如今，吊頂已經(jīng)成為越來越多消費者進行家裝時需著重考慮的部分，但由于吊頂行業(yè)的定制屬性，讓吊頂市場在規(guī)范化運行方面難有成效。對消費者和吊頂企業(yè)來說，提升吊頂行業(yè)規(guī)范成為他們的共同期盼。

　　在選購吊頂時，消費者往往需要根據(jù)生活習(xí)慣、教育背景、消費能力等因素在自己腦海中描繪出理想的吊頂樣式，再到吊頂賣場尋找自己心中理想款式及品牌。但就目前吊頂市場來看，只修不退等條款、產(chǎn)品環(huán)保性無法保障等因素降低了消費者購買信心，阻礙著市場健康向前發(fā)展。

　　記者走訪中發(fā)現(xiàn)，不少消費者對定制吊頂業(yè)務(wù)需求大，但又不愿意去承擔定制風險。市民小李告訴記者：“吊頂定制可以按照自身想法設(shè)計出符合裝修風格讓自己百分百滿意的產(chǎn)品，對于每一位追求個性的年輕人來說，這是最佳的裝修方案。但之所以不選擇定制吊頂主要原因，還是擔心定制后是否真如當時所設(shè)計的那樣令自己滿意，如果不滿意也只能自己承擔后果。購買吊頂所花費的資金并不算少，相信許多消費者都不愿意去冒這樣的風險。”另一位消費者阮小姐則對記者說：“在賣場買吊頂，只要選擇一些大的品牌，其產(chǎn)品市場口碑可以給你堅定的購買信心，不用去擔心產(chǎn)品質(zhì)量問題，購買時也可以看到現(xiàn)成產(chǎn)品，挑選起來也相對方便一些。”

　　記者也電話采訪了一家深圳吊頂企業(yè)，當記者問及是否會存在定制產(chǎn)品偷工減料時，該負責人人告訴記者：“不會存在偷工減料的情況，畢竟企業(yè)是全國知名品牌，會按照客戶要求來定制品牌，定制產(chǎn)品的用料都是合格環(huán)保產(chǎn)品。”而對產(chǎn)品不滿意是否可以退貨，該負責人說：“由于定制品牌比較特殊，是專門針對某一個人打造的專屬產(chǎn)品，所以在制作前會同顧客進行充分溝通，從顏色、樣式到用料都必須獲得客戶認可才會制作。但如果制作出來后客戶對產(chǎn)品不滿意我們是不提供退貨服務(wù)的，退回的產(chǎn)品很難再銷售出去，這樣會給企業(yè)造成不小損失。”隨后，記者從一家佛山吊頂定制企業(yè)那里得到了類似的答案，在售后上只提供維修服務(wù)，除非與消費要求出入過大才能進行退貨。

　　定制吊頂對于廠家和消費者之間雙方都存在風險，由此造成了市場消費需求量大卻購買熱情度不高，廠家和消費者雙方糾紛頻繁的現(xiàn)象。在今后市場發(fā)展中，廠家應(yīng)建立起一套行業(yè)規(guī)范準則，為客戶提供切實消費保障，同時與客戶充分溝通，降低雙方信息不對稱局面做到雙方信息共通，把售前服務(wù)做到位降低消費者購買風險。