陶瓷產(chǎn)業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，大規(guī)模發(fā)展也有數(shù)十年的歷史，十幾萬家企業(yè)，數(shù)萬億的大市場。但作為低頻消費(fèi)的陶瓷企業(yè)與用戶有著天然的距離感，不只接觸頻次低，品牌和產(chǎn)品給人的感覺也通常是冷冰冰，缺少溫度，大部分陶瓷品牌又是“土得掉渣兒”的傳統(tǒng)企業(yè)。也許在行業(yè)初期，人們消費(fèi)剛剛改善，瓷磚對(duì)于普通家庭用戶來講還是一個(gè)“奢侈品”時(shí)，也許對(duì)于那一個(gè)階段的用戶而言，瓷磚也曾“時(shí)尚”過。但很顯然，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，“新中產(chǎn)”無疑是今天的主流用戶，他們更多是誕生在80、90后的年輕人，有數(shù)據(jù)顯示，樓市購房者中，80后、90后占比超過了60%，是市場的主力。而這些年輕人對(duì)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知，跟60后、70后有著天壤之別。他們不盲從品牌，更看重品牌的價(jià)值主張，以及產(chǎn)品的個(gè)性化、現(xiàn)代感、設(shè)計(jì)感。他們希望買到更好、更有品位的東西。很顯然，陶瓷企業(yè)基本都沒有跟上這一批用戶的需求成長。

　　如何去改變固有的形象，顛覆用戶和業(yè)內(nèi)人士對(duì)品牌的舊有認(rèn)知，是很多陶瓷企業(yè)都在思考的問題。瓷磚作為裝修材料，本身就極不性感，通常的情況下，經(jīng)營者都會(huì)把這種產(chǎn)品當(dāng)做消費(fèi)者裝修的剛需，不太會(huì)在意用戶的感覺，何況新中源，是一個(gè)35年的瓷磚品牌，更容易退化。

　　成功的變革首先是一次清晰而系統(tǒng)的思想變革。

　　中國改革開放的成功，首選是思想的突破。關(guān)于真理標(biāo)準(zhǔn)的大討論，開啟了禁錮在人們頭腦中的枷鎖，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)了人們?nèi)ジ�，去�?shí)踐。至于其中的方法論，當(dāng)時(shí)無法提前規(guī)定，便用摸著石頭過河的方法去實(shí)踐，在這個(gè)過程中，不斷突破思想，不斷修正方法，這才有了今天中國改革開放的巨大成果。

　　企業(yè)要成功變革，道理亦然。

　　要改變傳統(tǒng)品牌，首先就得理解今天的用戶到底是誰，有什么屬性。

　　新中源陶瓷營銷總經(jīng)理陳勤顯認(rèn)為，驅(qū)動(dòng)當(dāng)前新中產(chǎn)用戶消費(fèi)的，是基于理性上的感性。他們相信一定的品牌背書，首先會(huì)理性的在一批知名品牌范圍內(nèi)做選擇，這樣就不需要考慮基礎(chǔ)的安全、質(zhì)量等問題，在此基礎(chǔ)上，最終選擇哪個(gè)品牌的產(chǎn)品，則是受感性驅(qū)動(dòng)的。而對(duì)于陶瓷品牌來說，在調(diào)動(dòng)用戶感性認(rèn)知的過程中，設(shè)計(jì)起到了至關(guān)重要的作用�；�于這樣的理解，陳勤顯著手在已經(jīng)擁有悠久品牌歷史，具備了用戶“理性消費(fèi)基礎(chǔ)”的新中源陶瓷實(shí)施了一系列以“設(shè)計(jì)”為核心的推陳出新舉措，并用這一舉措帶來的直接與間接效果，系統(tǒng)推動(dòng)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)，傳播方式，渠道體系，終端變革等，甚至推動(dòng)整個(gè)體系人員的思想變革，使品牌變得時(shí)尚起來。讓不認(rèn)識(shí)新中源的用戶對(duì)這個(gè)全新的品牌形象熟悉起來;讓曾經(jīng)認(rèn)識(shí)但不認(rèn)可的用戶，對(duì)新中源的印象變“老土”為“潮牌”;讓全行業(yè)改變了對(duì)這個(gè)企業(yè)發(fā)展趨勢的判斷。