現(xiàn)在消費(fèi)者消費(fèi)越來越理性，導(dǎo)致客戶成交率低。而定制櫥柜行業(yè)的商品屬于大宗商品，顧客一般都要進(jìn)行多家和多次的對比，因此在櫥柜門店首次接待顧客的時(shí)候，務(wù)必要做好三件事，給客戶營造良好的感覺。

　　櫥柜店面需及時(shí)對客戶跟蹤

　　經(jīng)過多年的終端分析得出，客戶來了一次店面之后沒有來第二次，大部分原因可以歸結(jié)為：1、首次接待失敗;2、沒有進(jìn)行及時(shí)的跟蹤。由此可見首次接待以及對顧客的及時(shí)跟蹤對店面業(yè)績影響較大。

　　做為終端銷售人員，顧客第一次進(jìn)店對整個(gè)銷售過程顯得非常重要，這樣就要求銷售人員在顧客第一次進(jìn)店之后，務(wù)必要做好相應(yīng)的工作。要清楚定制櫥柜行業(yè)的商品屬于大宗商品，顧客一般都要進(jìn)行多家和多次的對比，在首次接待顧客的時(shí)候，務(wù)必要給顧客留下非常好的第一印象。

　　在產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的現(xiàn)狀下，顧客更多的買的是一種感覺，顧客對比完成品之后，當(dāng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品沒有多大區(qū)別的時(shí)候，更多是感受不同品牌銷售人員給他的感覺，因此銷售人員給顧客留下了很好的感覺或第一印象，最終會(huì)得到顧客的選擇。

　　由于顧客第一次成交的概率非常小，必須要讓顧客第二次進(jìn)店，如果首先接待成功，顧客可能會(huì)自己來第二次，如果首次接待不是特別讓顧客滿意，就要求主動(dòng)對客戶進(jìn)行跟進(jìn)，在跟進(jìn)的過程中，銷售人員必須要有客戶的相關(guān)信息。

　　因此顧客第一次到店面務(wù)必要想盡一切辦法留下顧客的有效信息(姓名+電話+地址)以及顧客的需求信息和顧客的一些個(gè)人特別的信息(外貌特征、穿著打扮、消費(fèi)能力、了解了哪些產(chǎn)品、職業(yè)等)了解這些信息就能更好的對顧客進(jìn)行有效的跟蹤，能更好的推薦適合顧客的產(chǎn)品給顧客，更利于成交。

　　門店需塑造自己的品牌核心

　　除了上述應(yīng)該做的事之外，還要塑造自己品牌的核心賣點(diǎn)，樹立產(chǎn)品的相關(guān)選購標(biāo)準(zhǔn)，顧客如果對貴品牌沒有深刻的印象，在去到其他品牌，如果其他品牌的銷售人員把其產(chǎn)品價(jià)值塑造的非常好，就很容易把貴品牌的相關(guān)賣點(diǎn)掩蓋，從而購買其他品牌的產(chǎn)品。

　　門店需樹立產(chǎn)品的選購標(biāo)準(zhǔn)

　　因此在顧客第一次進(jìn)店務(wù)必要讓客戶對貴品牌的核心賣點(diǎn)有深刻的印象，同時(shí)還要樹立產(chǎn)品的選購標(biāo)準(zhǔn)，顧客就會(huì)按照你給其樹立的標(biāo)準(zhǔn)去其他品牌進(jìn)行對比，在樹立標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候一定要是獨(dú)特的核心賣點(diǎn)，不要樹立一個(gè)大眾的特點(diǎn)，其他的小品牌也能做到，就沒意義。最后顧客發(fā)現(xiàn)只有貴品牌的產(chǎn)品是最強(qiáng)大的，也是最能給他感覺的，顧客肯定會(huì)買單。

　　由于顧客第一次成交的概率非常小，必須要讓顧客第二次進(jìn)店，那么你在第一次接待時(shí)就應(yīng)樹立本門店的產(chǎn)品選購標(biāo)準(zhǔn)，塑造自己品牌核心，并主動(dòng)對客戶進(jìn)行跟進(jìn)，才能提升店面的業(yè)績。