網(wǎng)購大軍日益龐大，盡管陶瓷企業(yè)頗為眼紅，但真正開展電子商務(wù)的卻少之又少。不可否認，與電子商務(wù)相結(jié)合已成為了陶瓷行業(yè)未來的發(fā)展趨勢，但目前來說，陶瓷產(chǎn)品的銷售仍然以傳統(tǒng)專賣店和賣場為主。除了少數(shù)著名陶瓷品牌在電商上小有成就之外，大多數(shù)陶瓷企業(yè)都只停留在利用網(wǎng)絡(luò)吸引客戶、擴大品牌宣傳的層面，可見，陶瓷電商發(fā)展，還有很長的一段路要走。

　　矛盾：陶瓷電商VS傳統(tǒng)經(jīng)銷商

　　對于大多數(shù)消費者來說，電商更多地是一種時尚。瀏覽網(wǎng)店里形形色色的產(chǎn)品，“畫餅充饑”般滿足自己的消費欲望，但沒有多少人完全放心通過網(wǎng)上購買陶瓷這樣的大件物品。無法深入體驗是家具電商“不溫不火”的一大原因。另一方面，家具電商還牽涉到物流配送和售后服務(wù)等問題。

　　除此之外，多數(shù)陶瓷企業(yè)的電商道路遲遲無法推進還有一個更深層次的原因，那就是企業(yè)所要開展的電商同傳統(tǒng)渠道中的經(jīng)銷商之間存在矛盾。業(yè)內(nèi)人士認為，實體店和電商是有很大區(qū)別的，傳統(tǒng)渠道與電商在現(xiàn)實中存在難以調(diào)和的矛盾。電商直接沖擊傳統(tǒng)渠道，有的知名陶瓷品牌已經(jīng)靠傳統(tǒng)渠道做得很好，再去搞電商一來前期需要投入大量成本，二來市場價格相對較低，銷量增長也不是一時的事。而且發(fā)展電商業(yè)務(wù)，最主要的是會損害經(jīng)銷商、代理商的利益。

　　解決：“實體+虛擬”或能打開新局面

　　目前，我國陶瓷電商的營銷模式還不成熟，但這并不影響陶瓷企業(yè)對電商的探索，也無法使陶瓷電商的腳步停頓。業(yè)內(nèi)人士表示，即使在西方先進國家，電商目前也不可能完全替代傳統(tǒng)渠道，我們無法苛求國內(nèi)企業(yè)一下子就沖垮傳統(tǒng)營銷模式，電商是一個趨勢、潮流，得慢慢來。

　　陶瓷企業(yè)需要正確認識電子商務(wù)。電子商務(wù)本質(zhì)上還是買賣，只是采用了網(wǎng)絡(luò)這種形式，能夠迅速聚集大量的潛在消費者。電子商務(wù)實質(zhì)上和傳統(tǒng)渠道是一致的，電商所能引發(fā)的與代理商最大沖突是價格體系的保護。如果能實現(xiàn)兩種渠道的優(yōu)勢互補與利益均分，陶瓷企業(yè)就能打開新局面。有業(yè)內(nèi)人士指出：“陶瓷消費特點決定了陶瓷銷售需要線上線下融合發(fā)展，線上解決公開、公平、公正的消費訴求，同時需要強大的線下資源作為支撐，包括設(shè)計、展示、物流等。”

　　互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，對陶瓷企業(yè)而言，不是要不要選擇電子商務(wù)的問題，還是該怎樣選擇電子商務(wù)，才能在保證網(wǎng)上效益增長的同時，不影響實體店的銷售及品牌的推廣。不可否認，陶瓷企業(yè)電商與實體店相結(jié)合已是必然的趨勢。