實(shí)體店經(jīng)營遭遇困境 煙機(jī)企業(yè)何以破局?
隨著電商平臺的就地崛起,實(shí)體店開始不景氣了。在煙機(jī)市場上,實(shí)體店的價格沒發(fā)比得上網(wǎng)店上的價格,讓現(xiàn)在經(jīng)營煙機(jī)實(shí)體店的老板們心驚膽顫。
實(shí)體店價格難與網(wǎng)店比拼
這位煙機(jī)實(shí)體店老板,進(jìn)一步解釋道:我做了這么多年的煙機(jī)零售,也沒有比今年更難做了。很多客戶一進(jìn)門詢完價,就直接掏出手機(jī)比價,你有千萬個理由,在網(wǎng)店低價格面前也是毫無回?fù)糁Α?/p>
"特別是賣給那些身邊親戚朋友的煙機(jī),要是按照電商網(wǎng)店的價格賣,賺不到錢還不討好。因為你沒有比網(wǎng)店的價格更便宜;要是價格賣高點(diǎn),然后你就是千夫所指、萬人罵,親戚不來往,朋友沒得做,這世道又叫人怎么活?"
這位煙機(jī)實(shí)體店老板當(dāng)前所面臨的遭遇,相信不是個案,也不是無中生有。這也是今年以來隨著大量的大電商、大連鎖紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下市場,下鄉(xiāng)進(jìn)村搶奪農(nóng)村實(shí)體店的生意之后,出現(xiàn)的新情況。
隨著電商、連鎖紛紛下鄉(xiāng),農(nóng)村煙機(jī)市場上的商品價格信息越來越透明,單純與電商拼價格,對于煙機(jī)實(shí)體店來說就是"拿雞蛋碰石頭",毫無意義,更無還擊之力。在這種背景下,煙機(jī)實(shí)體店的老板們應(yīng)該怎么辦?
拼價格不行改拼產(chǎn)品與服務(wù)
面對這位農(nóng)村煙機(jī)實(shí)體店老板的困惑,一位來自縣城煙機(jī)精品店的老板則一針見血地給出解決手段:針對很多人買煙機(jī)喜歡跟網(wǎng)店比價,我就主動出擊,不只是要跟他們比價格,還要比產(chǎn)品、比服務(wù)。
"現(xiàn)在,我讓店里所有導(dǎo)購員都下載京東,蘇寧易購等電商APP,把自己所賣的產(chǎn)品,在網(wǎng)店的高中低體系都研究透。顧客來了,如果遇到上網(wǎng)比價的,導(dǎo)購員馬上掏出手機(jī)給她演示,包括在這個過程中教她如何用淘寶、看京東等網(wǎng)站,不只是看價格最低的產(chǎn)品,還要看價格下面的月銷量是多少等細(xì)節(jié),顧客一看我們沒有強(qiáng)烈的否定態(tài)度,又不怕比價,就會稍微放松敵對心理。這個時候再適時強(qiáng)調(diào)我們的產(chǎn)品,看得見摸得著,即買即送即安裝,顧客很多時候就不會糾結(jié)那些價格差,畢竟我們是家門口的精品店。"
這位煙機(jī)精品店老板非常自信指出,當(dāng)前存在于很多煙機(jī)實(shí)體店的顧客比價,其實(shí)只是很多用戶希望可以獲得實(shí)體店老板的讓步、重視,如果他們真的想要網(wǎng)店購買,就不會來實(shí)體店了。"賣煙機(jī),真的不需要太多心眼兒。如果一個煙機(jī)經(jīng)銷商天天與顧客斗,與廠家斗,沒好處,F(xiàn)在這個年代,講究的是合作共贏,別永遠(yuǎn)想著沾別人的便宜,卻又不讓別人沾你的便宜,天下的便宜不可能讓你一個人都沾盡了"。
其實(shí),很多煙機(jī)實(shí)體店老板,都有這樣的遭遇:有很多親戚朋友托關(guān)系找過來買煙機(jī),一般給導(dǎo)購員統(tǒng)一口徑,那就是:你們可以多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),別著急買,蘇寧、國美、京東,都對比對比,挑出你們到底想買什么?別人家到底給你多少錢?然后你直接來找我,我給你最低價,如果我們的進(jìn)貨渠道沒有優(yōu)勢,我也會告訴你,別耽誤你事兒。
這么一來,顧客就會說實(shí)話,我們心里容易有底,真有比我們低的,我們就夸顧客你真有眼光,這個價格行,可能是賣家吃著什么廠家政策,真合適,你買吧!如果有我們可以賣的,那就和顧客說,這個機(jī)器大家拼搶的很厲害,我們還能再給你低一點(diǎn),這都是朋友,肯定盡力給你低。這個時候我們收到的結(jié)果往往是:顧客說行了,都在你們這出得了,反正也不差多少錢。
其實(shí),煙機(jī)的生意往往就是這樣成的,很多時候就算生意不成,但還有人情在。市場上這些賣煙機(jī)的老板,表面上看是靠賣煙機(jī)一臺一臺賺錢,其實(shí)還是靠口碑、誠信和服務(wù)在當(dāng)?shù)刳A得信任。相信,這位煙機(jī)精品店老板的方法,也不是個案,是很多實(shí)體店正在使用的破局手段。
當(dāng)前整個煙機(jī)流通業(yè)正處一個快速變化的通道中,無論是大電商、大連鎖,還是小實(shí)體店,都存在各自生存的商業(yè)空間和發(fā)展價值,也都面臨著挑戰(zhàn)。比如說,城市市場的飽和,導(dǎo)致電商和連鎖必須要進(jìn)入陌生又復(fù)雜的農(nóng)村;再比如線上線下引流成本的增長,零售渠道經(jīng)營成本的加劇,卻面臨煙機(jī)低價格競爭層出不窮的阻礙。
現(xiàn)在沒有一種手段,可以解決所有煙機(jī)零售渠道商面臨的問題。對于煙機(jī)實(shí)體店的老板來說,少一些抱怨和迷茫,多一些主動和求索,或許就能有所收獲!
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