當(dāng)疫情正式全面放開，“經(jīng)濟復(fù)蘇”成為新的首要關(guān)鍵詞。

　　隨著中共中央、國務(wù)院印發(fā)《擴大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要(2022-2035年)》，提振經(jīng)濟、擴大內(nèi)需、激發(fā)消費活力也將成為今年的主要目標(biāo)和重點任務(wù)。

　　2020年年初，一場突如其來的動蕩讓各行各業(yè)開啟了持續(xù)近3年的“動蕩期”，家裝家居行業(yè)也未能幸免。如今，隨著疫情防控政策放開以及地產(chǎn)政策持續(xù)松綁等多重利好釋放，家裝家居行業(yè)似乎迎來了破冰逢春的時刻，是否意味著行業(yè)即將快速起飛?

　　實際上，不僅是行業(yè)和企業(yè)受挫，3年疫情的變動之下，消費群體、消費心理和消費環(huán)境均發(fā)生較大變化。新形勢下，如何提升企業(yè)經(jīng)營效率、提升品牌力、提升流量效率與轉(zhuǎn)化，成為擺在家裝家居企業(yè)面前的新課題。

　　近日，淘寶天貓平臺策略及運營中心總裁思函宣布，將持續(xù)加大面向商家與生態(tài)伙伴產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，提升商家在消費者精細(xì)化運營、內(nèi)容化導(dǎo)購、數(shù)智化經(jīng)營等方面能力和效率，同時持續(xù)降低商家基礎(chǔ)經(jīng)營成本，為商家?guī)�來更多生意確定性。

　　降本增效仍將是轉(zhuǎn)型重點

　　行業(yè)“動蕩”期下，企業(yè)面臨著巨大的經(jīng)營壓力，利好政策能起到了一定推動作用。但更重要的，是企業(yè)需要尋求符合企業(yè)自身特點的“生產(chǎn)自救”出路，疫情放開后，消費復(fù)蘇、產(chǎn)業(yè)回暖將促使行業(yè)集中度進(jìn)一步提升，競爭加劇不可避免。

　　數(shù)字化的風(fēng)潮在家居家裝行業(yè)也已盛行多年，但發(fā)展至今，家裝家居行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍存在三大核心痛點，即流量差、有門店無客流;轉(zhuǎn)化差、有客流無轉(zhuǎn)化;客單價低、高成本低營收利潤。企業(yè)提高效率將是必要的調(diào)整，流量、降本、增效，仍是行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三大迫切需求。

　　作為產(chǎn)業(yè)服務(wù)賽道領(lǐng)先的家裝家居產(chǎn)業(yè)數(shù)字化解決方案服務(wù)商，自2022年起，每平每屋設(shè)計家就非常具有前瞻性地推出“數(shù)字化轉(zhuǎn)型一體化服務(wù)”戰(zhàn)略，具體包括三大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)：全生命周期產(chǎn)品數(shù)字化、全域營銷數(shù)字化、全流程產(chǎn)業(yè)服務(wù)一體化，旨在進(jìn)一步聚焦幫助家裝家居產(chǎn)業(yè)鏈下各類型商家完成數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型。

　　在每平每屋設(shè)計家“全生命周期數(shù)字化”戰(zhàn)略中，其主要針對裝修設(shè)計、家居軟裝、硬裝建材、電商、門店/賣場、全屋定制等多個家裝家居細(xì)分行業(yè)推出符合行業(yè)特性與共性需求的數(shù)字化SaaS解決方案，聚焦傳統(tǒng)線下的家裝家居產(chǎn)業(yè)鏈條各個環(huán)節(jié)，每平每屋設(shè)計家為不同類型商家提供引流獲客、設(shè)計服務(wù)、商品供給、門店經(jīng)管、施工履約等線上線下各環(huán)節(jié)操作性強、高性價比實現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營的能力。

　　家居擺件行業(yè)的冰石美的轉(zhuǎn)型之路就是一個極具借鑒性的案例。“冰石美”是天貓家飾擺件類目的TOP級商家，對于有更強場景展示需求，希望快速形成宣傳素材矩陣，搶占互聯(lián)網(wǎng)營銷先機的關(guān)鍵。借助每平每屋設(shè)計家“爆量視頻”工具的輔助，“冰石美”單人單天視頻生產(chǎn)數(shù)量從2條提升至10條以上、場地搭建成本從1000元一天降低為0元。“但就視頻而言，使用工具之前，做一個視頻就需要大概3到4個小時，目前一天的效率提升5倍以上。”冰石美的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　5個人的活一個人就搞定，而利用AI算法提升設(shè)計師的基礎(chǔ)能力，讓冰石美的新手設(shè)計師在短時間內(nèi)快速成長為一名合格設(shè)計師。幫助企業(yè)快速實現(xiàn)3D內(nèi)容轉(zhuǎn)型升級。在工具的輔助下，冰石美的效率提升非常顯著，而人才和素材的快速產(chǎn)出，也將成為企業(yè)搶占營銷先機的基石。

