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商業(yè)服務(wù)業(yè)的品牌是消費(fèi)者的口碑

發(fā)布時(shí)間:2016/2/25 10:19:52信息來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng) 人氣點(diǎn)擊: 推薦等級(jí)

商業(yè)服務(wù)業(yè)的品牌是消費(fèi)者的口碑

閆立剛

  以下為文字實(shí)錄:

  尊敬的江會(huì)長(zhǎng)、業(yè)界的朋友們、媒體的朋友們,大家好!

  今天,應(yīng)該說(shuō)正月15以后,我們商業(yè)服務(wù)業(yè)一次大團(tuán)圓、一次全家福、一次大聚會(huì)、一次我們自己給我們自己的一次盛宴。第十一屆商業(yè)服務(wù)業(yè)品牌今天揭曉的這些榜單,應(yīng)該說(shuō)百花齊放,姹紫嫣紅,既有我們商業(yè)服務(wù)業(yè)戰(zhàn)線的常青樹、老字號(hào)也有創(chuàng)新品牌。

  我是第一次參加這樣的盛會(huì),因?yàn)樵?5年我們第一次評(píng)比的時(shí)候,我從商務(wù)局去了奧組委,所以來(lái)參加會(huì)議前我想品牌是什么?我還特意百度了一下,但是百度的結(jié)果我沒(méi)看明白。

  今天參加品牌揭幕的盛會(huì),使我對(duì)品牌有了一個(gè)更深刻的理解。我個(gè)人認(rèn)為,品牌是企業(yè)長(zhǎng)期努力創(chuàng)造的,不是一時(shí)一日一功,不是曇花之現(xiàn)。我們希望有更多的創(chuàng)新品牌,我們更希望這些品牌能夠成為常青樹甚至成為百年的字號(hào)。

  大家知道,北京商業(yè)服務(wù)業(yè)在評(píng)定老字號(hào)企業(yè)的時(shí)候,有一個(gè)基本的條件,就是這家企業(yè)要在1956年以前創(chuàng)建的,你要有60年的歷史,你才有資格入圍老字號(hào)。所以優(yōu)秀的品牌應(yīng)該(九九圍攻),品牌是企業(yè)文化、企業(yè)精神的凝聚,應(yīng)該說(shuō)這么多的品牌,每個(gè)品牌背后都有自己的文化,有自己的精神。全而無(wú)缺,聚而不散,圣德至上,這個(gè)就是全聚德的文化。炮制雖繁,不敢減人工,品位雖貴,不敢減物力這個(gè)就是同仁堂(600085,股吧)的精神。

  品牌更是老百姓(603883,股吧)的口碑,春節(jié)期間,大家都有這樣的經(jīng)歷,年夜飯我們的品牌餐飲基本上都被定滿了,剛剛過(guò)的正月15,我們很多老百姓喜愛(ài)的元宵、湯圓的品牌要排隊(duì)甚至于買不到,我為了給我父母回去帶元宵,我確實(shí)去了兩次稻香村,正月14三點(diǎn)多去的,我去的那店告訴說(shuō)已經(jīng)售謦,我第二天,我是上午趕過(guò)去,排了一會(huì)隊(duì)買到了全聚德的湯圓。

  在春節(jié)以前陪著商務(wù)部部長(zhǎng)和市領(lǐng)導(dǎo)檢查商業(yè)供應(yīng),當(dāng)時(shí)走到當(dāng)代商城,當(dāng)代商城里面有一塊小米產(chǎn)品的體驗(yàn)區(qū),當(dāng)時(shí)看那可能大概其有一百多人在排隊(duì),我挺納悶,當(dāng)時(shí)商品非常豐富不是短缺的時(shí)代,什么都要排隊(duì)。當(dāng)時(shí)問(wèn)當(dāng)代商城的經(jīng)理和小米的經(jīng)理,告訴說(shuō)每天當(dāng)代商城一開(kāi)門大概其有200左右的米絲沖進(jìn)來(lái),來(lái)?yè)屬?gòu)它的新產(chǎn)品,當(dāng)時(shí)好像是它新發(fā)布了一款紅米。

