瓷磚膠企業(yè)文化建設(shè)是強(qiáng)化終端企業(yè)與商戶的凝心聚力，是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之源，也是實(shí)現(xiàn)命運(yùn)共同體共識(shí)的重要載體，同時(shí)還是激發(fā)導(dǎo)購(gòu)員隊(duì)伍內(nèi)生活力與激情的重要手段。對(duì)于瓷磚膠企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化建設(shè)至關(guān)重要。

　　實(shí)現(xiàn)瓷磚膠企業(yè)商戶趨同的價(jià)值觀

　　無(wú)論是瓷磚膠廠商還是經(jīng)銷商，無(wú)論樓管還是導(dǎo)購(gòu)，無(wú)論是保潔、庫(kù)管、司機(jī)，都應(yīng)得到家人般的禮遇和尊重。對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題以及即將采取的新舉措，定期組織召開(kāi)座談會(huì)進(jìn)行溝通交流，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)建議，最大限度地體現(xiàn)參與和尊重;

　　同時(shí)，建立優(yōu)秀瓷磚膠商戶參與的營(yíng)銷管理平臺(tái)，負(fù)責(zé)整理收集營(yíng)銷信息、制定營(yíng)銷組織模式，擬定營(yíng)銷實(shí)施方案，確定商場(chǎng)與商戶結(jié)合的營(yíng)銷執(zhí)行案，開(kāi)展活動(dòng)啟動(dòng)及外宣工作;搭建三級(jí)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷管理服務(wù)平臺(tái)，在營(yíng)銷活動(dòng)期間所有商戶編入指定戰(zhàn)隊(duì)參與營(yíng)銷活動(dòng)，服從商場(chǎng)、營(yíng)銷管理組、戰(zhàn)隊(duì)指揮長(zhǎng)三級(jí)聯(lián)動(dòng)管理，確保活動(dòng)內(nèi)容第一時(shí)間傳達(dá)落實(shí)，戰(zhàn)隊(duì)間進(jìn)行分?jǐn)?shù)換算比較，實(shí)施目標(biāo)管理的獎(jiǎng)懲。

　　讓“感恩”引導(dǎo)商戶進(jìn)行社會(huì)參與

　　感恩文化是瓷磚膠企業(yè)文化建設(shè)中的重要一環(huán)，企業(yè)對(duì)社會(huì)感恩，商戶對(duì)商場(chǎng)感恩，導(dǎo)購(gòu)員對(duì)商戶感恩。企業(yè)也可召開(kāi)2次店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)員形勢(shì)分析會(huì)，幫助他們掌握當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和區(qū)域內(nèi)終端品牌運(yùn)營(yíng)情況，分析店面存在的情況，說(shuō)明商戶運(yùn)營(yíng)的困難和不易，要求他們熱愛(ài)自己的瓷磚膠品牌、熱愛(ài)自己的崗位，感恩商戶提供的就業(yè)機(jī)會(huì);

　　構(gòu)建“商戶自治體系”，實(shí)現(xiàn)瓷磚膠商戶管理從強(qiáng)制管理向自覺(jué)、互相監(jiān)督管理轉(zhuǎn)變。商戶管理是一個(gè)矛盾又統(tǒng)一的課題，充分聽(tīng)取意見(jiàn)建議，所有制度都需要與商戶共同協(xié)商后出臺(tái)，例如“竟底制度”、“導(dǎo)購(gòu)員管理制度”、“價(jià)格體系管控制度”等都需要商戶共同審議醞釀，共同遵守執(zhí)行。為商戶提供管家式服務(wù)，從店面管理、導(dǎo)購(gòu)員管理、投訴處置、售前引流、售中服務(wù)、售后監(jiān)督等方面均有詳細(xì)的管理流程輔助商戶管理。

　　構(gòu)建“導(dǎo)購(gòu)員規(guī)范體系”

　　對(duì)瓷磚膠導(dǎo)購(gòu)員實(shí)施規(guī)范管理是提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力、體現(xiàn)商場(chǎng)管理執(zhí)行力、增強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)員歸屬感和忠誠(chéng)度的重要手段，通過(guò)入職把關(guān)、培訓(xùn)考核、獎(jiǎng)懲評(píng)先等環(huán)節(jié)，堅(jiān)持遵守紀(jì)律是一切銷售的保障、尊重對(duì)手就是尊重自己、鼓勵(lì)規(guī)章制度框架內(nèi)的創(chuàng)新和自我個(gè)性發(fā)揮的文化認(rèn)同，通過(guò)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的方法，一步步營(yíng)造出優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)氣氛，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)員管理從松散型管理向規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)程序管理轉(zhuǎn)變。

　　對(duì)于瓷磚膠企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)始終把企業(yè)文化建設(shè)放在運(yùn)營(yíng)管理的重要位置，并積極開(kāi)拓創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵和外延，不斷歸納總結(jié)、完善積累，使得商場(chǎng)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力穩(wěn)步提升的重要條件。