tài)下。

　　其實(shí)不可控因素隨處可見(jiàn)，我舉個(gè)例子。在開(kāi)發(fā)商交房給小業(yè)主時(shí)，土建交付的界面是否達(dá)標(biāo)一直是一個(gè)熱門(mén)話(huà)題，所以市面上才會(huì)有”驗(yàn)房師“這個(gè)職業(yè)。而不達(dá)標(biāo)的交付界面會(huì)給下一道工序帶來(lái)很多麻煩，所以也就要求裝配式要有更好的容錯(cuò)能力，才能適應(yīng)各種不同的“工況”。

　　“整裝”其實(shí)是一個(gè)整合的過(guò)程，給客戶(hù)提供更好的服務(wù)，商家賺取整合的利潤(rùn)。

　　一旦某道工序出了問(wèn)題，或者某個(gè)產(chǎn)品不達(dá)標(biāo)，那么整個(gè)的工期會(huì)延誤，客戶(hù)滿(mǎn)意度就下來(lái)了，整裝的概念也就不成立了。

　　第二， 個(gè)性化需求過(guò)高

　　另外一個(gè)阻礙整裝的因素是客戶(hù)的個(gè)性化需求。任何一個(gè)人在社會(huì)上都處在”競(jìng)爭(zhēng)與磋商“的狀態(tài)下，所以”標(biāo)榜自己與眾不同是刻在基因“里的 。

　　而一旦整裝，就會(huì)帶來(lái)標(biāo)準(zhǔn)化程度過(guò)高的問(wèn)題。

　　在硬裝環(huán)節(jié)，標(biāo)準(zhǔn)化程度高一點(diǎn)也就高一點(diǎn)了，但是在軟裝上還不能滿(mǎn)足一下自己獨(dú)特的”品味“，這就有點(diǎn)過(guò)分了�，F(xiàn)在很多人都會(huì)給自己的新車(chē)弄個(gè)獨(dú)特的改造。

　　有的是弄個(gè)車(chē)衣，有的貼個(gè)LOGO，更有甚者把排氣管弄得”震天響“...

　　裝修行業(yè)，我認(rèn)為會(huì)面臨相同的問(wèn)題，這才是整裝業(yè)務(wù)面臨的”挑戰(zhàn)“。

　　所以，”整裝“業(yè)務(wù)可能是個(gè)偽命題!

　　猜測(cè)：裝修行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

　　我認(rèn)為”整裝“是個(gè)偽命題，那么裝修行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)是什么呢？

　　第一，整合 正因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈過(guò)長(zhǎng)，所以想提供一攬子服務(wù)的”整裝“未必可行，但是整合的趨勢(shì)還是很明顯的。

　　以前廚房的櫥柜和臥室的柜子也許不是一家供應(yīng)商，而現(xiàn)在讓一家做，基本是標(biāo)配了，商家還會(huì)把石英石臺(tái)面給你一起包括了 (雖然臺(tái)面也有專(zhuān)名的供應(yīng)商) 。

　　只不過(guò)是每家的整合能力不同，能整合的供應(yīng)商數(shù)量不同，導(dǎo)致了提供的服務(wù)長(zhǎng)度也不同，也就會(huì)出現(xiàn)不同”段“的整合商。

　　第二，智慧

　　前兩天雙11，我買(mǎi)了一個(gè)體脂秤，就發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新東東——京東小家 (上圖就是界面)。 它把我買(mǎi)過(guò)的能聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品都聯(lián)系在了一起，真的是萬(wàn)物互聯(lián)啊 。

　　所以我判斷：在裝修中，智慧家居的成分會(huì)越來(lái)越高 。

　　而很多智慧家居的應(yīng)用場(chǎng)景，在前期硬裝階段是需要敷設(shè)”線(xiàn)路“的。這就和我們無(wú)處不在的WIFI，是需要基站和地下管廊是一個(gè)原理。

　　人對(duì)于美好生活的追求，其實(shí)就是解放出勞動(dòng)的時(shí)間用來(lái)享受生活，而把勞動(dòng)交給各種工具。 就連拉個(gè)窗簾，開(kāi)個(gè)燈，最好也不要挪半步，一個(gè)意念就實(shí)現(xiàn)。

　　結(jié)束語(yǔ)

　　一直以來(lái)，我都覺(jué)得C端的裝修是個(gè)”水準(zhǔn)很低“的行業(yè)，現(xiàn)在有”鲇魚(yú)“希望做整合是一件好事，可以推動(dòng)專(zhuān)業(yè)化水平的提高 。

　　不管能不能做成一站式”整裝“，對(duì)于資源的整合，提高社會(huì)效率都是不無(wú)裨益的 。即使變成”分段式“的集成商，考慮問(wèn)題也會(huì)更全面一些，服務(wù)也會(huì)更貼心一些。

　　目前有不少互聯(lián)網(wǎng)巨頭也進(jìn)入了裝修行業(yè)，通過(guò)各種方式給裝修“賦能” ，但本質(zhì)上都是”流量變現(xiàn)“。