海爾集團副總裁李華與京東集團高級副總裁、京東零售子集團3C電子及消費品零售事業(yè)群總裁閆小兵深入會談后簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，制定京東與海爾2019年度在產(chǎn)品定制、渠道下沉、用戶體驗、市場營銷等方面的深度合作規(guī)劃。根據(jù)雙方達成的戰(zhàn)略協(xié)議，海爾旗下全品類家電產(chǎn)品將深度參與京品家電的定制，并借助與京東家電專賣店的直供合作實現(xiàn)4~6線市場的渠道下沉。閆小兵表示：“以用戶需求為核心、打造優(yōu)質的產(chǎn)品和服務體驗，是京東與海爾共同的愿景。”2019年，京東將堅定“以信賴為基礎、以客戶為中心的價值創(chuàng)造”這一經(jīng)營理念，與海爾等合作伙伴一起，打造全球消費電子領域最受信賴的平臺。

　　除了在以京品家電為抓手的大數(shù)據(jù)獨家定制方面深度合作外，2019年京東家電與海爾還將在渠道下沉、營銷推廣上共同發(fā)力。除了以東聯(lián)計劃為基礎提高雙方品牌曝光量和傳播效率外，京東將給予海爾線上流量引入、營銷培訓等方面的資源支持，在此基礎上雙方還確立了今年618期間“紅六月”的銷售目標。

　　如果說營銷上的深度合作還屬于“常規(guī)操作”，那么2019年京東家電與海爾在渠道下沉上的深度合作則是開拓性的“加分操作”。根據(jù)達成的戰(zhàn)略協(xié)議，雙方將以京東家電專賣店為主要載體，實現(xiàn)海爾各品類產(chǎn)品的渠道下沉。具體而言，就是海爾各區(qū)域中心與京東區(qū)域團隊實現(xiàn)對接，海爾通過向京東家電專賣店體系直供適合4~6線市場的產(chǎn)品，實現(xiàn)對縣鄉(xiāng)級市場的快速拓展和下沉。通過這樣的合作，海爾的京東團隊可以實現(xiàn)線上線下考核打通，有效地激活全員積極性。

　　截至2018年年底，京東家電專賣店的數(shù)量已經(jīng)突破一萬家，覆蓋國內2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和60多萬個行政村，讓千萬農(nóng)村家庭得以享受和城市消費者同樣的產(chǎn)品與服務。隨著京東家電專賣店的覆蓋范圍越來越大，近年來618和11.11家電大促期間來自鄉(xiāng)村的家電消費比例不斷攀升。此次海爾借助京東家電專賣店的渠道直供4~6線城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村市場，將讓雙方的合作規(guī)模得以快速提升。去年3月15日京東家電與海爾同因遠高于行業(yè)平均滿意度的服務評價而被中國家電服務維修協(xié)會授予“消費者權益保護示范企業(yè)”稱號，兩家以優(yōu)質家電服務著稱的企業(yè)在服務層面的戰(zhàn)略合作，也將讓國內4-6線城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村的消費者享受到更好的家電網(wǎng)購體驗和服務。