為進一步規(guī)范家居建材行業(yè)經(jīng)營行為，維護消費者的合法權益，近日，天津市市場監(jiān)管委聯(lián)合天津市家居商會，在廣泛調(diào)研的基礎上，依據(jù)國家有關法律法規(guī)和環(huán)保限量等國家強制性標準，制定了《天津市家居定制商品合同》和《天津市建材商品買賣合同》。統(tǒng)一規(guī)范合同樣本不僅給其他行業(yè)規(guī)范標準起到了帶頭作用，也為各省市維護瓷磚消費者權益樹立了榜樣。在筆者看來，統(tǒng)一規(guī)范家居建材商品買賣合同，是保障消費者權益的重要條件。

　　借鑒：模糊條款細致化 責任歸屬具體化

　　從天津市制定的兩份合同里可以看出，針對之前的模糊條款，新合同均有做細致化的調(diào)整。合同主要對商品買賣信息、內(nèi)容、金額、支付、交貨及驗收、退換貨、質(zhì)量“三包”、違約責任、爭議解決方式、家居定制類商品的測量、設計等相關內(nèi)容進行了規(guī)定，力求該示范合同的內(nèi)容更加具體、全面、嚴密，更具有可操作性、實用性。

　　此外，針對家居建材合同對現(xiàn)實中經(jīng)常發(fā)生的商家與消費者之間容易產(chǎn)生分歧的“熱點問題”，統(tǒng)一規(guī)范合同中對責任人進行了具體化。家居建材的基本情況條款被要求用規(guī)范的語言填寫清楚。家居建材的輔料也必須根據(jù)家居建材用料真實填寫。買賣雙方簽署合同后，須加蓋主辦單位有效印章，一旦廠家撤離商場后出現(xiàn)糾紛，由商場負責聯(lián)系廠家協(xié)商解決;若廠家不能及時解決或沒有正當理由不予解決，由商場為消費者先行承擔賠付責任，以保障消費者的合法權益。

　　意義：消費者維權有據(jù) 避免推卸責任現(xiàn)象

　　在現(xiàn)實生活的消費維中，舉證責任一直是由消費者來承擔，這也就意味著如果消費者在投訴商家的過程中，如果拿出不有效證據(jù)，消費者的投訴就有極大幾率被認定為不成立。而如果有一套全省市統(tǒng)一規(guī)范的買賣合同在，消費者將維權有據(jù)，從而避免出現(xiàn)代理商和建材品牌廠商之間互相推卸責任，最終損失還是由消費者來承擔。

　　消費維權關乎家居建材企業(yè)的售后服務，統(tǒng)一規(guī)范建材商品買賣合同，不僅有助于提高消費者選購的信心，還有利于提高家居建材企業(yè)的售后服務能力，讓簡單問題進行流程化處理，讓繁瑣問題進行標準化處理。

　　回看我們的瓷磚行業(yè)，售后問題一直是影響瓷磚企業(yè)向前發(fā)展的限制性因素，如果能在共同協(xié)商的基礎上達成一致，制定出有助瓷磚消費者放心選購，且有售后服務保障的統(tǒng)一規(guī)范瓷磚商品買賣合同，將會使瓷磚行業(yè)的發(fā)展朝著規(guī)范化的方向邁進一大步。