促銷大戰(zhàn)中 櫥柜企業(yè)憑何“贏在終端”?



這個(gè)夏天,火了一部《戰(zhàn)狼2》,火爆程度不分高下的,還有席卷家居各行業(yè)的促銷風(fēng)暴。與房產(chǎn)市場(chǎng)的暗流洶涌相對(duì)照,家居行業(yè)的促銷之戰(zhàn)一陣緊過(guò)一陣,”金九銀十”的好時(shí)機(jī)誰(shuí)都不想錯(cuò)過(guò)。那么,這些終端的促銷大戰(zhàn)中,怎樣的品牌才能穩(wěn)操勝券?
思考:促銷,比訂單更重要的什么?
當(dāng)今的櫥柜行業(yè),終端門店大大小小的促銷活動(dòng)并非新鮮,噱頭卻是新舊并存,打折、送禮,怎樣吸引眼球怎么來(lái);請(qǐng)明星站臺(tái),怎么熱鬧怎么來(lái)。從大部分活動(dòng)的火爆現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看,消費(fèi)者確實(shí)也趨之若鶩。然而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),在促銷活動(dòng)中還有著比收獲訂單更重要的因素。
促銷只是表象,其折射的是企業(yè)對(duì)于終端門店的爆發(fā)力寄予厚望。在火爆的市場(chǎng)表現(xiàn)之下,比獲取訂單更迫切的,是回歸品牌的,冷靜的總結(jié)與思考。畢竟,在整個(gè)家居行業(yè),每年促銷過(guò)后,客戶投訴劇增也是難以回避的現(xiàn)狀。那么,在以豐富活動(dòng)、實(shí)惠價(jià)格吸引到消費(fèi)者前來(lái)時(shí),門店如何將最初的價(jià)格優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化到品牌優(yōu)勢(shì)?在促銷帶來(lái)的大批訂單面前,門店怎樣才能讓消費(fèi)者獲得比平時(shí)更好的體驗(yàn)?不妨看看某櫥柜品牌此次“廠慶的名義”促銷是怎樣做的。
解析一:想要含金量?優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+優(yōu)惠價(jià)格才圓滿。
促銷對(duì)于某櫥柜品牌來(lái)說(shuō),已并非只為沖擊銷售額,而是一種品牌形象展示活動(dòng)。某櫥柜品牌每年的促銷活動(dòng)皆與品牌歷程緊密聯(lián)系,以廠慶之名聚合消費(fèi)者,以大品牌為背書向消費(fèi)者擔(dān)保質(zhì)量。作為走過(guò)33年的品牌,某櫥柜品牌十分愛惜自己的信譽(yù),因此在促銷活動(dòng)上堅(jiān)定地保證含金量。
在5月20日的大促會(huì)上,某櫥柜品牌總經(jīng)理李玉明公開“承諾”,某櫥柜品牌一直是扎實(shí)做產(chǎn)品,傾心塑品牌的企業(yè),始終與消費(fèi)者同行。因此,某櫥柜品牌將在堅(jiān)決不參與價(jià)格戰(zhàn)的基礎(chǔ)上,利用每一年的大慶時(shí)機(jī),用最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,最優(yōu)惠的價(jià)格,最優(yōu)秀的服務(wù)來(lái)回報(bào)消費(fèi)者。今年也不例外。實(shí)際上,正如李玉明所言,某櫥柜品牌的促銷活動(dòng)中,其產(chǎn)品的品質(zhì)成為了活動(dòng)最大的底氣,贏得了現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者的信任。
解析二:想要消費(fèi)者滿意?以服務(wù)提升體驗(yàn)才關(guān)鍵。
促銷活動(dòng)中簽的訂單絕不是終點(diǎn),反倒是起點(diǎn)。如何做好后面的服務(wù),讓消費(fèi)者獲得超預(yù)期的滿意效果,才是品牌應(yīng)該重點(diǎn)考慮的方向。在今年的大促活動(dòng)前后,為了提升活動(dòng)效果,某櫥柜品牌相繼在福建,山東,江蘇、浙江、安徽、上海、重慶成功召開了贏戰(zhàn)終端·金牌店長(zhǎng)特訓(xùn),共組織了近400名優(yōu)秀店長(zhǎng)參加培訓(xùn)。旨在打造高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)單店業(yè)績(jī)倍增,并在消費(fèi)者心中蓄積良好口碑。這場(chǎng)強(qiáng)調(diào)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的培訓(xùn),不僅分享了老一代櫥柜人的經(jīng)驗(yàn)智慧,而且充分探究了新時(shí)代特性下的新服務(wù)模式和管理工具,對(duì)于規(guī)范化服務(wù)與個(gè)性化體驗(yàn)進(jìn)行了很好的嘗試和探索。最好的學(xué)習(xí)莫過(guò)于融入實(shí)戰(zhàn),在當(dāng)期的大促中,某櫥柜品牌門店的銷售人員便以專業(yè)高效的服務(wù),贏得了消費(fèi)者的普遍贊譽(yù)與信任,為廠慶大促活動(dòng)做了最好的謝幕。
如今,隨著消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)生活的追求,價(jià)格已不再是左右消費(fèi)者選擇的最大因素。企業(yè)只有明白這一點(diǎn),并從消費(fèi)者角度做出積極努力,才能借助終端促銷活動(dòng)獲得連續(xù)的戰(zhàn)績(jī),也才能避免自身品牌在消費(fèi)者心目中形成低質(zhì)低價(jià)的印象。某櫥柜品牌以高品質(zhì)的產(chǎn)品加上專業(yè)化的服務(wù),讓消費(fèi)者的體驗(yàn)值最大化,在銷售旺季的盤點(diǎn)中,交上了一份滿意的答卷。
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