迎合消費趨勢 門窗企業(yè)如何接軌新零售?
我們都知道,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突破與創(chuàng)新使得消費者擁有了極其廣泛的信息來源和前所未有的選擇權(quán),消費購物開始呈現(xiàn)全渠道、全天候、個性化的特點,可以說,互聯(lián)網(wǎng)徹底改變了消費者的行為方式和購物模式。對于門窗這樣的傳統(tǒng)家居行業(yè)來說,面對不斷變化著的消費行為和一直在升級的消費市場,企業(yè)是否可以借助智能化新零售的方式來迎合消費需求呢?
傳統(tǒng)營銷模式亟需升級
門窗行業(yè)發(fā)展至今,已經(jīng)由踉踉蹌蹌、蹣跚學(xué)步走向了穩(wěn)步發(fā)展、多強共生的局面。往常,門窗企業(yè)的主要銷售渠道在于家居賣場、終端門店與經(jīng)銷商,而今,互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展促使消費行為發(fā)生變革,在新零售時代,門窗企業(yè)來到了營銷層面新的十字路口。如果繼續(xù)一成不變,門窗企業(yè)就有被淘汰的危險。
從賣場來看,據(jù)中國家居建材流通協(xié)會統(tǒng)計,到2016年底,有50%的家居賣場處于不同程度的虧損狀態(tài),20%的家居賣場運營狀況僅能持平。這種情況下,不僅地方賣場客流冷清、門可羅雀,那些全國連鎖的大賣場也一片蕭條。另外,有數(shù)據(jù)顯示,目前傳統(tǒng)賣場進(jìn)店和銷售轉(zhuǎn)化率不足30%,這就意味著歷經(jīng)千辛萬苦引流進(jìn)店的顧客卻沒有最終成交,營銷費用居高不下,成交卻不見增加,也加重了傳統(tǒng)賣場的經(jīng)營壓力。
經(jīng)銷商的經(jīng)營狀況因品牌和地區(qū)而異,那么終端門店呢?消費習(xí)慣改變,傳統(tǒng)營銷失勢,獲取客流的新手段少之又少。當(dāng)前,80、90后已經(jīng)成為家居消費主流人群,他們是互聯(lián)網(wǎng)時代的原住民,行為和消費習(xí)慣完全互聯(lián)網(wǎng)化。如果門窗終端門店的宣傳還停留在發(fā)單頁、打電話、電視廣告等初級階段,營銷效果肯定不會很明顯。加之地租、人工等成本的增加,終端或?qū)⒂瓉響K淡經(jīng)營的局面。
圍繞用戶體驗 電商或?qū)⒈?ldquo;新零售”取代
“新零售”是O2O的進(jìn)化版、升級版,幾年前門窗人面臨的線上線下融合的問題,一直沒能解決,經(jīng)過幾年的演化后,“新零售”的出現(xiàn),在巨頭企業(yè)的共同推動下,或許會出現(xiàn)一個新的機會點。
所謂的“新零售”,即純電商時代很快會結(jié)束,未來的十年、二十年,沒有電子商務(wù)這一說,只有“新零售”,也就是說線上線下和物流必須結(jié)合在一起,才能誕生真正的“新零售”。
在電商大行其道之時,門窗行業(yè)里就有不少門窗企業(yè)緊跟時代趨勢,入主電商領(lǐng)域,但作為傳統(tǒng)行業(yè),大多門窗企業(yè)并沒有放下實體店的發(fā)展,所以在“新零售”風(fēng)口來臨時承受的影響并不過分劇烈,只是其中未曾深思熟慮便盲目跟風(fēng)開展電商事業(yè)的門窗企業(yè),會承受轉(zhuǎn)型失敗的危機,所以面對“新零售”風(fēng)口,門窗企業(yè)還需謹(jǐn)慎決策。
門窗企業(yè)如何接軌新零售?
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突破與創(chuàng)新,直接影響和改變了消費者的購買行為。面對社會發(fā)展大趨勢,許多有眼光的門窗人意識到:傳統(tǒng)行業(yè)要想贏得發(fā)展的第二波紅利,必須積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)。因此,很多門窗企業(yè)開始了互聯(lián)網(wǎng)道路的探索,有的企業(yè)建立官方網(wǎng)站,有的企業(yè)做了互聯(lián)網(wǎng)物流,有的嘗試了B2C模式,有的做了O2O模式……方式多種多樣,目的卻只有一個,那就是迎合消費需求,做好營銷服務(wù)。
那么,要搶占“新零售”的風(fēng)口,門窗企業(yè)到底應(yīng)該怎么做呢?首先,分析市場形勢與自身實力。門窗企業(yè)需要清楚地知道“新零售”風(fēng)口是否對自身發(fā)展有益,而自身又是否能夠成功開展“新零售”事業(yè);其次,確定把握“新零售”風(fēng)口之后,門窗企業(yè)就要開始優(yōu)化渠道配置,實現(xiàn)低成本的“觸電”,整合好線上線下的發(fā)展成本,完善好溝通線上線下的物流渠道;最后,門窗企業(yè)要把握好“新零售”以用戶體驗為中心的重點,實現(xiàn)“以人為本”的發(fā)展模式,不僅做好用戶體驗的優(yōu)化,還需做好員工能力的提升。
其實,無論是傳統(tǒng)零售還是“新零售”,有一條真理是亙古不變的,即任何符合全人類利益和社會發(fā)展客觀規(guī)律的想法,只要付出堅定不移的行動就會走向成功。目前的O2O模式將線上與線下完美融合,將使更多的門窗企業(yè)受益。
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