消費(fèi)升級(jí)、流量枯竭 看品格吊頂如何迎戰(zhàn)新機(jī)遇?
當(dāng)前,家裝行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已達(dá)到了白熱化的競(jìng)爭(zhēng)階段。面對(duì)家裝品牌商的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),品牌創(chuàng)新無(wú)疑會(huì)越來(lái)越重要。
品格頂墻起始于2006年,十幾年來(lái),它不斷重塑自身品牌力,以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)終端市場(chǎng),贏得消費(fèi)者的青睞。時(shí)至今日已發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)軍品牌,集多項(xiàng)榮譽(yù)于一身。
然而,在這個(gè)新的裂變時(shí)代,渠道分散,行業(yè)下探,又將如何實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展,打贏未來(lái)生存保衛(wèi)戰(zhàn)?
品牌聚焦,
鎖定設(shè)計(jì)師撬動(dòng)高端用戶群
所謂的品牌定位就是讓品牌在顧客的心智中占據(jù)最有利的位置,與眾不同的定位則能最大限度地掌握這種心智資源。隨著購(gòu)買產(chǎn)品的過(guò)程越來(lái)越短,消費(fèi)者的大腦也難以整理那么多信息,必須在短時(shí)間做出購(gòu)買決策,此時(shí)一個(gè)有特色、響亮的品牌定位便能讓顧客在消費(fèi)時(shí)最為優(yōu)先地想起你并選擇你。
2017年,品格將品牌定位為——高端全屋頂,這和原來(lái)的品格頂墻相比實(shí)現(xiàn)了用戶層面的聚焦。新的品牌定位,讓品格與設(shè)計(jì)師的合作有了更為廣闊的空間。從消費(fèi)者層面看,能請(qǐng)得起設(shè)計(jì)師的用戶,大多是中高端用戶,品牌與設(shè)計(jì)師渠道的契合,將撬動(dòng)設(shè)計(jì)師渠道,為品格的發(fā)展奠定了品牌基礎(chǔ)。其實(shí),頂墻行業(yè)這幾年從廚衛(wèi)吊頂?shù)饺莸蹴斏?jí),從廚衛(wèi)到臥室到餐廳客廳,應(yīng)用空間變得更加廣泛。“現(xiàn)實(shí)的情況是,很多設(shè)計(jì)師對(duì)頂墻的理解還停留在5年前,認(rèn)為頂墻只是一種單純的功能材料,這種觀念不利于頂墻行業(yè)品牌的發(fā)展。”品格副總經(jīng)理盧斌峰說(shuō),“設(shè)計(jì)師是品牌與客戶之間的媒介,是‘紅娘’,因此我們需要讓設(shè)計(jì)師知道我們的產(chǎn)品、材料、功能,讓他們把產(chǎn)品更好地推廣給客戶,這樣不僅可以給設(shè)計(jì)師的作品帶來(lái)加分,也能更好地滿足客戶的需求。”
正如盧斌峰所說(shuō):“設(shè)計(jì)的最終訴求是滿足消費(fèi)者的情感需求,不論是舒適度還是感受,理性的過(guò)程是未來(lái)最終感性的需求。”為了讓品牌與消費(fèi)者深度感知品格品牌的魅力,品格在結(jié)合消費(fèi)者除了關(guān)心品質(zhì)和服務(wù)外,對(duì)家裝環(huán)境的構(gòu)建如設(shè)計(jì)、格調(diào)、個(gè)性等也極為看中的訴求下,自2017年起攜手網(wǎng)易家居,共同打造家裝改造升級(jí)類節(jié)目——《夢(mèng)享空間》,該欄目秉承一屋一空間的理念,每期聚焦一個(gè)普通家庭的部分居住空間,通過(guò)設(shè)計(jì)師與戶主的深度交流,對(duì)其進(jìn)行有針對(duì)性的家居改造。通過(guò)空間改變打造人們心中的“夢(mèng)想家”,倡導(dǎo)每個(gè)家庭成員都應(yīng)成為生活的享受者和主導(dǎo)者,從而讓消費(fèi)者和設(shè)計(jì)師看到頂墻這個(gè)品類在家裝市場(chǎng)中的地位。
