浴霸品牌競爭看本質(zhì) 品質(zhì)和服務(wù)是王道
現(xiàn)在的浴霸消費者早已不僅僅通過價格來決定購買行為,雖然價格仍然是影響要素之一,但產(chǎn)品質(zhì)量、賣場素質(zhì)、服務(wù)保障也都成為了消費者作出抉擇的評判標準。產(chǎn)品含金量越高、服務(wù)口碑越好比較優(yōu)勢就越明顯,其綜合競爭力也就越強。沒有產(chǎn)品研發(fā)的企業(yè)永遠是市場的跟隨者,而終端服務(wù)水準上不去的也難有大作為。因此,浴霸企業(yè)若想長遠發(fā)展,就應(yīng)該堅持產(chǎn)品的自主研發(fā)與設(shè)計,多注重終端門店服務(wù)水準的提升。
增加產(chǎn)品附加值 好產(chǎn)品實現(xiàn)盈利
業(yè)內(nèi)人士分析,隨著浴霸行業(yè)的產(chǎn)能過剩,開發(fā)中高端產(chǎn)品、提升產(chǎn)品附加值、通過品牌力實現(xiàn)盈利,已成為眾多浴霸企業(yè)不得不面對的現(xiàn)實。
國內(nèi)很多的浴霸企業(yè),無論是產(chǎn)品設(shè)計還是品種開發(fā),大多是根據(jù)老板的喜好,按市場上流行的花色產(chǎn)品進行模仿與簡單的設(shè)計,過于注重產(chǎn)品本身和市場銷售,而忽略了產(chǎn)品的靈魂即產(chǎn)品的設(shè)計和自主創(chuàng)新,在一定程度上扼殺了設(shè)計師的想象力,使其只剩下簡單的模仿與抄襲。這樣出來的產(chǎn)品,各家之間同質(zhì)化嚴重,千人一面,看過了第一家就不想看第二家。我國有著悠久的傳統(tǒng)文化,國內(nèi)企業(yè)其實有著更多的歷史與文化優(yōu)勢,要把自己內(nèi)涵、精美的東西通過設(shè)計表現(xiàn)出來,借民族特色、中國特色為浴霸增加附加值。
重視終端服務(wù) 好服務(wù)拉動銷量
據(jù)調(diào)查,近年來消費者針對的浴霸投訴問題中售后服務(wù)問題占了近30%,可見,隨著消費者對生活品質(zhì)要求越來越高,對浴霸產(chǎn)品的服務(wù)品質(zhì)也更加重視。而終端售后服務(wù)問題已成為近年來浴霸行業(yè)的一道明顯的傷。
不少浴霸企業(yè)在售出產(chǎn)品之后,普遍存在疏忽售后服務(wù)環(huán)節(jié)的現(xiàn)象,因為很多浴霸企業(yè)目光短淺,只注重短期客戶購買行為產(chǎn)生的利潤,而不注重加強售后服務(wù)來打造品牌美譽度。殊不知,只有企業(yè)充分從思想和態(tài)度上重視客戶,真正給客戶帶來人性化的關(guān)懷服務(wù),品牌才有長足的生命力。浴霸售后服務(wù)體系是企業(yè)的二次銷售,也是品牌知名度和銷售的標桿工程,此環(huán)節(jié)是客戶最大的接觸點,也是令客戶滿意的最強的環(huán)節(jié),雖則小,但給客戶帶來的感受最深,值得每個浴霸品牌去深耕。
從全國各地浴霸賣場的發(fā)展情況來看,品牌含金量越高、賣場素質(zhì)越強、服務(wù)保障越完善,比較優(yōu)勢就越明顯,其綜合競爭力也就越強。品牌化、連鎖化、服務(wù)化已然成為當今賣場的發(fā)展趨勢。浴霸企業(yè)要真正爭取消費者眼球,獲得他們的認可來帶動消費,還是得將品質(zhì)和服務(wù)落到實處。“不虛夸,不浮于表面”的浴霸企業(yè)和品牌才能真正被市場和消費者所認可。
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