淺析:陶瓷企業(yè)如何緩解與經(jīng)銷商的矛盾



一直以來,陶瓷企業(yè)和經(jīng)銷商是魚和水共榮共生的關(guān)系。但是,隨著陶瓷市場的蓬勃發(fā)展,市場競爭愈加激烈,陶瓷企業(yè)與經(jīng)銷商之間的矛盾也在不斷滋生,企業(yè)不滿經(jīng)銷商表現(xiàn),經(jīng)銷商屢換東家的現(xiàn)象頻頻發(fā)生。面對廠商之間矛盾的不斷激化,部分人認(rèn)為,培養(yǎng)經(jīng)銷商忠誠度是關(guān)鍵。然而,僅僅是提升忠誠度就夠了嗎?答案當(dāng)然是否定的。在陶瓷廠商的合作關(guān)系中,忠誠度首先應(yīng)建立在雙方獲利的基礎(chǔ)之上。所以,陶瓷企業(yè)除了要培養(yǎng)經(jīng)銷商忠誠度,還需建立一套不偏頗的、積極向上的激勵體系。
獲利是陶瓷廠商長久合作的基礎(chǔ)
對陶瓷經(jīng)銷商而言,獲得利益是第一位的,短期的利益要有、長期的利益也要能夠清晰可見。對陶瓷工廠而言,把一個區(qū)域授權(quán)給經(jīng)銷商,就等于把這個地區(qū)的形象全部寄托在經(jīng)銷商身上,能否貨暢其途,能否為品牌形象加分全部要看經(jīng)銷商的努力。因此,這個經(jīng)銷商是否適合你,能否擔(dān)當(dāng)起工廠的委托,這是首先第一步需要考慮的事情。在任何一個合作中,雙方獲利而非一方遷就另一方,這是長久合作最根本、最基礎(chǔ)的條件。少了這個條件,所謂的忠誠度無從談起。
推至現(xiàn)實,陶瓷企業(yè)要為經(jīng)銷商提供的“利益”主要有二:其一、可見的利潤和大好的發(fā)展前景,追逐利潤是商人本性,可見利潤是經(jīng)銷商留下的根本原因,而美好的發(fā)展前景則是經(jīng)銷商不斷前進(jìn)的動力;其二、適當(dāng)?shù)募,這是精神上的“獲利”,陶瓷企業(yè)可以設(shè)定業(yè)績目標(biāo),并給達(dá)成或超出目標(biāo)的經(jīng)銷商適當(dāng)?shù)募,讓?jīng)銷商從感情上獲得滿足,如此忠誠度就會提升了。
優(yōu)勝劣汰機制是廠商發(fā)展的重要動力
在生產(chǎn)經(jīng)營過程中,一味的獎勵雖然可以讓經(jīng)銷商對陶瓷企業(yè)更加滿意,但也有可能會衍生惰性,也不利于陶瓷企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。所以在共享“利益”的時候還需要有一套“優(yōu)勝劣汰”的機制來鞭策經(jīng)銷商。
對于陶瓷企業(yè)來說,給經(jīng)銷商設(shè)立淘汰機制主要有三個方向:首先,經(jīng)銷商正面接觸消費者,是陶瓷企業(yè)的代表,服務(wù)水平、自身實力都要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),所以要對經(jīng)銷商的實力與服務(wù)態(tài)度有明確規(guī)定;其次、作為經(jīng)銷商絕對不可以安于現(xiàn)狀,所以要對經(jīng)銷商的銷售業(yè)績有明確標(biāo)準(zhǔn);最后、要制定明確的獎懲措施,一旦發(fā)現(xiàn)串貨、不守規(guī)章、“三心兩意”等行為都要予以相關(guān)處罰。
對陶瓷企業(yè)而言,經(jīng)銷商是企業(yè)發(fā)展壯大不可或缺的一環(huán),也是連接企業(yè)與消費者的重要橋梁。陶瓷企業(yè)在培養(yǎng)經(jīng)銷商忠誠度,共享“利益”的同時,一套不偏頗的、積極向上的激勵體系更能夠激發(fā)每一位經(jīng)銷商積極向上的心態(tài),使陶瓷經(jīng)銷商朝著共同的目標(biāo)前進(jìn),進(jìn)而增進(jìn)彼此互相的信任,實現(xiàn)合作共贏。
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