  我們商業(yè)服務(wù)業(yè)的本質(zhì)是什么?我們根是什么?是民生,所以我們商業(yè)服務(wù)業(yè)的品牌,不是我們?cè)u(píng)出來(lái)的不是媒體吹出來(lái)的應(yīng)該是消費(fèi)者認(rèn)可的,是消費(fèi)者的口碑,消費(fèi)者把我們的企業(yè)樹立起馳名商標(biāo),樹立起知名的品牌,樹立起金牌的明星。

  品牌,應(yīng)該說(shuō)也是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn),是企業(yè)最寶貴的價(jià)值,我前兩天看到了一個(gè)資料,這個(gè)數(shù)字可能不是太準(zhǔn)確,但是我看也差不多,因?yàn)閷?duì)商標(biāo)價(jià)值的評(píng)定有自己企業(yè)委托,有中介機(jī)構(gòu)給評(píng)定,那個(gè)評(píng)定我不知道企業(yè)自己評(píng)的還是中介評(píng)的,當(dāng)時(shí)中糧集團(tuán)(古船)面粉是86.2億元人民幣,全聚德是122億人民幣,王府井(600859,股吧)百貨是200億人民幣,還有其它的一些價(jià)值。這個(gè)價(jià)值(企業(yè)認(rèn)可)。

  同仁堂的品牌、商標(biāo)價(jià)值是390億。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)以后,特別商業(yè)服務(wù)業(yè),像蘋果、京東、阿里、亞馬遜等等,我想他們的品牌價(jià)值會(huì)更高。品牌也是我們行業(yè)的標(biāo)桿,應(yīng)該說(shuō)這些品牌企業(yè),是我們商業(yè)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)的踐行者、引領(lǐng)者甚至于創(chuàng)造者。全行業(yè)的企業(yè)應(yīng)該向品牌企業(yè)看齊。

  在春節(jié)前,我們召開(kāi)了北京商業(yè)服務(wù)業(yè)工作大會(huì),這次大會(huì)上確定了“十三五”發(fā)展目標(biāo),明確了今年商業(yè)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)工作任務(wù)。“十三五”末,也就是2020年,北京社會(huì)消費(fèi)總額將達(dá)到2.7萬(wàn)億人民幣,年均增長(zhǎng)8%,(社另額)年均增長(zhǎng)6.5%,服務(wù)性消費(fèi)增長(zhǎng)9.5%。這就是我們商業(yè)服務(wù)業(yè)未來(lái)五年的發(fā)展目標(biāo)。

  今年,我們將圍繞著調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式、補(bǔ)短板、惠民生進(jìn)一步促進(jìn)商業(yè)服務(wù)業(yè)非首都功能疏解,進(jìn)一步深入落實(shí)北京市生活性服務(wù)業(yè)品質(zhì)提升行動(dòng)計(jì)劃和北京市服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開(kāi)放綜合試點(diǎn)的實(shí)施方案。要做的工作很多,其中我想有很重要的一塊,就是要進(jìn)一步的促進(jìn)和培育品牌企業(yè)的發(fā)展。在疏解非首都功能,提高生活性服務(wù)業(yè)品質(zhì)的行動(dòng)中,我們要大力提倡促進(jìn)品牌建設(shè)。疏解不是目的,疏解是為了更好的落實(shí)首都城市戰(zhàn)略定位,落實(shí)首都的功能。就像總書記視察北京所講的,“最終是要提高生活性服務(wù)業(yè)品質(zhì)”,這句話是總書記在視察北京的時(shí)候講的。提高生活性服務(wù)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?市政府出臺(tái)了行動(dòng)計(jì)劃,行動(dòng)計(jì)劃提出來(lái)就是要實(shí)現(xiàn)生活服務(wù)業(yè)的五化。規(guī)范化、連鎖化、便利化、品牌化和特色化。大家從五化當(dāng)中可能感覺(jué)到品牌的地位和作用。

