商業(yè)服務業(yè)的品牌是消費者的口碑
閆立剛
以下為文字實錄:
尊敬的江會長、業(yè)界的朋友們、媒體的朋友們,大家好!
今天,應該說正月15以后,我們商業(yè)服務業(yè)一次大團圓、一次全家福、一次大聚會、一次我們自己給我們自己的一次盛宴。第十一屆商業(yè)服務業(yè)品牌今天揭曉的這些榜單,應該說百花齊放,姹紫嫣紅,既有我們商業(yè)服務業(yè)戰(zhàn)線的常青樹、老字號也有創(chuàng)新品牌。
我是第一次參加這樣的盛會,因為在05年我們第一次評比的時候,我從商務局去了奧組委,所以來參加會議前我想品牌是什么?我還特意百度了一下,但是百度的結果我沒看明白。
今天參加品牌揭幕的盛會,使我對品牌有了一個更深刻的理解。我個人認為,品牌是企業(yè)長期努力創(chuàng)造的,不是一時一日一功,不是曇花之現(xiàn)。我們希望有更多的創(chuàng)新品牌,我們更希望這些品牌能夠成為常青樹甚至成為百年的字號。
大家知道,北京商業(yè)服務業(yè)在評定老字號企業(yè)的時候,有一個基本的條件,就是這家企業(yè)要在1956年以前創(chuàng)建的,你要有60年的歷史,你才有資格入圍老字號。所以優(yōu)秀的品牌應該(九九圍攻),品牌是企業(yè)文化、企業(yè)精神的凝聚,應該說這么多的品牌,每個品牌背后都有自己的文化,有自己的精神。全而無缺,聚而不散,圣德至上,這個就是全聚德的文化。炮制雖繁,不敢減人工,品位雖貴,不敢減物力這個就是同仁堂(600085,股吧)的精神。
品牌更是老百姓(603883,股吧)的口碑,春節(jié)期間,大家都有這樣的經歷,年夜飯我們的品牌餐飲基本上都被定滿了,剛剛過的正月15,我們很多老百姓喜愛的元宵、湯圓的品牌要排隊甚至于買不到,我為了給我父母回去帶元宵,我確實去了兩次稻香村,正月14三點多去的,我去的那店告訴說已經售謦,我第二天,我是上午趕過去,排了一會隊買到了全聚德的湯圓。
在春節(jié)以前陪著商務部部長和市領導檢查商業(yè)供應,當時走到當代商城,當代商城里面有一塊小米產品的體驗區(qū),當時看那可能大概其有一百多人在排隊,我挺納悶,當時商品非常豐富不是短缺的時代,什么都要排隊。當時問當代商城的經理和小米的經理,告訴說每天當代商城一開門大概其有200左右的米絲沖進來,來搶購它的新產品,當時好像是它新發(fā)布了一款紅米。
我們商業(yè)服務業(yè)的本質是什么?我們根是什么?是民生,所以我們商業(yè)服務業(yè)的品牌,不是我們評出來的不是媒體吹出來的應該是消費者認可的,是消費者的口碑,消費者把我們的企業(yè)樹立起馳名商標,樹立起知名的品牌,樹立起金牌的明星。
品牌,應該說也是企業(yè)無形資產,是企業(yè)最寶貴的價值,我前兩天看到了一個資料,這個數(shù)字可能不是太準確,但是我看也差不多,因為對商標價值的評定有自己企業(yè)委托,有中介機構給評定,那個評定我不知道企業(yè)自己評的還是中介評的,當時中糧集團(古船)面粉是86.2億元人民幣,全聚德是122億人民幣,王府井(600859,股吧)百貨是200億人民幣,還有其它的一些價值。這個價值(企業(yè)認可)。
同仁堂的品牌、商標價值是390億。互聯(lián)網經濟出現(xiàn)以后,特別商業(yè)服務業(yè),像蘋果、京東、阿里、亞馬遜等等,我想他們的品牌價值會更高。品牌也是我們行業(yè)的標桿,應該說這些品牌企業(yè),是我們商業(yè)服務業(yè)標準規(guī)范服務的踐行者、引領者甚至于創(chuàng)造者。全行業(yè)的企業(yè)應該向品牌企業(yè)看齊。
