場(chǎng)景化營(yíng)銷究竟在門窗新零售中起到什么作用?



推進(jìn)門窗企業(yè)新零售,場(chǎng)景化營(yíng)銷有著巨大的作用和廣泛的運(yùn)用前景,主要表現(xiàn)在:
1、顧客主體地位的確立
縱觀門窗企業(yè)營(yíng)銷方式的變遷,我們可以找到一條很清晰規(guī)律:早期的門窗企業(yè)營(yíng)銷以門店自然銷售為主,坐等客戶上門,這個(gè)時(shí)候企業(yè)仍然占據(jù)主動(dòng)權(quán);隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,終端爭(zhēng)奪開始白熱化,于是經(jīng)銷商開始向門店外找生意,比如小區(qū)推廣、樓盤活動(dòng)等等,相當(dāng)于把產(chǎn)品銷售前置,更方便讓客戶體驗(yàn)產(chǎn)品。再往后,伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的崛起,門窗企業(yè)進(jìn)一步迎合用戶的使用習(xí)慣,不僅銷售產(chǎn)品,還需要把產(chǎn)品進(jìn)行良好包裝,送貨上門。這其中最明顯的變化,就是客戶的地位提高了,門窗企業(yè)需要為獲客而絞盡腦汁。而到場(chǎng)景化營(yíng)銷時(shí)代,銷售方式已經(jīng)完全顛覆單向硬售的方式,客戶自主選擇、自主搭配成為主要互動(dòng)形式,顧客主體地位得到最終確立,門店店員不再是單純的銷售員,而變成了顧客的設(shè)計(jì)顧問、門窗顧問,體驗(yàn)得到全面升級(jí)。
2、銷售過程的強(qiáng)互動(dòng)性
無論是沃爾瑪?shù)奈⑿Ψ⻊?wù)還是星巴克的氛圍營(yíng)造,都沒有改變“你說我聽”的銷售本質(zhì),只不過沃爾瑪和星巴克將銷售的過程盡量溫柔,減弱了功利性,讓顧客感覺不那么反感。這與門窗企業(yè)形象店的打造其實(shí)一脈相承,然而,根本的商品或門店與客戶的關(guān)系并沒有得到改變。場(chǎng)景化營(yíng)銷普及后,門窗門店?duì)I銷超越了傳統(tǒng)門店裝修、銷售話術(shù)提煉、店鋪布置的范疇,客戶可以根據(jù)自己的意愿選擇門窗產(chǎn)品,隨意替換。例如,三度云享家的設(shè)計(jì)平臺(tái)能夠在5分鐘內(nèi)還原客戶家,并且把產(chǎn)品“裝進(jìn)我家”看效果,其中的互動(dòng)性得到明顯的增強(qiáng)。當(dāng)然,客戶需求更明確了成單的機(jī)會(huì)也會(huì)大大提高。在場(chǎng)景營(yíng)銷的模式中,商品與客戶的關(guān)系,銷售與客戶的關(guān)系得到重塑。
3、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷變革
要為你的客戶畫一個(gè)清晰的畫像這在以前是難以想象的,互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)做到了。通過海量的數(shù)據(jù)搜集,判斷用戶的屬性和用戶行為,系統(tǒng)自動(dòng)為你的客戶附上不同的標(biāo)簽,門窗企業(yè)可以根據(jù)大量的數(shù)據(jù)反饋進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)、庫存管理和營(yíng)銷方式的創(chuàng)新。企業(yè)營(yíng)銷更趨精準(zhǔn)化、向效果營(yíng)銷邁進(jìn)。從目前的行業(yè)應(yīng)用來看,三度云享家的后臺(tái)系統(tǒng)已經(jīng)能夠提供給門窗企業(yè)全套數(shù)據(jù)分析模型和數(shù)據(jù)結(jié)果,讓門窗企業(yè)實(shí)時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)、發(fā)展趨勢(shì),先一步做好應(yīng)對(duì)措施。數(shù)據(jù)將最終成為企業(yè)營(yíng)銷的有力武器。
門窗新零售的發(fā)展是一個(gè)過程,以三度云享家為代表的場(chǎng)景營(yíng)銷解決方案為行業(yè)提供了一個(gè)思路和參考案例,通過新技術(shù)的運(yùn)用讓我們得以跨越了“把門窗產(chǎn)品裝進(jìn)客戶家”的鴻溝。可以預(yù)見,未來的門窗建材門店必將向“場(chǎng)景體驗(yàn)店”的方向轉(zhuǎn)型,這無論是對(duì)普通消費(fèi)者還是門窗企業(yè)都是一場(chǎng)值得期待的美好互動(dòng)。
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