　　在如今資訊爆炸的時代，高效刷屏式的宣傳，無疑是幫助產(chǎn)品快速脫穎而出的關(guān)鍵之一。“一個網(wǎng)紅單品的產(chǎn)生，就可能幫助一個品牌實現(xiàn)飛升。”業(yè)內(nèi)人士介紹道。

　　在家裝數(shù)字化應(yīng)用賽道，每平每屋設(shè)計家在與居然裝飾的圍繞設(shè)計報價一體化、施工算量一體化和履約管控一體化展開深度的業(yè)務(wù)探索，成果斐然。借助“每平智算”系統(tǒng)能力，居然裝飾構(gòu)建了自己的裝企數(shù)字化生態(tài)平臺和設(shè)計算量一體化的三步解決方案，讓整個設(shè)計出圖環(huán)節(jié)總體工時從原來的2天以上，直接下降至10個小時以內(nèi)，算量精準(zhǔn)程度實測達(dá)到了97.7%，這也成為居然裝飾承諾0增項的重要保障。

　　全鏈路的數(shù)字化應(yīng)用對于后續(xù)家裝執(zhí)行環(huán)節(jié)的服務(wù)保障效果也十分顯著：“通過整套的履約管控一體化體系的落地部署，目前居然裝飾的工程周期下降9.2%，工地驗收一次通過率超過98.3%，用戶客訴率小于1%。”居然裝飾的負(fù)責(zé)人介紹道。

　　新消費場景中以品牌力提價值

　　家居家裝過程不同于普通商品從種草到下單的直線購買行為，疫情的反復(fù)封控下，極大地推動了全行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的加速，多數(shù)交易與日�；顒于呌诰�上完成，線下體驗機會的縮減勢必會加重消費者的顧慮。所以對于目前的品牌而言，完善線上線下服務(wù)與優(yōu)化供應(yīng)鏈的同時，以內(nèi)容創(chuàng)新為品牌加持，或許將脫穎而出。

　　“全域營銷數(shù)字化戰(zhàn)略”則針對性地解決幫助商家提升品牌力的問題。設(shè)計家《2023每平每屋設(shè)計家產(chǎn)業(yè)數(shù)字化大數(shù)據(jù)洞察白皮書》認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的未來，是內(nèi)容數(shù)字化的未來，也是服務(wù)商品化的未來，商品數(shù)字化向著無貨體驗發(fā)展，智慧門店向著無貨零售發(fā)展。內(nèi)容生產(chǎn)和全渠道營銷的組合拳成為企業(yè)在精準(zhǔn)消費群體中增強品牌力的有效手段。

　　這一預(yù)言并非空穴來風(fēng)。2022年，在與行業(yè)頭部品牌日立的合作之中，設(shè)計家團(tuán)隊幫助其建設(shè)計師渠道深度營銷,搭建可持續(xù)變現(xiàn)的流量群，通過舉辦【尋找國民好設(shè)計】大賽、與星級簽約設(shè)計師合作、新媒體設(shè)計師IP孵化，策劃《好想住你家》原創(chuàng)設(shè)計欄目、精準(zhǔn)家居社群宣傳等全域營銷策略服務(wù)，幫助日立賦能新媒體能力、孵化設(shè)計師達(dá)人『私域賬號』，具體孵化私域設(shè)計師人數(shù)超過1萬名，影響全網(wǎng)私域粉絲數(shù)超50萬人次，實現(xiàn)全網(wǎng)內(nèi)容種草傳播億級曝光量，最終實現(xiàn)營銷全面升級。

　　在每平每屋設(shè)計家的全域營銷數(shù)字化戰(zhàn)略中，構(gòu)建多端觸點、全域拓展，增加商家銷售渠道設(shè)計師生態(tài)新媒體營銷、線上精準(zhǔn)營銷、線下定向渠道，輔助短視頻、直播、動態(tài)虛擬產(chǎn)品展示及體驗等策略實則也對準(zhǔn)了以數(shù)字化營銷來打造和提升商家品牌影響力，幫助商家新品在目標(biāo)群體中精準(zhǔn)爆破等能帶來長期品牌溢價的價值型服務(wù)。