在春節(jié)前,我們召開了北京商業(yè)服務業(yè)工作大會,這次大會上確定了“十三五”發(fā)展目標,明確了今年商業(yè)服務業(yè)重點工作任務。“十三五”末,也就是2020年,北京社會消費總額將達到2.7萬億人民幣,年均增長8%,(社另額)年均增長6.5%,服務性消費增長9.5%。這就是我們商業(yè)服務業(yè)未來五年的發(fā)展目標。
今年,我們將圍繞著調結構、轉方式、補短板、惠民生進一步促進商業(yè)服務業(yè)非首都功能疏解,進一步深入落實北京市生活性服務業(yè)品質提升行動計劃和北京市服務業(yè)擴大開放綜合試點的實施方案。要做的工作很多,其中我想有很重要的一塊,就是要進一步的促進和培育品牌企業(yè)的發(fā)展。在疏解非首都功能,提高生活性服務業(yè)品質的行動中,我們要大力提倡促進品牌建設。疏解不是目的,疏解是為了更好的落實首都城市戰(zhàn)略定位,落實首都的功能。就像總書記視察北京所講的,“最終是要提高生活性服務業(yè)品質”,這句話是總書記在視察北京的時候講的。提高生活性服務業(yè)的標準是什么?市政府出臺了行動計劃,行動計劃提出來就是要實現(xiàn)生活服務業(yè)的五化。規(guī)范化、連鎖化、便利化、品牌化和特色化。大家從五化當中可能感覺到品牌的地位和作用。
在適應商業(yè)服務業(yè)發(fā)展的新常態(tài),特別是促進供給側結構性改革當中,也要大力的促進和發(fā)展品牌企業(yè)。北京的涉零額超過了一萬億,北京服務消費占整個消費的比重達到了45%,這個就是我們面臨的一個新常態(tài)之一。北京未來怎么樣在這樣一個高水平的基礎上繼續(xù)保持中高速的發(fā)展,特別是能夠使我們的商業(yè)服務業(yè)不光在大城市當中規(guī)模之一,而且老百姓的口碑第一,商品供給渠道,轉變商業(yè)服務業(yè)發(fā)展方式,豐富商品結構,其中很重要我們要促進綠色節(jié)能減排商品的發(fā)展。
去年我們出臺促進政策,今年還將繼續(xù)擴大節(jié)能產品的目錄,那么這些商品、這些節(jié)能產品、綠色產品是什么呢?都是符合標準的,應該也是品牌的商品。我們拓寬供給的渠道,通過內外結合,特別是經過品牌企業(yè)的拓展的這種發(fā)展,使這種供給的渠道更加的豐富。調結構轉方式補短板出去商業(yè)服務業(yè)質量效益提升方面也要大力促進鼓勵品牌企業(yè)的發(fā)展,通過融合來提升水平。融合,商品和服務的融合,鄉(xiāng)村的融合,線上線下的融合,互聯(lián)網+與各方面的融合,融合當中很重要就是品牌融合,融合過程當中要培育品牌。服務業(yè)擴大試點開放過程中,我們要利用國家給北京這樣的一個先行先試的優(yōu)勢,更多的引進世界上知名的商業(yè)企業(yè)和商品和服務的品牌,豐富提高我們北京市場和服務的水平。
應該說北京是一個巨大的市場,消費潛力無限,商機無限,但是競爭也非常激烈。大浪淘沙優(yōu)勝劣汰,最終留下的是什么?沉淀的是什么?我想就是品牌。
我們商業(yè)服務業(yè)品牌今年已經是第十一屆了,應該說我們在座的行業(yè)協(xié)會、媒體、專家學者特別是廣大的消費者做出了巨大的貢獻。為提升北京商業(yè)服務業(yè)的競爭力,提高品牌做出了非常大的貢獻,我也想借此機會向咱們在座的各位表示衷心的感謝,謝謝大家!
今后希望政府、媒體、消費者特別是我們在座企業(yè)家們,共同努力唱好品牌的這首歌,講好品牌的故事。使北京的商業(yè)品牌創(chuàng)新發(fā)展在競爭力上能夠有一個進一步的提升,為構建和諧宜居之都做出我們的貢獻,謝謝大家!
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