拋棄“利己”私念 陶瓷企業(yè)滿足顧客需求走正路



現(xiàn)在的市場經(jīng)濟,競爭無處不在:對資源的競爭,對市場份額的競爭,對商業(yè)信息的競爭,對渠道的競爭,對投資者的競爭,對人才的競爭等等;诖擞腥税咽袌鼋(jīng)濟等同于競爭經(jīng)濟。
“競爭意識”才是出局源頭
說起競爭,每個人都有自己的深刻見解,著名的論調有,“現(xiàn)代競爭是在消費者心智上展開”“最高的競爭智慧是不戰(zhàn)而屈人之兵”“不爭而勝”“快魚吃慢魚”等等。
被譽為世界競爭戰(zhàn)略之父的邁克爾·波特提出的“三大競爭戰(zhàn)略”和具體實施的“五力模型”曾被商業(yè)管理界奉為圭臬,風靡全球。很多企業(yè)學習后自覺受益匪淺,常常掛在口頭進行顯擺,以示自己具有蠻高的競爭智慧。
然而,在對無數(shù)成功與失敗的企業(yè)案例進行分析后,忽然發(fā)現(xiàn),那些真正超越同行而成功的企業(yè),并非因競爭取勝而傲然于世;而那些失敗的企業(yè),卻有相當大的一部分不是死于競爭本身,而是死于他們自己的“競爭意識”——就是說,他們的黯然出局,不是因為競爭,而是源自他們隨時念念不忘的“競爭意識”。后者加速乃至直接導致了他們的死亡。
這似乎和人們所倡導的“生于憂患”的思維相矛盾,因為“競爭意識”正是“憂患意識”所激發(fā)的企業(yè)主流意識之一。
現(xiàn)代企業(yè)所面對的顧客,并不是一頭逆來順受的溫順動物,拴在樹樁上或者關在籠子里,等著你和競爭對手角逐,比完輸贏再牽走。
而是個個都冰雪聰明的他們,根據(jù)自己的價值需求,考察你和你所謂的“競爭對手”們,看誰能更好地滿足自己,然后定向拋出“繡球”。如果沒有滿足需求的,直接果斷“滅燈”,寧缺毋濫。
所以,陶瓷企業(yè)們你說,你和誰在競爭?其實根本沒有競爭。
企業(yè)間“競爭”在于顧客價值需求
如果一定要用“競爭”這個詞,那就勉強用一下:你是在和在不斷提高的顧客的價值需求進行“競爭”。
今天,陶瓷企業(yè)們所面對的顧客(消費者),財富、文化程度、消費經(jīng)驗、消費觀念都上了一個全新的高度,他們的價值需求和滿足這個需求的方式也發(fā)生了根本變化。我們所面對的市場,是他們在“按圖索驥”選擇你,并不是你在選擇他們。
而很多陶瓷企業(yè)仍然停留在傳統(tǒng)的競爭意識上,不去努力對照顧客的價值需求進行創(chuàng)造或創(chuàng)新,提升自己的價值的含金量,仍然把能量聚焦在競爭對手身上,怎能不敗?
傳統(tǒng)“競爭意識”反映的是一種“利己”的自私理念,這是和當今商業(yè)背景格格不入的理念,很容易讓我們忘記自己應該做什么,從而迷失自我,從而走上不歸的邪路。
最后,陶瓷企業(yè)們不妨學學美國喬布斯的經(jīng)營學,拋棄“利己”私念,站在顧客價值需求的角度,以“利他”精神不斷推出產(chǎn)品。事實證明,喬布斯的這種“競爭”手段是成功的,也是高明的。
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