同時(shí),品格還與新浪家居合作,在全國(guó)定期舉辦“夢(mèng)享家”設(shè)計(jì)師沙龍,在幫助設(shè)計(jì)師提升設(shè)計(jì)水平,實(shí)現(xiàn)個(gè)人設(shè)計(jì)夢(mèng)想的同時(shí),也在致力于打造中國(guó)家庭現(xiàn)代生活方式,實(shí)現(xiàn)每一個(gè)中國(guó)家庭的居家夢(mèng)想。
通過(guò)線上線下舉辦相關(guān)的設(shè)計(jì)師活動(dòng),品格與設(shè)計(jì)師保持密切的互動(dòng)交流,繼而通過(guò)設(shè)計(jì)師讓更多用戶走近品格,了解品格。品牌與設(shè)計(jì)師的關(guān)系,不能僅僅只靠金錢來(lái)維持,需要有正確的計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。只有依靠不斷升級(jí)打造的品牌、全面的服務(wù)支持、良好的關(guān)系維護(hù),才能夠充分發(fā)揮設(shè)計(jì)師渠道的巨大作用。
場(chǎng)景體驗(yàn),
激發(fā)消費(fèi)者潛在購(gòu)買力
近兩年,頂墻行業(yè)在各大展會(huì)上開(kāi)始打造體驗(yàn)式場(chǎng)景。傳統(tǒng)展廳呈現(xiàn)的效果只是局部的產(chǎn)品,為了讓與會(huì)經(jīng)銷商全方位體驗(yàn)產(chǎn)品,及產(chǎn)品搭配風(fēng)格,不少頂墻企業(yè)采用全景式720°VR虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn),為參觀者呈現(xiàn)最完美的定制家效果。
體驗(yàn)式場(chǎng)景的打造,極大地提升了品牌與消費(fèi)者的交互,讓雙向溝通在科技的助力下顯得更為立體和順暢。而這種升級(jí)的體驗(yàn)式場(chǎng)景正在終端進(jìn)行落地,整個(gè)行業(yè)正在改變以往門店小、產(chǎn)品單一客單值不高的窘境。讓設(shè)計(jì)師從看不上,到現(xiàn)在的主動(dòng)到店談合作,都從另一個(gè)側(cè)面推動(dòng)了品牌價(jià)值的提升。
特別是在店面流量枯竭的今天,設(shè)計(jì)師在終端采購(gòu)話語(yǔ)權(quán)的提升,讓其成為品牌帶貨的渠道之一,大大提升了市場(chǎng)銷量。而大店模式,升級(jí)的不僅僅是品牌形象,更是與消費(fèi)者智能交互的體現(xiàn)。“努力打造第五代門店就是為了改善品牌整體的展示效果,優(yōu)化消費(fèi)者的購(gòu)買體驗(yàn),提高客單值和全屋裝飾的份額。”盧斌峰這樣說(shuō)道。
2018年6月,品格開(kāi)始推廣第五代門店——實(shí)體場(chǎng)景體驗(yàn)店。新開(kāi)門店一律按照第五代門店標(biāo)準(zhǔn)落地,并對(duì)已有終端門店進(jìn)行全面的升級(jí)改造。立體的升級(jí)改造,既提升了客單值,又促進(jìn)了全屋份額的提升,這從一個(gè)側(cè)面反饋出消費(fèi)者愿意在門店花更多的錢做產(chǎn)品搭配,而這正是得益于五代門店的產(chǎn)品搭配、空間效果等全面的體驗(yàn)升級(jí),讓消費(fèi)者感知到不僅只有產(chǎn)品還有時(shí)尚的生活理念。品格終端門店升級(jí)后的新形象與常規(guī)的體驗(yàn)店的差別在于,它打造的是虛實(shí)結(jié)合的終端場(chǎng)景,整體風(fēng)格向簡(jiǎn)約、輕奢靠攏,將每一個(gè)系列的產(chǎn)品應(yīng)用在不同的環(huán)境下,凸顯設(shè)計(jì)感,這種身臨其境的感覺(jué)極大地提升了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品展現(xiàn)效果的感知。