以用戶體驗(yàn)為中心 新零售將取代電商

　　在互聯(lián)網(wǎng)大勢(shì)在，電商成為發(fā)展主流，逼停了不少實(shí)體店，現(xiàn)在電商教父馬云卻向世界宣布“新零售”將取代電商成為時(shí)代主角。所謂“新零售”，就是線上線下加上現(xiàn)代物流，主要有線上線下融合、零售+體驗(yàn)式消費(fèi)、零售+產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈三大路徑，簡(jiǎn)單來說就是單純的電商或者單純的實(shí)體店都將面臨淘汰的命運(yùn)，將兩者結(jié)合再完善物流方是時(shí)勢(shì)所趨。

　　陶瓷企業(yè)應(yīng)該何去何從?

　　在電商大行其道之時(shí)，陶瓷行業(yè)里就有不少企業(yè)緊跟時(shí)代趨勢(shì)，入主電商領(lǐng)域，但作為傳統(tǒng)行業(yè)，大多陶瓷企業(yè)并沒有放下實(shí)體店的發(fā)展，所以在“新零售”風(fēng)口來臨時(shí)承受的影響并不過分劇烈，只是其中未曾深思熟慮便盲目跟風(fēng)開展電商事業(yè)的陶瓷企業(yè)，會(huì)承受轉(zhuǎn)型失敗的危機(jī)，所以面對(duì)“新零售”風(fēng)口，陶瓷企業(yè)還需謹(jǐn)慎決策。

　　首先，陶瓷企業(yè)要細(xì)致分析市場(chǎng)形勢(shì)與自身實(shí)力，“新零售”風(fēng)口是否對(duì)自身發(fā)展有益，而自身又是否能夠成功開展“新零售”事業(yè);其次，確定把握“新零售”風(fēng)口之后，陶瓷企業(yè)就要開始優(yōu)化渠道配置，實(shí)現(xiàn)低成本的“觸電”，整合好線上線下的發(fā)展成本，完善好溝通線上線下的物流渠道;最后，陶瓷企業(yè)要把握好“新零售”以用戶體驗(yàn)為中心的重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“以人為本”的發(fā)展模式，不僅做好用戶體驗(yàn)的優(yōu)化，還需做好員工能力的提升。

　　陶瓷企業(yè)處在一個(gè)風(fēng)口變幻莫測(cè)的時(shí)代，但有一條真理亙古不變，就是任何符合全人類利益和社會(huì)發(fā)展客觀規(guī)律的想法，只要付出堅(jiān)定不移的行動(dòng)就會(huì)走向成功。目前的O2O模式將線上與線下完美融合，將使更多的陶瓷企業(yè)受益。