　　攻克流量效率和轉(zhuǎn)化率難題

　　即使是被稱為最傳統(tǒng)的行業(yè)之一，家裝家居行業(yè)于數(shù)字化上的嘗試也已進(jìn)行了數(shù)年。有數(shù)據(jù)顯示，截至2020年，中 國家裝家居市場的互聯(lián)網(wǎng)滲透率已上升至19.2%，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化進(jìn)程相比其他行業(yè)雖稍慢，但已進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期。

　　但家居行業(yè)存在其特殊性，繳費頻次低、重體驗、消費路徑長等特點，都明顯區(qū)別于普通快消品，如何將流量轉(zhuǎn)化仍是全行業(yè)急需攻克的最大難題之一。

　　雖然家居賣場和家居品牌都想盡辦法引流，但最終傳統(tǒng)方式獲得的流量并沒有太大的提升。甚至連“打雞血式”的爆破營銷下，客流量就算上去了，也很難喚起終端消費者的購買熱情。各式各樣的營銷手段之下，高質(zhì)量的流量轉(zhuǎn)化效果并不常見。然而，到店不一定成交的無效客戶，不僅提升了企業(yè)的運營壓力，同時也進(jìn)一步推高了企業(yè)的引流成本。

　　所以，商家引流，更需要具備針對性，且需要形成一套流程化的跟蹤體系，以確保在漫長的消費路徑之中，始終能緊跟目標(biāo)客群，以確保在其中的眾多環(huán)節(jié)之中，目標(biāo)客群能始終維護(hù)到位，最終達(dá)到成交的目的。

　　每平每屋設(shè)計家的“全流程產(chǎn)品服務(wù)一體化”戰(zhàn)略，則進(jìn)一步重點幫助商家攻克流量效率和轉(zhuǎn)化的問題。設(shè)計家推出專業(yè)云管家服務(wù)模式，針對商家在精準(zhǔn)獲客、服務(wù)周期長、消費決策慢、裝修環(huán)節(jié)多方面的困阻，提供店鋪運營服務(wù)、保姆式跟進(jìn)服務(wù)、精準(zhǔn)線索和電話清晰服務(wù)，深入用戶痛點，為商家提供從引流獲客、需求挖掘、用戶運營、營銷活動、店鋪運營的全流程產(chǎn)業(yè)服務(wù)一體化解決方案，以提升服務(wù)效率。

　　目前，已有歐派家居、我樂家居、德爾地板、愛空間等數(shù)十個知名家居品牌與設(shè)計家達(dá)成合作，近一年內(nèi)，設(shè)計家為商家們反饋了超30萬條、有效率高達(dá)85%的精準(zhǔn)線索，并達(dá)成15%的營銷轉(zhuǎn)化。同時，通過數(shù)字化后臺進(jìn)行線索下派流轉(zhuǎn)和輸出專業(yè)話術(shù)培訓(xùn)及客服呼叫技巧，商家的CPA(留資成本)降低20%，線索有效率提升30%。

　　機遇與挑戰(zhàn)并存的后疫情時代，攜手強有力的助手是突圍成功的關(guān)鍵。從目前部分家居企業(yè)親自參與數(shù)字化研發(fā)的成果來看，效果并不突出。數(shù)字化的研究過程漫長且龐雜，企業(yè)面臨著大體量的投入，且研發(fā)成果難以控制。此時合作已成熟的數(shù)字化服務(wù)商，則是更為快捷且高效的選擇。

　　經(jīng)歷過疫情的3年洗牌，各大企業(yè)都度過了一個非常艱難的時期，資金承壓，經(jīng)營壓力倍增。復(fù)蘇后，各大企業(yè)都會不遺余力地快速投入市場競爭之中，以求快速恢復(fù)元氣。而部分則有更多野心，當(dāng)眾多小企業(yè)被迫離場的當(dāng)下，大企業(yè)則希望能吞并更多市場，進(jìn)一步拓展自己的業(yè)務(wù)版圖。

　　競爭愈發(fā)白熱化的當(dāng)下，每平每屋設(shè)計家將數(shù)字化能力和營銷服務(wù)能力深度結(jié)合在一起，探索出了通過“科技工具賦能、全渠道營銷數(shù)字化、全流程產(chǎn)業(yè)服務(wù)”為一體的組合拳，相信能幫助企業(yè)在更加精準(zhǔn)地攻克自己的短板，全面升級企業(yè)的運營和產(chǎn)銷實力，在新形勢下獲得更多新機遇。