中式浴霸企業(yè)想“上位” 品牌建設不可忽視



對于中式浴霸企業(yè),在浴霸行業(yè)品牌林立的時代,如何用“中式”特色,打開市場,走出一條自己的路,成了很多中式浴霸企業(yè)為之苦惱的事情。一方面是浴霸行業(yè)整體的動蕩,一方面是中式浴霸上位心里,企業(yè)該如何走呢?
一、售后服務浴霸行業(yè)常見問題
關于浴霸行業(yè)投訴最大的莫過于售后服務。在家庭裝修中投訴主要集中在:一是材料以次充好。有的公司為牟取利益而粗制濫造,甚至有些材料環(huán)保不合格,造成室內空氣嚴重污染,給消費者帶來安全健康隱患。二是交錢容易退貨難。在購買材料時,特別是有些專門定做的商品,消費者雖然與經營者簽訂合同,但一旦出現問題,如對商品的材質、規(guī)格和顏色等出現異議時,經營者多是采取狡辯、推諉等方式,一般不予退貨。三是缺少相關的行業(yè)規(guī)范和標準。目前家具建材行業(yè)標準和地方規(guī)章仍難以形成體系。
二、中式浴霸品牌建設求發(fā)展
如今,雖然越來越多的新生中式浴霸品牌誕生,但是不可忽視的事實是,目前中式浴霸品牌集中度低,能讓消費者知曉的中式浴霸品牌數量少之又少。隨著中式浴霸市場接受度不斷提高,未來人們對中式浴霸品牌的關注度會有所上升。在此背景下,品牌美譽度或者說品牌口碑,將成為中式浴霸企業(yè)的制勝利器。
不過目前,售后服務一直是中式浴霸行業(yè)中的消費痛點。行業(yè)產品質量參差不齊,定制品類較多,很多細分領域缺少行業(yè)規(guī)范或標準,或者行業(yè)規(guī)范推行不到位,在消費過程中,不僅給消費者帶來金錢、時間上的諸多煩惱,還有可能危及其人身安全。對于中式浴霸企業(yè)而言,做好售后服務,將是替身自身品牌美譽度的必經之路。
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