作為本次總結大會的重頭戲，中消協(xié)消費指導部李萌發(fā)布了“中國凈水器市場消費者調查報告”。

　　報告首先對中國凈水行業(yè)消費者群體進行了研究，指出目前，對凈水器最為關注的群體集中在30-39歲人群，比例高達56%，其次為20-29歲消費群體，占總數(shù)的21%;其中，男性關注比例達75%;北上廣深占據(jù)關注排行榜前四位，其次為唐山、杭州等二線城市，而北方關注凈水器的比例遠高于南方;從學歷及收入構成來看，本科及以上學歷人群對凈水器產品關注比重最大，占整體比例的50%，體現(xiàn)出高學歷高收入人群更注重飲水安全。

　　調查顯示，目前54%的消費者認為中國水污染狀況十分嚴重，25%的消費者會選擇凈水器保障飲水安全，30%的消費者對于飲水是否安全并不了解。

　　在對消費者購買行為進行研究后，調查認為，目前消費者購買凈水器的主要原因來自對環(huán)境污染和飲水安全現(xiàn)狀的擔憂，而口碑介紹以及互聯(lián)網(wǎng)是消費者了解凈水器的主要渠道;在購買行為發(fā)生時，品牌和價格是消費者選擇凈水器的決定性因素;目前，在凈水器市場占據(jù)主流地位的仍以反滲透凈水器為主，市場占有率高達53%。其中，消費者對國產品牌的購買預期高于外資品牌。

　　調查中還發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)消費者將凈水器定位為“經(jīng)濟實用物品”，選購凈水器的心理價位集中在2000元以下產品，占到68%，2000-3000元之間的消費者占比約為23%，而心理價位在3000元以上的之占9%。

　　調查還發(fā)現(xiàn)，售后服務和耗材價格是凈水器使用過程中消費者大部分問題癥結之所在，其中耗材更換費用高和更換不方便的抱怨占到30%和12%，還有18%的消費者認為浪費水嚴重是凈水器最大的瓶頸。所以，凈水器產品的用戶體驗還有待進一步提升，售后服務與耗材價格有待規(guī)范和降低。

　　在功能訴求方面，42%的消費者更注重凈水器的凈化效果，15%的消費者偏重凈水器出水速度，13%消費者偏重凈水器外觀設計。

　　從調研結果可以看出，凈水器市場提升空間很大，中青年男性將成為凈水器的主要購買力量。未來，凈水器產品的升級方向除了簡單化智能化以外，更應該在外觀、產品品質與服務方面下功夫，以符合消費者購買需求。