陶瓷行業(yè)開啟服務和體驗為核心的變革



互聯(lián)網(wǎng)渠道的快速發(fā)展,使得國內的傳統(tǒng)制造業(yè)面臨著較大的考驗。作為國內較大傳統(tǒng)制造業(yè)陶瓷行業(yè)的銷售渠道也面臨著較大的轉變,尤其是經銷商環(huán)節(jié),生存壓力更是巨大。在這樣的大背景下,以服務和體驗為核心的變革就早早的在陶瓷行業(yè)拉開了序幕,而將這樣的核心引入到互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道中,陶瓷企業(yè)還需重視產品售后的服務和體驗才是王道,在追求機制化產品的今天,只有服務和體驗才能贏得消費者的青睞。
品牌創(chuàng)新營銷成陶瓷企業(yè)重大課題
陶瓷企業(yè)在運用品牌成長方式時,不應將生產規(guī)模盲目擴大,而是達到能夠形成“規(guī)模經濟效應”的經濟規(guī)模即可。品牌創(chuàng)新營銷已成為擺在陶瓷企業(yè)面前的重大課題。隨著部分陶瓷企業(yè)多年的成長,如今整體實力已經相當雄厚,企業(yè)招商工作也逐漸完善。在陶瓷市場渠道的構成中,企業(yè)與經銷商是魚與水的關系,陶瓷經銷商的銷量決定企業(yè)的業(yè)績,而陶瓷企業(yè)的總體規(guī)劃則決定了經銷商的存亡。陶瓷企業(yè)如何做大做強,其中對于二者關系的協(xié)調就是必不可少的環(huán)節(jié)。隨著陶瓷市場境況的變化,在鏈接經銷商這一重大渠道上,陶瓷企業(yè)還需重視起來,只有營銷模式不斷跟上時代腳步,才能達到理想的效果。
目前,整個陶瓷行業(yè)的服務形式不外乎就是提供安裝、維修等方面的服務。稍微做得好點的會有一些會員積分獎勵,電話回訪等措施。這些或多或少能給企業(yè)積累一些口碑,產生一些轉介紹。服務營銷的本質的是體現(xiàn)對消費者的尊重和人性化的關懷,進而使消費者形成對品牌強大的認同感和依賴感。
陶瓷營銷模式要迎合市場消費需求
電商強勢崛起很大程度上分流了傳統(tǒng)渠道的客流量。目前很多行業(yè)的發(fā)展渠道已經受到了電商的沖擊,在現(xiàn)在這樣的市場環(huán)境之下,網(wǎng)絡銷售正分食線下“蛋糕”,電商以其價格優(yōu)勢贏得了更多客戶,這樣就侵蝕家居賣場的利益,因此,陶瓷企業(yè)利用線上渠道搶占市場份額的優(yōu)勢也就更為明顯。而在這些新模式的背后,服務成為制約陶瓷企業(yè)變革能否徹底成功的關鍵因素。在當下的陶瓷市場上,服務儼然已經成為一種營銷模式,陶瓷企業(yè)利用服務帶動自身銷量,拉攏客戶的成功例子并不在少數(shù)。
陶瓷渠道和營銷模式創(chuàng)新任何一個產業(yè)鏈都有著其自身的分工,在分工明確的基礎上完成發(fā)展共識。消費者的變化,促使著陶瓷企業(yè)必須不斷的進步,在一個不斷變化的時代里,企業(yè)要想不被淘汰,就必須順應時代而變,唯一不變的就是,牢記消費者需要我們做什么。
這也是陶瓷企業(yè)把握市場消費需求方向的前提條件。就當下的陶瓷市場而言,陶瓷企業(yè)只有根據(jù)市場情況對多種重要營銷渠道進行變革,才能從根本上迎合不斷變化的市場環(huán)境,贏得長久的發(fā)展。
渠道在變,方針也得變。網(wǎng)絡營銷渠道的崛起,為陶瓷行業(yè)帶來了沖擊也到來了機遇。當傳統(tǒng)渠道以不能滿足現(xiàn)今的行業(yè)發(fā)展時,陶瓷企業(yè)就需考慮轉變策略來發(fā)展網(wǎng)絡營銷,只有這樣才能不被市場所淘汰。
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