“現(xiàn)在年輕的消費(fèi)者不僅需要所見(jiàn)即所得,還希望有驚喜,這是新消費(fèi)群體的一個(gè)特征。所以,品格的第五代門店除了場(chǎng)景式的呈現(xiàn)以外,也有品牌元素的植入,未來(lái),品格會(huì)如很多高端品牌一樣,即使覆蓋了商標(biāo),也能讓消費(fèi)者第一時(shí)間認(rèn)出它。同時(shí),加大產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,抽象化場(chǎng)景,打造虛實(shí)結(jié)合的終端形象。”盧斌峰如是說(shuō)。
通過(guò)打造第五代終端門店,品格用場(chǎng)景化的服務(wù)來(lái)豐富品牌內(nèi)涵,增強(qiáng)品牌與市場(chǎng)的黏性,在目前的市場(chǎng)狀態(tài)下激發(fā)消費(fèi)者潛在的消費(fèi)能力,成為市場(chǎng)破局利器。
跨界融合,
擴(kuò)散品牌的市場(chǎng)聲量
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇,行業(yè)與行業(yè)之間開(kāi)始相互滲透和融合,已經(jīng)很難對(duì)一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)品牌清楚地界定它的“屬性”,跨界(Crossover)現(xiàn)在已經(jīng)成為國(guó)際最潮流的字眼,從傳統(tǒng)到現(xiàn)代,從東方到西方,跨界的風(fēng)潮愈演愈烈,已代表一種新銳的生活態(tài)度和審美方式的融合。
跨界合作對(duì)于品牌的最大益處,是讓原本毫不相干的元素,相互滲透相互融合,從而給品牌一種立體感和縱深感。近期,品格和貓眼跨界合作推出星空影院限量版通兌券,將產(chǎn)品的功能和電影的主題進(jìn)行聯(lián)想,定制與品牌相關(guān)的電影票。通過(guò)終端門店贈(zèng)送、朋友圈集贊等方式進(jìn)行線上線下的廣泛傳播,與消費(fèi)者建立良性互動(dòng),增強(qiáng)品牌的傳播力、影響力。如與超級(jí)流量IP《復(fù)仇者聯(lián)盟4:終局之戰(zhàn)》《速度與激情:特別行動(dòng)》等形成跨界聯(lián)合,將這種跨界的流量勢(shì)能在終端釋放。
這些跨界創(chuàng)新,一方面與消費(fèi)者做了深度鏈接,另一方面則大大提升了消費(fèi)者對(duì)品牌改變的感知,借助流量IP實(shí)現(xiàn)了品牌聲量在市場(chǎng)上的擴(kuò)散。在一系列創(chuàng)新形式的引導(dǎo)下,頂墻企業(yè)還要立足產(chǎn)品本身,以新科技、新設(shè)計(jì)等創(chuàng)新理念,與廚衛(wèi)、家裝等完美契合。“通過(guò)差異化的產(chǎn)品路線,重點(diǎn)研發(fā)智能化產(chǎn)品,逐步形成智慧型的操作功能體系。品格第四代產(chǎn)品已經(jīng)開(kāi)始向智能化轉(zhuǎn)變,通過(guò)智能科技來(lái)滿足消費(fèi)者全屋不同空間里的不同需求。目前,品格推出的星空頂、米蘭頂,在凸顯智能化的同時(shí),也非常重視產(chǎn)品的整體裝飾效果。”盧斌峰說(shuō)道。
顯而易見(jiàn),品牌雖然是把利劍,但產(chǎn)品依然為王。特別是在行業(yè)亂象叢生的今天,想要實(shí)現(xiàn)品牌破局,提升整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就需要企業(yè)立足產(chǎn)品,以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)打破市場(chǎng)僵局,實(shí)現(xiàn)行業(yè)引領(lǐng)。
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