  在適應(yīng)商業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展的新常態(tài),特別是促進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革當(dāng)中,也要大力的促進(jìn)和發(fā)展品牌企業(yè)。北京的涉零額超過(guò)了一萬(wàn)億,北京服務(wù)消費(fèi)占整個(gè)消費(fèi)的比重達(dá)到了45%,這個(gè)就是我們面臨的一個(gè)新常態(tài)之一。北京未來(lái)怎么樣在這樣一個(gè)高水平的基礎(chǔ)上繼續(xù)保持中高速的發(fā)展,特別是能夠使我們的商業(yè)服務(wù)業(yè)不光在大城市當(dāng)中規(guī)模之一,而且老百姓的口碑第一,商品供給渠道,轉(zhuǎn)變商業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展方式,豐富商品結(jié)構(gòu),其中很重要我們要促進(jìn)綠色節(jié)能減排商品的發(fā)展。

  去年我們出臺(tái)促進(jìn)政策,今年還將繼續(xù)擴(kuò)大節(jié)能產(chǎn)品的目錄,那么這些商品、這些節(jié)能產(chǎn)品、綠色產(chǎn)品是什么呢?都是符合標(biāo)準(zhǔn)的,應(yīng)該也是品牌的商品。我們拓寬供給的渠道,通過(guò)內(nèi)外結(jié)合,特別是經(jīng)過(guò)品牌企業(yè)的拓展的這種發(fā)展,使這種供給的渠道更加的豐富。調(diào)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)方式補(bǔ)短板出去商業(yè)服務(wù)業(yè)質(zhì)量效益提升方面也要大力促進(jìn)鼓勵(lì)品牌企業(yè)的發(fā)展,通過(guò)融合來(lái)提升水平。融合,商品和服務(wù)的融合,鄉(xiāng)村的融合,線上線下的融合,互聯(lián)網(wǎng)+與各方面的融合,融合當(dāng)中很重要就是品牌融合,融合過(guò)程當(dāng)中要培育品牌。服務(wù)業(yè)擴(kuò)大試點(diǎn)開(kāi)放過(guò)程中,我們要利用國(guó)家給北京這樣的一個(gè)先行先試的優(yōu)勢(shì),更多的引進(jìn)世界上知名的商業(yè)企業(yè)和商品和服務(wù)的品牌,豐富提高我們北京市場(chǎng)和服務(wù)的水平。

  應(yīng)該說(shuō)北京是一個(gè)巨大的市場(chǎng),消費(fèi)潛力無(wú)限,商機(jī)無(wú)限,但是競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈。大浪淘沙優(yōu)勝劣汰,最終留下的是什么?沉淀的是什么?我想就是品牌。

  我們商業(yè)服務(wù)業(yè)品牌今年已經(jīng)是第十一屆了,應(yīng)該說(shuō)我們?cè)谧男袠I(yè)協(xié)會(huì)、媒體、專家學(xué)者特別是廣大的消費(fèi)者做出了巨大的貢獻(xiàn)。為提升北京商業(yè)服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,提高品牌做出了非常大的貢獻(xiàn),我也想借此機(jī)會(huì)向咱們?cè)谧母魑槐硎局孕牡母兄x,謝謝大家!

  今后希望政府、媒體、消費(fèi)者特別是我們?cè)谧髽I(yè)家們,共同努力唱好品牌的這首歌,講好品牌的故事。使北京的商業(yè)品牌創(chuàng)新發(fā)展在競(jìng)爭(zhēng)力上能夠有一個(gè)進(jìn)一步的提升,為構(gòu)建和諧宜居之都做出我們的貢獻(xiàn),謝謝大家!

- END -

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