承擔(dān)“先鋒”責(zé)任 浴霸經(jīng)銷商應(yīng)主動進(jìn)行提升
當(dāng)前,在我國,浴霸行業(yè)雖然發(fā)展迅速,但只有極少數(shù)的浴霸企業(yè)擁有較知名的品牌和相對完整的渠道。很多浴霸企業(yè)自身渠道和銷售管理都明顯不夠規(guī)范,市場網(wǎng)點薄弱,經(jīng)銷商對產(chǎn)品的選擇依賴于良好的客情關(guān)系。這些都是浴霸企業(yè)想要做大做強(qiáng)必須改進(jìn)的問題。
浴霸經(jīng)銷商應(yīng)主動承擔(dān)責(zé)任
眾多浴霸企業(yè)沒有運(yùn)作品牌的能力,沒有系統(tǒng)的經(jīng)營模式和專業(yè)的營銷團(tuán)隊,沒有準(zhǔn)確的市場信息,沒有面向客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和針對客戶的服務(wù)體系,沒有針對市場的研、產(chǎn)、供體系,資金投入周期長且風(fēng)險大,所有這些都將成為置企業(yè)于死地的定時炸彈,隨時可能一招致命。而經(jīng)銷商作為浴霸企業(yè)的市場“先鋒”,也要當(dāng)仁不讓地主動承擔(dān)起自己的責(zé)任。
浴霸經(jīng)銷商迅速提升自身能力
浴霸行業(yè)絕大部分終端經(jīng)銷商都是在傳統(tǒng)的銷售模式下成長起來的,整體的素質(zhì)都不高,依賴性強(qiáng),而且沒有適當(dāng)?shù)墓芾砟芰,甚至沒有售后服務(wù)的力量等。這就要求經(jīng)銷商迅速提升自身的能力,能更好的接管市場。
終端經(jīng)銷商要傳達(dá)給企業(yè)一個信息——我不光從心里做好了準(zhǔn)備,我還有能力做到。渠道下沉的實質(zhì)實際上就是浴霸企業(yè)清理渠道,“去粕存精”是浴霸企業(yè)整合資源的必然原則,因而浴霸企業(yè)在選擇經(jīng)銷商時,勢必會尋求與“有能之輩”合作。
浴霸經(jīng)銷商迅速提高服務(wù)水平
隨著渠道的下沉,浴霸企業(yè)會更好的掌控經(jīng)銷商,簡而言之,經(jīng)銷商實際成為了企業(yè)的直營店。終端經(jīng)銷商就直接代表著企業(yè),而更好的服務(wù)既能得到企業(yè)的肯定又能更好的做好市場,提高服務(wù)水平成必然。
浴霸經(jīng)銷商應(yīng)該從三方面做好服務(wù):首先,規(guī)范作業(yè)流程。就是經(jīng)銷商要把每天的市場作業(yè)流程化、制度化,體現(xiàn)“做人做事職業(yè)化”。其次,建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過構(gòu)建相應(yīng)的組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、服務(wù)流程、服務(wù)要求及其相關(guān)的責(zé)權(quán)等,從而讓服務(wù)變得鮮活、生動,能夠有效地貫徹執(zhí)行。再者,善始善終,始終如一。服務(wù)很容易落入務(wù)虛的怪圈,因此,通過建立服務(wù)的店鋪文化,提高營銷人員及后臺管理人員對于服務(wù)的認(rèn)識,提高員工服務(wù)意識,對于增加與廠家長期合作的籌碼,非常重要。
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