目前，“新零售”模式已經(jīng)成為了陶瓷行業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)，所謂新零售，是指未來電子商務(wù)平臺(tái)將會(huì)消失，線上線下和物流結(jié)合在一起，產(chǎn)生的一種經(jīng)營業(yè)務(wù)模式，即“線上+線下+物流”，它要求就是精準(zhǔn)化、場景化的體驗(yàn)式服務(wù)，需要的電商平臺(tái)和實(shí)體零售企業(yè)之間相互合作，通過大數(shù)據(jù)及時(shí)了解用戶的消費(fèi)需求。這對(duì)于陶瓷行業(yè)來說，其實(shí)在很多方面都還有很大的提升空間;同時(shí)電商強(qiáng)勢(shì)崛起，也給陶瓷企業(yè)的發(fā)展帶來了更多的挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，陶瓷企業(yè)要想突破發(fā)展瓶頸，該如何抓住這次機(jī)遇呢?

　　陶瓷行業(yè)電商營銷現(xiàn)狀

　　對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者來說，電商更多地是一種時(shí)尚。瀏覽網(wǎng)店里形形色色的產(chǎn)品，“畫餅充饑”般滿足自己的消費(fèi)欲望，但沒有多少人完全放心通過網(wǎng)上購買陶瓷這樣的大件物品。無法深入體驗(yàn)是陶瓷電商“不溫不火”的主要原因。另一方面，電商市場的魚龍混雜、市場規(guī)則的不完善給陶瓷電商的發(fā)展抹上一重陰影。同時(shí)，消費(fèi)者會(huì)將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到其他地方。陶瓷質(zhì)量自不必說，那是網(wǎng)購陶瓷的基礎(chǔ)要求，更高的一層的需求是電商提供的售后服務(wù)。

　　自從陶瓷企業(yè)運(yùn)營電商以來，退換貨難的問題就一直被消費(fèi)者詬病，也成為阻擋電商發(fā)展的絆腳石。在陶瓷產(chǎn)品的差異化路線還沒有明晰的當(dāng)下，消費(fèi)者對(duì)陶瓷電商的考量更多的會(huì)以服務(wù)為基石。因此，陶瓷電商目前最要做的是攻克服務(wù)這一道難關(guān)。

　　除此之外，多數(shù)陶瓷企業(yè)的電商道路遲遲無法推進(jìn)還有一個(gè)更深層次的原因，那就是企業(yè)所要開展的電商同傳統(tǒng)渠道中的經(jīng)銷商之間存在矛盾。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，實(shí)體店和電商是有很大區(qū)別的，傳統(tǒng)渠道與電商在現(xiàn)實(shí)中存在難以調(diào)和的矛盾。電商直接沖擊傳統(tǒng)渠道，直接損害經(jīng)銷商、代理商的利益。

　　陶瓷行業(yè)發(fā)展方向

　　首先，產(chǎn)品“年輕化”，相當(dāng)一部分品牌在做線上產(chǎn)品推廣時(shí)，通常會(huì)選擇更加年輕化且具較高性價(jià)比的產(chǎn)品。這是根據(jù)大型商城所構(gòu)成的消費(fèi)群體而定的，在購物網(wǎng)站選購陶瓷的消費(fèi)者多為中青年，他們有著更為年輕態(tài)的審美，并側(cè)重考慮性價(jià)比的高低。

　　其次，與互聯(lián)網(wǎng)家裝合作凸顯價(jià)值，越來越多的企業(yè)開始進(jìn)入整體家居行業(yè)，作為一個(gè)全新的業(yè)態(tài)組合，有很多的企業(yè)從陌生逐漸走向熟悉。也有很多的消費(fèi)者開始熟悉和接受這種商業(yè)模式。在這樣的市場培養(yǎng)下，整體陶瓷將走向一個(gè)快車道。

　　最后，節(jié)能環(huán)保永遠(yuǎn)是陶瓷行業(yè)不變的主題。隨著人們生死水平的進(jìn)步，更多的人開端關(guān)注安康，節(jié)能環(huán)保逐步成為整個(gè)行業(yè)的重要賣點(diǎn)。許多品牌的陶瓷五金配件除了在設(shè)計(jì)作風(fēng)上追求時(shí)興變化外，更注重了產(chǎn)品節(jié)能環(huán)保的適用性。

　　O2O模式成為發(fā)展趨勢(shì)

　　電子商務(wù)本質(zhì)上還是買賣，只是采用了網(wǎng)絡(luò)這種形式，能夠迅速聚集大量的潛在消費(fèi)者。電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上和傳統(tǒng)渠道是一致的，電商所能引發(fā)的與代理商最大沖突是價(jià)格體系的保護(hù)。如果能實(shí)現(xiàn)兩種渠道的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)與利益均分，陶瓷企業(yè)就能打開新局面。有業(yè)內(nèi)人士指出：“陶瓷消費(fèi)特點(diǎn)決定了陶瓷銷售需要線上線下融合發(fā)展，線上解決公開、公平、公正的消費(fèi)訴求，同時(shí)需要強(qiáng)大的線下資源作為支撐，包括設(shè)計(jì)、展示、物流等。”

　　互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，對(duì)陶瓷企業(yè)而言，不是要不要選擇電子商務(wù)的問題，還是該怎樣選擇電子商務(wù)，才能在保證網(wǎng)上效益增長的同時(shí)，不影響實(shí)體店的銷售及品牌的推廣。不可否認(rèn)，陶瓷企業(yè)電商與實(shí)體店相結(jié)合已是必然的趨勢(shì)。這也是馬云所提的新零售時(shí)代，未來線上與線下的充分結(jié)合將成為陶瓷行業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)。