全屋家居整裝時代帶來了“價格整裝”
有的裝修總價由系統(tǒng)自動生成,有的直接標(biāo)明“一房一價”,還有的聲稱是無法拆分的整裝打包優(yōu)惠價……近日,記者走訪江城家居市場發(fā)現(xiàn),隨著整裝時代的到來,消費者的裝修總價也變成了“整裝”,而詳細(xì)的裝修明細(xì)單已經(jīng)越來越少見。
明細(xì)變“打包”,核算不透明
今年3月,家住漢口常青花園的李玉(化名),需要重新裝修房子,為了圖方便,就在網(wǎng)上搜到了一家宣傳較多的裝飾公司,并且經(jīng)過協(xié)商選擇了整裝模式?伤l(fā)現(xiàn),跟自己第一次的半包裝修工程相比,這次裝修顯得太不透明。沒有裝修明細(xì)報價單,沒有主材明細(xì)報價單,效果圖也拿不到,最奇怪的是裝修總價居然是計算機系統(tǒng)自動生成,而非根據(jù)各項明細(xì)來詳細(xì)核算的。“這樣的價格,就算有貓膩,我們又怎么去發(fā)現(xiàn)呢?”
從外地來漢安居的吳先生更是憋屈。他介紹,今年6月初,他在武漢眾意空間裝飾工程有限公司的熱情服務(wù)下,在眾意實體店簽訂了裝修合同。對方聲稱是“一房一價”,直接報出裝修一口價。但這個一口價的標(biāo)準(zhǔn)很奇怪,在自己要求終止合同退款時,一口價的退款標(biāo)準(zhǔn)竟然與簽訂合同時不一樣,“我自己核算了一下,單價少了一半,再怎么系統(tǒng)生成,核算標(biāo)準(zhǔn)也不會縮水吧?”
家住漢口的張先生介紹,5月26日,他在位于紅星美凱龍竹葉山商場五樓的名星裝飾,簽訂一份全包裝修合同,合同總金額為77000元,卻沒有隨合同一起出具裝修預(yù)算明細(xì)和初步設(shè)計施工圖紙。“簽合同前就讓我在電腦上看了一份套餐說明書,業(yè)務(wù)員說裝修總價就是按照套餐價,再結(jié)合我家面積算出來的,具體怎么個算法卻說不清楚。”
龍頭企業(yè):明細(xì)單、項目單一目了然
美頌雅庭裝飾公司總工程師胡志介紹,為適應(yīng)整裝時代的需求,公司推出“一房一價”套餐,目的是讓消費者簡單清晰地進(jìn)行選擇。但為了讓客戶明明白白消費,這樣的家裝套餐,也會在合同附件中明確列出相應(yīng)配套的項目清單,客戶能夠一眼就看明白裝修的條條款款。比如:水管、電線等項,會特別注明不限米、不限量,報價多少就是多少,不增項、不漏項。此外,根據(jù)客戶的家居升級需求,套餐中還會列出相應(yīng)的個性化搭配方案,配套的產(chǎn)品品牌、型號、單價,也會清楚標(biāo)明。
澳華裝飾產(chǎn)品研發(fā)部經(jīng)理陳功介紹,澳華針對無憂裝業(yè)務(wù)的客戶,專門有統(tǒng)一的《價格速查表》,里面除了包含整裝的基準(zhǔn)項目配置對應(yīng)的整裝價格外,還含有個性化部分計價、雜費(運費、人力等)、管理費、設(shè)計費、稅金等組成部分。澳華會根據(jù)每個客戶家的套內(nèi)面積和設(shè)計后確認(rèn)的戶型,再結(jié)合速查表進(jìn)行詳細(xì)報價。而針對定制裝客戶會根據(jù)客戶需求出具電子報價單,力求一目了然。
行業(yè)協(xié)會:整裝時代更需清楚明細(xì)
進(jìn)入整裝時代,并不意味著價格也變成了“整包”。武漢建筑裝飾協(xié)會家裝委副主任田范認(rèn)為,整裝時代到來,是行業(yè)發(fā)展的一種選擇。“一房一價”“一口價”等新興的項目,實際上是為了避免在裝修過程中出現(xiàn)增項,以一口價讓消費者透明消費,但這樣的“一口價”,絕不是說就沒有了裝修明細(xì)單。恰恰相反,整裝模式下的明細(xì)應(yīng)該更清晰。
田范介紹,絕大多數(shù)比較規(guī)范的家裝企業(yè),會在與裝修業(yè)主溝通之初,就將整個合同項目的明細(xì)清清楚楚地核算給業(yè)主。如“一房一價”的報價中,客廳每平是什么價,洗手間每平又是什么價,因裝修工序、用材不同,報價可以不同,但一定有清楚明白的核算方法;再比如,系統(tǒng)生成的“一口價”,系統(tǒng)是如何生成,核算方法又是什么,都應(yīng)該在合同簽訂之前明明白白告訴消費者,而不是在出現(xiàn)糾紛之后再來告知。
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