在電商巨頭阿里的大力支持下，“新零售”已經(jīng)成為行業(yè)的熱點話題，探索新零售成為電商行業(yè)未來幾年發(fā)展的關鍵。而在新零售的銷售場景中，電商平臺的重要性將會降低，而線上業(yè)務和線下業(yè)務也將進行融合，通過物流和倉配環(huán)節(jié)將讓網(wǎng)絡電商與實體零售成為一個整體，借助大數(shù)據(jù)的積累從而給消費者提供更優(yōu)質的購物體驗。

　　而新零售這種線上線下融合的模式，或能極大促進陶瓷行業(yè)的發(fā)展。

　　一直以來，消費者進行網(wǎng)購大多是體積較小的商品，對于陶瓷這種大件網(wǎng)購往往很難放心，導致陶瓷電商并未能夠真正發(fā)展壯大起來。一方面，網(wǎng)絡上陶瓷的質量很難得到保證，在不能實際接觸的情況下無法僅通過產(chǎn)品簡介進行商品選擇;另一方面，網(wǎng)購陶瓷安裝等售后服務很難到位，而由于陶瓷體積大運輸較為復雜，消費者退換貨難度較大。

　　顯然，新零售可以很好解決陶瓷電商的窘境，在陶瓷產(chǎn)品完成線上銷售后，線下服務可以完成運送和安裝，而由于配送點更貼近消費者，也就很好的解決退換貨的難題。

　　業(yè)內人士表示，在新零售的發(fā)展大潮下，對于陶瓷行業(yè)也迎來發(fā)展的機遇，線上銷售促進產(chǎn)品銷量，而線上服務解決配送難題，這一過程需要陶瓷電商與實體店鋪進行深度合作，線上線下完整體系的構建最終才能實現(xiàn)雙贏。