櫥柜電商發(fā)展受阻 產(chǎn)品、服務(wù)需給力
中國(guó)電子商務(wù)的興起要追溯到上世紀(jì)90年代,但是由于那個(gè)時(shí)候物流、信譽(yù)基礎(chǔ)建設(shè)等不很完善,所以很多剛起來的公司并沒有什么名氣。但是值得注意的是,如今的電商市場(chǎng)依舊是小件物品為主導(dǎo),大件物品并沒有得到良好的發(fā)展,櫥柜電商如何才能化解危機(jī),走出小件電商包圍圈?
就目前電商市場(chǎng)來看,大件物品的網(wǎng)購(gòu)頻率和數(shù)額都有了明顯的增長(zhǎng),但是與之配套的物流服務(wù)卻顯得有些后勁不足。在物流成為電商重要組成部分的今天,物流行業(yè)的局限對(duì)櫥柜電商的發(fā)展造成了極大的阻礙。
物流市場(chǎng)有著其自身的發(fā)展規(guī)律和局限性,物流行業(yè)大多配送集中在中大城市,對(duì)小城市的物流覆蓋明顯不足,這就造成了櫥柜等大件電商產(chǎn)品無法送達(dá)的局面。另外,大件物品的運(yùn)輸配送缺乏相對(duì)專業(yè)的物流管理,服務(wù)水平也各有高低,而且大多數(shù)物流公司并沒有“送貨到家”的服務(wù)項(xiàng)目,像櫥柜等大件物品消費(fèi)者還需自己想辦法。更重要的是,大件物品在運(yùn)輸過程中容易產(chǎn)生各種各樣的問題,比如運(yùn)送途中損壞怎么辦?物品安裝誰負(fù)責(zé)?萬一遇到質(zhì)量問題,承責(zé)方又不太明確,而賣家要核實(shí)產(chǎn)品問題也會(huì)面臨眾多不易解決的問題。產(chǎn)生了問題,究竟是廠家負(fù)責(zé)?賣家負(fù)責(zé)?還是物流負(fù)責(zé)?很多問責(zé)不明晰的問題仍需要買家和電商進(jìn)行進(jìn)一步協(xié)商。
其實(shí),櫥柜電商的發(fā)展前景十分廣闊,只要上述問題得到有效的解決,櫥柜電商將更上一層樓。櫥柜電商的藍(lán)海有待開拓,眾多問題有待解決,如何才能在保障產(chǎn)品質(zhì)量的前提下保證服務(wù)質(zhì)量仍是櫥柜電商目前亟待解決的難題。
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