雙十一引發(fā)定制報(bào)價(jià)質(zhì)疑

　　從天貓公布的相關(guān)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)看，客單價(jià)較高的家居業(yè)，在雙11大戰(zhàn)中的地位日趨凸顯。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，至少有10個(gè)以上的全屋定制類(lèi)家居品牌在“雙11”期間銷(xiāo)售額破億，在雙11歡騰之余，定制家居“謎”一樣的報(bào)價(jià)，卻讓不少網(wǎng)友直呼看不懂。五花八門(mén)的概念，再加上線(xiàn)上搶購(gòu)的各種爭(zhēng)分奪秒，使得不少剛剛下了單的消費(fèi)者心中不免忐忑：不同報(bào)價(jià)的背后，會(huì)不會(huì)有貓膩?與此同時(shí)，個(gè)別媒體也對(duì)雙11引發(fā)吐槽的“定制家居報(bào)價(jià)”提出了質(zhì)疑。

　　定制主流計(jì)價(jià)方式有哪幾種?

　　定制家居品牌常用的計(jì)價(jià)方式有三種：展開(kāi)面積計(jì)價(jià)(又稱(chēng)延米計(jì)價(jià))、投影面積計(jì)價(jià)、單元柜體計(jì)價(jià)等方式。雖然三種計(jì)價(jià)方式各有優(yōu)劣，但是它們并不互相排斥、非此即彼，反而是互相補(bǔ)充、相輔相成。在復(fù)雜的全屋定制場(chǎng)景下，綜合運(yùn)用不同的計(jì)價(jià)方式，可以讓報(bào)價(jià)更加簡(jiǎn)明便捷、公平公正，成為消費(fèi)者決策的利器。

　　投影面積計(jì)價(jià)是按衣柜正面投影面積算(即衣柜的長(zhǎng)×高)，深度(寬度)一般都是標(biāo)準(zhǔn)的尺寸60cm。一般已經(jīng)配備了基本的疊衣區(qū)、掛短衣區(qū)、掛長(zhǎng)衣區(qū)、衣桿、所有的板材以及必須的五金件，滿(mǎn)足大部分消費(fèi)者的實(shí)際生活需要。而定制行業(yè)開(kāi)始之初，多用“有碗數(shù)碗，有碟數(shù)碟”的展開(kāi)面積計(jì)價(jià)方式，雖然準(zhǔn)確，但耗時(shí)耗力，一位客服人員計(jì)算加復(fù)核一個(gè)大衣柜所有板件配件至少需要1小時(shí)。

　　后來(lái)越來(lái)越多客戶(hù)選擇定制家具，為提升客戶(hù)體驗(yàn)，投影面積這種簡(jiǎn)單直觀的計(jì)價(jià)方式就得到大規(guī)模推廣，只需知道衣柜長(zhǎng)和寬的數(shù)據(jù)，30秒就可以算出價(jià)格。在此提醒消費(fèi)者，在裝修前量好長(zhǎng)寬尺寸，以投影面積計(jì)價(jià)方式大致估算價(jià)格。在復(fù)雜的全屋定制場(chǎng)景下，綜合運(yùn)用不同的計(jì)價(jià)方式，可以讓報(bào)價(jià)更加簡(jiǎn)明便捷、公平公正，成為消費(fèi)者決策的利器。

　　不同的計(jì)價(jià)方式對(duì)商家及消費(fèi)者有何影響?

　　固定尺寸的單元柜，計(jì)價(jià)固然簡(jiǎn)單，但卻未必能滿(mǎn)足多數(shù)消費(fèi)者的定制需求。定制家居的初衷，是為了實(shí)現(xiàn)非標(biāo)準(zhǔn)空間、非標(biāo)準(zhǔn)尺寸的產(chǎn)品定制，因此僅僅提供單一固定尺寸的單元柜是不夠的。一旦產(chǎn)品的規(guī)格超出單元柜的固定尺寸，就必須得采用其它的計(jì)價(jià)方式，比如說(shuō)延展面積計(jì)價(jià)或者是投影面積計(jì)價(jià)。

　　電商時(shí)代，消費(fèi)者傾向于更簡(jiǎn)單的購(gòu)買(mǎi)方式和決策方式，以投影面積計(jì)價(jià)的極致售賣(mài)方式，恰好迎合了消費(fèi)者的決策需求。同時(shí)，為保持快速計(jì)價(jià)的優(yōu)勢(shì)，又實(shí)現(xiàn)變化多樣的需求，投影面積和展開(kāi)面積綜合運(yùn)用的計(jì)價(jià)方式，逐漸成為商家和消費(fèi)者都認(rèn)可的解決方案。

　　采用不同的計(jì)價(jià)方式會(huì)增加定制成本嗎?

　　在廣東省定制協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)曾勇看來(lái)，消費(fèi)者之所以會(huì)對(duì)計(jì)價(jià)方式有“謎一樣”的印象，甚至?xí)��?dān)心不同的計(jì)價(jià)方式變相提高定制消費(fèi)成本，是因?yàn)楸旧韺?duì)定制的計(jì)價(jià)方式不了解，以及少數(shù)定制品牌的終端服務(wù)人員不夠?qū)�業(yè)。三種定制家具計(jì)價(jià)方式，只是計(jì)價(jià)的方式和方法不一致，價(jià)格都十分透明，最終總價(jià)也相差無(wú)幾�，F(xiàn)在，大品牌商家基本都采用電腦自動(dòng)導(dǎo)出清單的報(bào)價(jià)方式，讓顧客一目了然。

　　業(yè)內(nèi)資深人士建議，在購(gòu)買(mǎi)定制家具產(chǎn)品時(shí)，盡量選擇大品牌商家，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更全面，更有保障，可追溯;購(gòu)買(mǎi)之前先去大品牌了解一些市場(chǎng)主流的材料和價(jià)格，避免上當(dāng)受騙;而且最好能在設(shè)計(jì)階段充分表達(dá)生活需要，在圖紙階段盡力完善方案，減少不必要的后期改補(bǔ)。