優(yōu)勝劣汰 生態(tài)板企業(yè)如何行動(dòng)求發(fā)展
其實(shí)我們不難發(fā)現(xiàn),隨著消費(fèi)者生活水平和審美品位的提高,消費(fèi)者對(duì)家居消費(fèi)有了更深層次的理解,大多數(shù)消費(fèi)者都傾向于高端消費(fèi)。生態(tài)板消費(fèi)不僅僅是一個(gè)買(mǎi)賣(mài)的過(guò)程,更是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程,如何做好服務(wù)成為了生態(tài)板行業(yè)向高領(lǐng)域突破的關(guān)鍵因素。
粉絲效應(yīng)組成盈利系統(tǒng)
小編這里所說(shuō)的粉絲效應(yīng)并不是明星代言產(chǎn)生的效應(yīng),作為高端消費(fèi)服務(wù),我們必須培養(yǎng)企業(yè)自身的粉絲,幾千粉絲量就可以給企業(yè)帶來(lái)不可小覷的盈利,社交工具和會(huì)員制度的普遍給生態(tài)板行業(yè)制造粉絲效應(yīng)一個(gè)契機(jī),利用微信、支付寶等會(huì)員綁定,配合線下粉絲俱樂(lè)部活動(dòng)的開(kāi)展,與粉絲建立良好和諧健康的關(guān)系,培養(yǎng)粉絲的滿意度和忠誠(chéng)度。利益與情感相統(tǒng)一是最健康的盈利體系。
線上線下配合,打造高效完善的服務(wù)
在杭州云溪小鎮(zhèn)開(kāi)幕的云棲大會(huì)上,阿里巴巴董事局主席馬云進(jìn)行了主題演講,他提出的“新零售”概念讓在場(chǎng)嘉賓眼前一亮,也引發(fā)眾多傳統(tǒng)生態(tài)板企業(yè)家的關(guān)注。無(wú)疑在整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中服務(wù)占居多的吊頂行業(yè),新零售概念讓實(shí)體店和電商兩個(gè)看似沖突的領(lǐng)域完美的結(jié)合在一起。線上銷(xiāo)售線下服務(wù),搭配產(chǎn)品區(qū)域劃分,經(jīng)銷(xiāo)商可以給在本區(qū)域下單的客戶(hù)以最快的速度送貨安裝,省去了物流的拖延,增加消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)感。
企業(yè)內(nèi)部形成團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)模式
傳統(tǒng)的銷(xiāo)售員只注重銷(xiāo)售一個(gè)動(dòng)作,而忽略了銷(xiāo)售之后的服務(wù),對(duì)于我們生態(tài)板行業(yè)來(lái)說(shuō),整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)要相對(duì)來(lái)說(shuō)更長(zhǎng),重點(diǎn)不是銷(xiāo)售,而是銷(xiāo)售之后的服務(wù),生態(tài)板企業(yè)在形成企業(yè)文化的過(guò)程中應(yīng)加入服務(wù)意識(shí),對(duì)企業(yè)員工形成耳融目染的效果,服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度的提高,是當(dāng)下吊頂企業(yè)需要重視的一個(gè)環(huán)節(jié)。
消費(fèi)者消費(fèi)層次的提高,推動(dòng)著生態(tài)板企業(yè)的改革,我們不能再只滿足于底層建設(shè),應(yīng)該往高層次塑造,利用各大服務(wù)平臺(tái),打造全面的服務(wù)體系,服務(wù)升級(jí)刻不容緩。
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