海爾集團(tuán)副總裁李華與京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東零售子集團(tuán)3C電子及消費(fèi)品零售事業(yè)群總裁閆小兵深入會(huì)談后簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，制定京東與海爾2019年度在產(chǎn)品定制、渠道下沉、用戶體驗(yàn)、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的深度合作規(guī)劃。根據(jù)雙方達(dá)成的戰(zhàn)略協(xié)議，海爾旗下全品類家電產(chǎn)品將深度參與京品家電的定制，并借助與京東家電專賣店的直供合作實(shí)現(xiàn)4~6線市場(chǎng)的渠道下沉。閆小兵表示：“以用戶需求為核心、打造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，是京東與海爾共同的愿景。”2019年，京東將堅(jiān)定“以信賴為基礎(chǔ)、以客戶為中心的價(jià)值創(chuàng)造”這一經(jīng)營(yíng)理念，與海爾等合作伙伴一起，打造全球消費(fèi)電子領(lǐng)域最受信賴的平臺(tái)。

　　除了在以京品家電為抓手的大數(shù)據(jù)獨(dú)家定制方面深度合作外，2019年京東家電與海爾還將在渠道下沉、營(yíng)銷推廣上共同發(fā)力。除了以東聯(lián)計(jì)劃為基礎(chǔ)提高雙方品牌曝光量和傳播效率外，京東將給予海爾線上流量引入、營(yíng)銷培訓(xùn)等方面的資源支持，在此基礎(chǔ)上雙方還確立了今年618期間“紅六月”的銷售目標(biāo)。

　　如果說營(yíng)銷上的深度合作還屬于“常規(guī)操作”，那么2019年京東家電與海爾在渠道下沉上的深度合作則是開拓性的“加分操作”。根據(jù)達(dá)成的戰(zhàn)略協(xié)議，雙方將以京東家電專賣店為主要載體，實(shí)現(xiàn)海爾各品類產(chǎn)品的渠道下沉。具體而言，就是海爾各區(qū)域中心與京東區(qū)域團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，海爾通過向京東家電專賣店體系直供適合4~6線市場(chǎng)的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)對(duì)縣鄉(xiāng)級(jí)市場(chǎng)的快速拓展和下沉。通過這樣的合作，海爾的京東團(tuán)隊(duì)可以實(shí)現(xiàn)線上線下考核打通，有效地激活全員積極性。

　　截至2018年年底，京東家電專賣店的數(shù)量已經(jīng)突破一萬家，覆蓋國(guó)內(nèi)2.5萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和60多萬個(gè)行政村，讓千萬農(nóng)村家庭得以享受和城市消費(fèi)者同樣的產(chǎn)品與服務(wù)。隨著京東家電專賣店的覆蓋范圍越來越大，近年來618和11.11家電大促期間來自鄉(xiāng)村的家電消費(fèi)比例不斷攀升。此次海爾借助京東家電專賣店的渠道直供4~6線城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村市場(chǎng)，將讓雙方的合作規(guī)模得以快速提升。去年3月15日京東家電與海爾同因遠(yuǎn)高于行業(yè)平均滿意度的服務(wù)評(píng)價(jià)而被中國(guó)家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)授予“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)示范企業(yè)”稱號(hào)，兩家以優(yōu)質(zhì)家電服務(wù)著稱的企業(yè)在服務(wù)層面的戰(zhàn)略合作，也將讓國(guó)內(nèi)4-6線城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村的消費(fèi)者享受到更好的家電網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)和服務(wù)。